Budować czy kupić: czy Twoje biuro podróży powinno zbudować własną aplikację do planów podróży?

Kiedy ktoś wyobraża sobie budowę aplikacji, widzi zwykle jej widoczną część: ekrany, Twoje logo, przejrzysty plan podróży. To może stanowić 20% całej pracy. Prawdziwa aplikacja do planów podróży wymaga jednak wielu elementów, których podróżny nigdy nie zobaczy.

• Dwie natywne aplikacje (iOS i Android), z osobnym kodem, testami i procesem publikacji.
• Back office, w którym Twój zespół tworzy i edytuje plany podróży – w przeciwnym razie dane trzeba wprowadzać ręcznie.
• Treści o destynacjach: mapy, atrakcje, zdjęcia, opisy. Trzeba je licencjonować lub stworzyć samodzielnie, a to nigdy nie jest bezpłatne.
• Dostęp offline, którego podróżni oczekują za granicą i który naprawdę trudno dobrze zaprojektować.
• Synchronizacja, dzięki której zmiana wprowadzona przez Twój zespół natychmiast pojawia się w telefonie podróżnego.
• Powiadomienia push, przechowywanie dokumentów i integracje z systemami rezerwacyjnymi lub mid-office, których już używasz.

Każdy z tych elementów to osobny projekt. Właśnie dlatego wiarygodna budowa kosztuje zwykle od 150 000 do 300 000 dolarów lub więcej i zajmuje rok lub dłużej, zanim aplikacja trafi do podróżnych.

Budżet na budowę to wydatek jednorazowy. Utrzymanie trwa jednak wiecznie i to właśnie ono najbardziej zaskakuje biura podróży.

Apple i Google co roku zmieniają swoje wymagania. Jeśli Twoja aplikacja za nimi nie nadąża, zostaje usunięta ze sklepu. Oznacza to, że potrzebujesz stałego zaangażowania zespołu deweloperskiego, nie tylko na etapie wdrożenia. Do tego dochodzą:

• Aktualizacje systemów operacyjnych – aplikację trzeba testować i poprawiać przy każdej nowej wersji.
• Treści o destynacjach, które się dezaktualizują i wymagają odświeżania.
• Błędy, których naprawy podróżni oczekują szybko, często w trakcie podróży.
• Nowe funkcje wprowadzane przez konkurencję, o które zaczynają pytać Twoi klienci.

Rozsądna zasada: planuj od 15 do 25% pierwotnego kosztu budowy rocznie, wyłącznie po to, by utrzymać aplikację przy życiu i na bieżąco. Przy budowie za 200 000 dolarów oznacza to od 30 000 do 50 000 dolarów rocznie, zanim dodasz choćby jedną nową funkcję.

To pytanie pada coraz częściej i jest jak najbardziej zasadne. Narzędzia AI do programowania rzeczywiście obniżają koszt prototypu – coś działającego na ekranie możesz mieć szybko. Prototyp nie jest jednak produktem, na którym Twoi klienci mogą polegać w trakcie podróży. AI nie rozwiązuje tego, co naprawdę czyni aplikację do planów podróży trudną w budowie:

• Nie utrzymuje Twojej aplikacji w sklepach rok po roku.
• Nie licencjonuje ani nie odświeża treści o destynacjach.
• Nie odpowie podróżnemu, któremu plan podróży się zepsuł o 23:00 na zagranicznym lotnisku.
• Nie bierze odpowiedzialności, gdy coś pójdzie nie tak.

AI zmienia sposób, w jaki powstaje kod. Nie znosi jednak długofalowego ciężaru własności, wsparcia i treści, który z czasem czyni budowę tak kosztowną.

Zakup platformy white label odwraca ten model. Zamiast zatrudniać lub zlecać pracę zespołowi deweloperskiemu na cały rok, konfigurujesz gotową platformę pod własną marką i treścią, po czym ją uruchamiasz.

Kompromis jest realny i warto o nim powiedzieć wprost: korzystając z platformy, działasz w ramach jej możliwości, a nie budujesz wszystko, co sobie wyobrazisz. Zyskujesz jednak to, że od razu omijasz budowę, utrzymanie, mozolną obsługę sklepów z aplikacjami i problem treści, a platforma z czasem się rozwija bez konieczności płacenia za każdą nową funkcję.

Czas wdrożenia skraca się z roku do kilku tygodni. Trip Agent od mTrip daje natychmiastowy dostęp. Pełna aplikacja white label od mTrip, opublikowana pod nazwą Twojej firmy w App Store i Google Play, zwykle uruchamia się w ciągu 2–3 tygodni, w zależności od wymagań sklepów z aplikacjami i integracji.

Wolimy być szczerzy niż mieć rację, dlatego przedstawiamy argumenty za budową własnego rozwiązania. Budowa może być dobrym wyborem, gdy:

• Aplikacja jest Twoim głównym produktem i kluczowym wyróżnikiem, a nie usługą towarzyszącą Twoim wyjazdom. Jeśli podróżni wybierają Cię przede wszystkim ze względu na unikalne doświadczenie aplikacji, pełna kontrola nad każdym elementem może być warta swojej ceny.
• Masz prawdziwy, finansowany, wewnętrzny zespół deweloperski, który zamierzasz utrzymać przez lata, a nie jednorazowy budżet projektowy.
• Masz wymagania na tyle specyficzne, że żadna platforma nie jest w stanie ich spełnić, a Ty rzeczywiście to zweryfikowałeś, zamiast jedynie zakładać.

Jeśli żaden z tych punktów Cię nie dotyczy, budowa własnego rozwiązania zwykle oznacza prowadzenie firmy software’owej na pół etatu obok biznesu turystycznego. Większość biur podróży i touroperatorów, z którymi rozmawiamy, wolałaby przeznaczyć ten czas i pieniądze na wyjazdy, klientów i rozwój firmy.

Właśnie tę lukę wypełnia mTrip. To kreator planów podróży i aplikacja dla podróżnych typu white label, które biura podróży, agenci turystyczni i touroperatorzy uruchamiają pod własną marką, bez konieczności budowania czy utrzymywania czegokolwiek samodzielnie. Otrzymujesz kreator planów podróży, aplikację mobilną pod własną marką, dostarczanie dokumentów podróży oraz treści o destynacjach w jednej platformie, a my zajmujemy się sklepem z aplikacjami i jej utrzymaniem.

Ten sam rachunek budowy kontra zakupu obowiązuje niezależnie od tego, czy potrzebujesz aplikacji dla biura podróży i touroperatora pod własną marką na potrzeby wyjazdów wypoczynkowych, czy aplikacji do podróży służbowych dla TMC i programów podróży służbowych firm.

Jeśli właśnie teraz rozważasz budowę czy zakup, to dokładnie taka rozmowa, którą chętnie przeprowadzimy – łącznie z uczciwą wersją, w której to budowa własnego rozwiązania jest dla Ciebie lepszym rozwiązaniem. Umów demo, a przeanalizujemy Twoją konkretną sytuację.