Localización de viajeros · Un módulo de la plataforma de gestión de riesgos de mTrip
Software de localización de viajeros para viajes corporativos
El software de localización de viajeros de mTrip ubica en tiempo real a cada viajero corporativo, use o no la app, y reúne toda esa información en un único panel online pensado para el Duty of Care (deber de protección).
Los viajeros que instalan la app se ubican por GPS. Los que no lo hacen también se localizan a partir de los datos de su itinerario, de modo que la cobertura nunca depende de que se descargue la app. Es un módulo opcional dentro de la plataforma completa de gestión de riesgos en viajes de mTrip, y también funciona de forma independiente.
En resumen
- Los viajeros con la app se localizan por GPS, mediante opt-in
- Los que no la tienen se localizan automáticamente a partir de su itinerario
- Un único panel muestra ambos casos, filtrable y exportable para cumplimiento normativo
Confianza mundial
Impulsando marcas de viajes en más de 35 países
Agencias de viajes, operadores turísticos y DMCs eligen mTrip para elevar la experiencia de sus clientes.
Cuando ocurre un imprevisto, la mitad de tus viajeros son ilocalizables
Solo puedes proteger a los viajeros que realmente puedes localizar
El problema: La mayoría de los programas de viajes solo pueden localizar a los viajeros que instalaron la app de la empresa y activaron la ubicación. El resto, los que no la descargaron, desactivaron el GPS o reservaron fuera del canal habitual, se convierte en una llamada y una suposición durante un incidente.
La solución: La localización de viajeros de mTrip cierra esa brecha. Todo viajero con un itinerario activo es localizable, por GPS si usa la app, o a partir de los datos del itinerario si no la usa, de modo que el mapa del gestor nunca deja fuera a la mitad del programa.
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SOLO LOCALIZACIÓN POR APPSolo muestra a los viajeros que instalaron la app y activaron el GPS
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BÚSQUEDA MANUAL DE PNRLos consultores buscan reservas una a una para suponer dónde está cada viajero
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HOJAS DE CÁLCULO DESACTUALIZADASSe reconstruyen a partir de exportaciones del GDS, obsoletas en cuanto cambia un viaje
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CON mTRIPTodos los viajeros en un mismo mapa, localizados automáticamente por GPS o itinerario
Dos métodos de localización, un único panel
Un seguimiento que no depende de que se use la app
Algunos viajeros instalan la app; otros nunca lo hacen. mTrip hace seguimiento de ambos grupos, de modo que la cobertura de Duty of Care (deber de protección) no se limita a quienes se descargaron algo.
Localización GPS precisa a través de la app en marca blanca
Los viajeros que instalan la app en marca blanca de mTrip, bajo tu marca, pueden localizarse con precisión GPS. La ubicación se integra en el mismo itinerario que ya utilizan para consultar vuelos, hoteles y documentación de viaje, de modo que el seguimiento surge de una app que los viajeros realmente abren, no de una herramienta aparte que haya que recordar usar.
La compartición de ubicación es opcional (opt-in). Los viajeros mantienen el control de su propio consentimiento, y los responsables ven una posición en tiempo real justo cuando la necesitan, no la última ubicación conocida desactualizada.
- Localización con precisión GPS desde la app
- Consentimiento opt-in, controlado por el viajero
- La misma app que los viajeros ya utilizan para su itinerario
- Posición en tiempo real, no una ubicación en caché
- Funciona junto con las alertas de riesgo por push, email y SMS
Seguimiento basado en el itinerario cuando el viajero no usa la app
El Duty of Care no puede depender de qué viajeros hayan instalado o no la app. Para quienes no la tienen, mTrip determina la ubicación a partir de su itinerario de viaje: vuelos, hoteles y otros segmentos reservados que se obtienen automáticamente de tu GDS o sistema mid-office.
La cobertura no se limita al motor de reservas principal. Los viajes reservados fuera de él pueden añadirse manualmente, de modo que un viajero que haga una escapada independiente también aparece en el mapa.
- Ubicación inferida a partir del itinerario y los datos de reserva en tiempo real
- Sin búsquedas manuales de PNR durante un incidente
- Cubre a los viajeros que nunca instalaron la app
- Incluye reservas realizadas fuera del motor de reservas principal
- Se sincroniza automáticamente con las integraciones de GDS y mid-office
Panel del responsable
Un único panel para ver a todos los viajeros, estén donde estén
Todos los viajeros activos aparecen en el mismo mapa, ya se hayan localizado por GPS o por datos del itinerario. Así, los agentes de viajes y los responsables de gestión de riesgos trabajan desde una sola pantalla, sin tener que alternar entre el GDS, el panel de administración de la app y una hoja de cálculo.
- Filtra por agencia, cuenta corporativa, país, destino o viajero individual
- Evaluaciones de riesgo automatizadas superpuestas a la ubicación de cada viajero
- Notificación push, email o SMS directo a los viajeros afectados
- Análisis e informes de toda la base de viajeros
- Exportación a Excel para la respuesta a incidentes y la documentación de cumplimiento
- Centraliza todos los datos de seguimiento de viajeros en una interfaz personalizable
A quién va dirigido
Dos personas, una vista en tiempo real
La localización de viajeros sirve tanto al viajero en ruta como al gestor que supervisa el programa, cada uno con una vista diseñada para sus necesidades.
Viajeros corporativos
Los viajeros que instalan la app controlan el uso compartido de su ubicación desde la misma app donde ya tienen su itinerario. Los que no la instalan también quedan cubiertos, sin necesidad de configurar nada adicional.
- Uso compartido de GPS opcional. El consentimiento depende del viajero; puede activarse o desactivarse en cualquier momento.
- Sin necesidad de instalar otra app. La localización se integra en la misma app que ya se usa para vuelos, hoteles y documentación de viaje.
- Cobertura garantizada. Los viajeros que no usan la app siguen siendo localizados a partir de su itinerario reservado.
Consultores de viajes y gestores de riesgos
Los agentes de viajes, los gestores de riesgos y los travel managers cuentan con un mapa en tiempo real de todo el programa y las herramientas para actuar en cuanto algo cambie.
- Panel en tiempo real. Todos los viajeros en un único mapa, con filtros por cuenta, país, destino o viajero individual.
- Comunicación directa. Notificaciones push, email o SMS a los viajeros afectados directamente desde el panel.
- Informes de cumplimiento. Historial de ubicaciones y registros de envío exportables a Excel para auditorías de Duty of Care (deber de protección).
Por qué los equipos lo eligen
Diseñado para programas donde cada viajero cuenta
Doble modo de localización
GPS a través de la app y localización basada en el itinerario para el resto, de modo que la cobertura nunca depende de la adopción de la app.
Controles de privacidad opcionales
El uso compartido de GPS es opcional y lo controla el viajero. La localización basada en el itinerario cubre el resto sin necesidad de procesos de consentimiento adicionales.
Panel del gestor en tiempo real
Un único mapa en tiempo real con filtros por agencia, cuenta, país, destino o viajero individual, en lugar de una hoja de cálculo que hay que rehacer a mano.
Integración con GDS y mid-office
Los datos del itinerario se sincronizan automáticamente desde Amadeus, Sabre, Travelport y tu sistema mid-office, sin introducción manual de datos.
Exportaciones para auditorías de cumplimiento
El historial de ubicaciones, los registros de envío de alertas y los resúmenes de viaje se exportan a Excel para auditorías de Duty of Care e informes de incidentes.
Integración nativa con la plataforma
Funciona de forma independiente o junto con la app de viajes corporativos de mTrip y el módulo completo de gestión de riesgos.
Se integra con
Conectado a los sistemas con los que ya trabaja tu programa
Los datos del itinerario se sincronizan automáticamente desde tu sistema de reservas y mid-office, de modo que el panel de seguimiento siempre trabaja con reservas en tiempo real, no con una lista mantenida manualmente.
| Categoría | Plataformas compatibles |
|---|---|
| Sistemas GDS | Amadeus, Sabre, Travelport |
| Mid-Office y Back-Office | Cornerstone, TravelPerk, BCD Travel, Egencia y más |
| Inteligencia de riesgos | Compatible con varios proveedores de forma simultánea, configurable por cuenta corporativa |
Descubre cómo mTrip gestiona los datos de viaje entre sistemas GDS, mid-office y back-office en la página de gestión de datos de viaje.
Preguntas frecuentes de las TMC (agencias de viajes corporativos) y los travel managers
Preguntas frecuentes sobre el software de seguimiento de viajeros de mTrip
General y funcionamiento
¿Qué es un software de seguimiento de viajeros?
El software de seguimiento de viajeros localiza a los viajeros corporativos durante un viaje para que los travel managers y los responsables de riesgos puedan protegerlos y responder rápidamente ante un incidente. La solución de mTrip localiza a los viajeros de dos formas: por GPS a través de la app, o mediante los datos del itinerario para quienes no la usan, de modo que la cobertura no depende de la adopción de la app.
¿Cómo localiza mTrip a los viajeros que no instalan la app?
Para los viajeros sin la app, mTrip determina su ubicación a partir del itinerario de viaje, los vuelos, los hoteles y otros segmentos reservados que se sincronizan automáticamente desde tu sistema GDS o mid-office. Las reservas realizadas fuera del motor de reservas principal también se pueden añadir manualmente, de manera que las escapadas independientes también aparecen en el panel.
¿Es obligatorio que los viajeros compartan su ubicación por GPS?
No. El seguimiento por GPS a través de la app es opcional. Los viajeros que decidan no compartir su ubicación siguen cubiertos mediante el seguimiento basado en el itinerario, de modo que el Duty of Care (deber de protección) no depende del consentimiento individual al GPS.
Panel, datos y privacidad
¿Qué pueden hacer los travel managers desde el panel de seguimiento de viajeros?
Los responsables pueden filtrar a los viajeros por agencia, cuenta corporativa, país, destino o individualmente, ver evaluaciones de riesgo automatizadas superpuestas a la ubicación de cada viajero, enviar mensajes directos a los viajeros afectados por push, email o SMS, y exportar los datos a Excel para cumplimiento normativo e informes de incidentes.
¿Podemos exportar los datos de ubicación y seguimiento de los viajeros para cumplimiento normativo?
Sí. El panel exporta los datos de los viajeros, los registros de comunicaciones y los resúmenes de viaje a Excel, lo que proporciona a los travel managers y a los responsables de riesgos la documentación necesaria para auditorías de Duty of Care e informes de incidentes.
¿El seguimiento de viajeros de mTrip es en marca blanca?
Sí. Como el resto de la plataforma mTrip, el seguimiento de viajeros se despliega bajo tu propia marca y dominio, ya sea de forma independiente o junto con la app y el módulo de gestión de riesgos.
Compatibilidad, integración y precios
¿El seguimiento de viajeros funciona con nuestros sistemas GDS y mid-office?
Sí. mTrip se integra con Amadeus, Sabre y Travelport, además de herramientas de mid-office y back-office como Cornerstone, TravelPerk, BCD Travel y Egencia, de modo que los datos del itinerario se incorporan automáticamente al panel de seguimiento.
¿En qué se diferencia el seguimiento de viajeros de la plataforma completa de gestión de riesgos de mTrip?
El seguimiento de viajeros es uno de los cuatro módulos de la plataforma de gestión de riesgos en viajes de mTrip, junto con las alertas de riesgo en tiempo real, la inteligencia de países y los avisos automatizados previos al viaje. Funciona de forma independiente o como parte de la plataforma completa; combinarlo con los demás módulos añade puntuación de riesgo por destino y alertas proactivas, además de la visibilidad de ubicación.
¿El seguimiento de viajeros tiene un coste adicional sobre la plataforma base?
Sí, se ofrece como módulo adicional junto con la plataforma completa de gestión de riesgos de mTrip, ajustado al tamaño de tu programa. Las TMC más pequeñas obtienen la misma visibilidad en tiempo real que los operadores más grandes, sin necesidad de un contrato de nivel enterprise. Ponte en contacto con el equipo de mTrip en España para hablar sobre el alcance y los precios.
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