Oprogramowanie do zarządzania ryzykiem podróży i monitorowania zakłóceń

Oprogramowanie do zarządzania ryzykiem podróży to platforma, która pomaga TMC, firmom i travel managerom monitorować globalne zagrożenia i zakłócenia lotów, lokalizować podróżnych służbowych w czasie rzeczywistym, powiadamiać osoby, których dotyczy dane zdarzenie, oraz dokumentować każde działanie na potrzeby zgodności z duty of care. Wersja mTrip działa w modelu white label i automatycznie pobiera plany podróży z systemów GDS i mid-office.

Platforma mTrip do zarządzania ryzykiem podróży działa w modelu white label: jest wdrażana pod marką i domeną Państwa organizacji, a nie mTrip. Integruje się bezpośrednio z narzędziami GDS i mid-office, automatycznie pobierając plany podróży podróżnych, co eliminuje ręczne wprowadzanie danych. Dla TMC korzystających z oprogramowania do zarządzania podróżami służbowymi w ramach wielu klientów korporacyjnych, konfiguracja dostawców dla poszczególnych klientów pozwala skalować rozwiązanie niezależnie od wielkości portfela.

Nie. mTrip to platforma programistyczna, a nie usługa assistance czy reagowania kryzysowego. Dostarcza infrastrukturę informacyjną i komunikacyjną (alerty o zagrożeniach, widoczność lokalizacji podróżnych, automatyczne zalecenia przed podróżą), która pozwala Państwa zespołowi lub kontraktowemu dostawcy usług assistance skutecznie reagować. Platforma integruje się z dostawcami analizy ryzyka, z których Państwo już korzystają, centralizując informacje bez zastępowania istniejących relacji w zakresie reagowania.

Dostawców rozwiązań do zarządzania ryzykiem podróży można podzielić na trzy grupy. Dostawcy analizy ryzyka, tacy jak Riskline, dostarczają dane o zdarzeniach i kierunkach podróży. Firmy assistance, takie jak International SOS, zapewniają pomoc medyczną i reagowanie na zagrożenia bezpieczeństwa na miejscu. Platformy programistyczne, takie jak mTrip, łączą te dane z aktualnymi planami podróży, lokalizują podróżnych, których dotyczy dane zdarzenie, i docierają do nich pod marką TMC lub firmy korporacyjnej. Większość programów łączy po jednym przedstawicielu z każdej grupy, a mTrip został zaprojektowany do współpracy z pozostałymi dwoma.

Alerty o zagrożeniach są przekazywane w czasie rzeczywistym poprzez powiadomienia push, e-mail i SMS w momencie wykrycia zdarzenia. Platforma na bieżąco monitoruje globalne źródła informacji i stosuje skonfigurowane reguły biznesowe, aby określić, którzy podróżni powinni otrzymać dany alert, na podstawie ich aktualnego planu podróży i miejsca docelowego. Każde wysłanie alertu jest rejestrowane na potrzeby raportowania zgodności i audytu.

Tak. Obok danych o ryzyku w poszczególnych krajach i spersonalizowanych alertów, ten sam operacyjny pulpit wyświetla opóźnienia, odwołania i zmiany rozkładu lotów, automatycznie dopasowane do aktywnych rezerwacji podróżnych służbowych, w zakresie ponad 900 monitorowanych linii lotniczych. Konsultanci podróży i osoby odpowiedzialne za zarządzanie ryzykiem widzą pełny obraz, status lotu i poziom ryzyka w miejscu docelowym, na jednym ekranie.

Platforma dostarcza profile ryzyka dla poszczególnych krajów z globalną punktacją w podziale na kategorie (bezpieczeństwo, zdrowie, sytuacja polityczna), alerty o zagrożeniach w czasie rzeczywistym, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa i zdrowia oraz informacje o wymogach wjazdowych i dokumentacyjnych. Dane są aktualizowane codziennie.

Dane o ryzyku dostarczane przez mTrip obejmują 206 krajów i terytoriów. Informacje są dostępne w wielu językach. Z platformy korzystają zarówno niezależne TMC, jak i duże globalne firmy zarządzające podróżami służbowymi.

Zespoły bezpieczeństwa zaczynają od profilu ryzyka danego kraju docelowego. Po zarezerwowaniu podróży mTrip sprawdza każde nowe zdarzenie w odniesieniu do aktualnego planu podróży danego podróżnego i oznacza w pulpicie podróżnych oraz konta firmowe, których dotyczy sytuacja. Zespół może następnie skontaktować się bezpośrednio z tymi podróżnymi i zachować dziennik wysłanych alertów na potrzeby raportu z incydentu.

Lokalizacja podróżnych to jeden z czterech modułów platformy: dostarcza bieżącą lokalizację podróżnego, pozyskiwaną z GPS za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub z danych planu podróży pobieranych automatycznie przez integracje z GDS i mid-office, do tego samego pulpitu menedżera, który służy do wyświetlania alertów o zagrożeniach i danych o ryzyku w poszczególnych krajach. Pełny opis, w tym filtrowanie i wiadomości w pulpicie, znajdą Państwo na dedykowanej stronie poświęconej lokalizacji podróżnych.

mTrip wspiera realizację obowiązków duty of care, informując podróżnych automatycznymi powiadomieniami przed wyjazdem jeszcze przed wylotem, ostrzegając ich w czasie rzeczywistym w trakcie podróży oraz udostępniając konsultantom podróży i osobom odpowiedzialnym za zarządzanie ryzykiem pulpit back-office z lokalizacją podróżnych na podstawie danych PNR lub dobrowolnie udostępnionej lokalizacji GPS, konfigurowalnym mechanizmem reguł alertów, danymi o ryzyku w poszczególnych krajach oraz raportowaniem zgodności. Każde wysłanie alertu jest rejestrowane i może zostać wyeksportowane do pliku Excel, aby udokumentować sposób stosowania Państwa polityki podróży służbowych.

Chroni pracowników w trzech momentach. Przed wyjazdem każdy podróżny otrzymuje powiadomienie obejmujące ryzyko w miejscu docelowym, wymogi wjazdowe i kontakty alarmowe. W trakcie podróży otrzymuje alerty w czasie rzeczywistym wyłącznie w przypadku zdarzeń mających wpływ na jego plan podróży. Jeśli coś się wydarzy, zespół podróży lub bezpieczeństwa już wie, gdzie znajduje się dany podróżny, i może skontaktować się z nim bezpośrednio z poziomu pulpitu, bez konieczności przechodzenia przez kolejne telefony.

Tak. Moduł zarządzania ryzykiem mTrip integruje się natywnie z aplikacją mobilną do podróży służbowych mTrip w wersji white label. Podróżni otrzymują alerty o zagrożeniach i powiadomienia przed wyjazdem bezpośrednio w aplikacji pod Twoją marką, razem z cyfrowym planem podróży, a travel managerowie zachowują pełny nadzór w pulpicie ryzyka back-office.

Tak. mTrip obsługuje jednocześnie wielu dostawców danych o ryzyku. Mogą Państwo skonfigurować, który dostawca jest przypisany do którego klienta korporacyjnego, co daje pełną elastyczność w utrzymywaniu obowiązujących umów lub dywersyfikacji źródeł danych, a jednocześnie pozwala scentralizować doświadczenie podróżnych i menedżerów w jednym interfejsie pod własną marką.

Tak. Platforma zarządzania ryzykiem podróży mTrip w modelu white label skaluje się do potrzeb mniejszych TMC, zapewniając im te same dane o ryzyku i lokalizację podróżnych klasy korporacyjnej co globalnym operatorom, skonfigurowane i wycenione pod ich konkretną bazę klientów i portfel podróży. Zarządzanie ryzykiem podróży to moduł dodatkowy do platformy mTrip, wyceniany osobno od podstawowej aplikacji do podróży służbowych. Prosimy o kontakt z naszym zespołem, aby omówić zakres i wycenę dla Państwa programu.

mTrip usprawnia zarządzanie ryzykiem podróży, łącząc automatyczne pobieranie danych o planach podróży (poprzez integracje z GDS i mid-office), dane o ryzyku w czasie rzeczywistym, precyzyjnie kierowane alerty dla podróżnych oraz panel dla menedżerów w jednej platformie white label. Eliminuje to ręczne śledzenie danych, skraca czas reakcji w sytuacjach kryzysowych i zapewnia ścieżkę audytu niezbędną do raportowania zgodności i duty of care.