Crear o comprar: ¿debería tu agencia de viajes crear su propia app de itinerarios?

Cuando alguien imagina crear una app, piensa en la parte visible: las pantallas, tu logo, una buena vista del itinerario. Eso es quizá el 20% del trabajo. Una verdadera app de itinerarios de viaje necesita, además, muchas cosas que el viajero nunca ve.

• Dos apps nativas (iOS y Android), cada una con su propio código, sus pruebas y su proceso de publicación.
• Un back office donde tu equipo cree y edite itinerarios; si no, el personal tendrá que modificar los datos a mano.
• Contenido de destino: mapas, puntos de interés, imágenes, descripciones. Se licencia o se crea, y nunca es gratis.
• Acceso sin conexión, que los viajeros dan por hecho en el extranjero y que es realmente difícil de desarrollar bien.
• Sincronización para que un cambio hecho por tu equipo aparezca al instante en el móvil del viajero.
• Notificaciones push, almacenamiento de documentación y las integraciones con las herramientas de reserva o mid-office que ya utilizas.

Cada uno de estos elementos es un proyecto en sí mismo. Juntos explican por qué un desarrollo creíble se sitúa entre los 150.000 y 300.000 dólares o más y tarda un año o más en llegar a los viajeros.

El presupuesto de creación es un gasto puntual. El mantenimiento, en cambio, es constante, y es la parte que más sorprende a las agencias.

Apple y Google cambian sus requisitos cada año. Si tu app no se actualiza, la retiran de la tienda. Por lo tanto, necesitas tiempo de desarrollo de forma indefinida, no solo para el lanzamiento. Además:

• Los sistemas operativos se actualizan, y tu app debe probarse y ajustarse con cada nueva versión.
• El contenido de destino queda desactualizado y hay que renovarlo.
• Surgen errores, y los viajeros esperan que se resuelvan rápido, muchas veces en pleno viaje.
• Las nuevas funciones que lanza la competencia acaban siendo lo que tus clientes empiezan a pedir.

Una regla razonable: calcula entre el 15% y el 25% del coste inicial de creación cada año, solo para mantener la app activa y al día. Para un desarrollo de 200.000 dólares, eso son entre 30.000 y 50.000 dólares al año, antes de añadir una sola función nueva.

Es una pregunta que surge mucho ahora, y es razonable. Las herramientas de programación con IA reducen de verdad el coste de un prototipo, y puedes tener algo en pantalla rápidamente. Sin embargo, un prototipo no es un producto en el que tus clientes puedan confiar durante un viaje. La IA no resuelve lo que realmente complica una app de viajes:

• No mantiene tu app en las tiendas año tras año.
• No licencia ni mantiene actualizado tu contenido de destino.
• No atiende a un viajero cuyo itinerario falla a las 11 de la noche en un aeropuerto extranjero.
• No asume la responsabilidad cuando algo sale mal.

La IA cambia cómo se escribe el código, pero no elimina la responsabilidad a largo plazo, el soporte ni la carga de contenido que hacen que crear una app salga caro con el tiempo.

Comprar una plataforma en marca blanca cambia el planteamiento. En lugar de contratar a un equipo de desarrollo durante un año, configuras una plataforma ya existente con tu marca y tu contenido, y la lanzas.

Hay una contrapartida real que conviene decir claramente: con una plataforma trabajas dentro de sus capacidades, en lugar de construir cualquier cosa que imagines. A cambio, te ahorras el desarrollo, el mantenimiento, el trámite constante con las tiendas de apps y el problema del contenido, todo a la vez, y la plataforma mejora con el tiempo sin que tengas que pagar por cada función nueva.

Los plazos pasan de un año a semanas. Trip Agent de mTrip ofrece acceso inmediato. La app completa en marca blanca de mTrip, publicada con el nombre de tu propia empresa en App Store y Google Play, suele lanzarse en 2 o 3 semanas, según los requisitos de las tiendas y las integraciones necesarias.

Preferimos ser honestos antes que ganar un argumento, así que aquí tienes los motivos para desarrollar tu propia solución. Desarrollar puede ser la opción correcta cuando:

• La app es tu producto principal y tu principal diferenciador, no un servicio que acompaña tus viajes. Si los viajeros te eligen sobre todo por una experiencia única en la app, tener el control absoluto puede compensar el coste.
• Cuentas con un equipo de desarrollo interno real y con presupuesto asignado, que planeas mantener durante años, no solo un presupuesto puntual para un proyecto.
• Tienes requisitos tan específicos que ninguna plataforma puede cubrirlos, y has comprobado que esto es realmente así y no una simple suposición.

Si nada de esto te describe, desarrollar tu propia solución suele significar convertirte en una empresa de software a tiempo parcial, además de gestionar tu negocio de viajes. La mayoría de las agencias de viajes y touroperadores con los que hablamos prefieren invertir ese tiempo y dinero en viajes, clientes y crecimiento.

Este es precisamente el vacío que mTrip vino a cubrir. Se trata de un creador de itinerarios y una app para viajeros en marca blanca que agencias de viajes, agentes de viajes y touroperadores lanzan bajo su propia marca, sin necesidad de desarrollar ni mantener nada por su cuenta. Obtienes el creador de itinerarios, la app móvil con tu marca, la entrega de documentación de viaje y contenido de destinos como una sola plataforma, y nosotros nos encargamos de la tienda de apps y del mantenimiento.

La misma lógica de desarrollar vs. comprar se aplica tanto si necesitas una app en marca blanca para agencias de viajes y touroperadores en viajes de ocio, como si necesitas una app de viajes corporativos para TMC y programas de viajes de empresa.

Si ahora mismo estás valorando desarrollar o comprar, esa es precisamente la conversación que nos encanta tener, incluida la versión honesta en la que desarrollar tu propia solución sea la mejor opción para ti. Solicita una demo y repasaremos tu situación concreta.