FAQ
O que é mTrip?
mTrip é uma plataforma de viagens marca branca — um sistema completo para agências de viagens, operadoras de turismo, agências receptivas e empresas de gestão de viagens corporativas (TMCs) — fundada em 2009 e utilizada em mais de 35 países. Ela combina quatro módulos integrados: um aplicativo móvel personalizado, um criador de roteiros profissional, entrega automatizada de documentos de viagem e ferramentas de dever de cuidado para viagens corporativas. Todos os módulos são entregues sob a identidade de marca do próprio cliente. Os viajantes nunca veem o nome mTrip. O sistema gerencia mais de 4 milhões de viagens por ano.
O que significa plataforma de viagens marca branca?
Plataforma de viagens marca branca significa que o sistema opera inteiramente sob a marca da sua empresa, e não a do fornecedor. Com o mTrip, seu aplicativo móvel é publicado na App Store e no Google Play com o nome da sua empresa, seu portal web de roteiros funciona no seu domínio, e os viajantes nunca interagem com a marca mTrip. Isso oferece às agências de viagens, operadoras de turismo e TMCs controle total sobre a experiência do viajante, da primeira tela à última notificação.
Quais funcionalidades o mTrip inclui?
O mTrip inclui quatro módulos principais que funcionam juntos como um sistema integrado:
- App de viagens marca branca: um aplicativo iOS e Android totalmente personalizado, publicado com o nome da sua empresa, com roteiros offline, alertas de voo em tempo real, guias de destino, mensagens no aplicativo e notificações push.
- Criador de roteiros: uma ferramenta web que consolida reservas de sistemas GDS, plataformas mid-office, documentos de fornecedores e e-mails em roteiros digitais personalizados, distribuídos via app, portal web ou PDF.
- Entrega de documentos de viagem: entrega automatizada de passagens, vouchers e documentos eletrônicos diretamente no app do viajante ou no portal web, eliminando fluxos manuais por e-mail.
- Dever de cuidado e gestão de riscos: rastreamento de viajantes em tempo real, alertas de risco globais e ferramentas de comunicação de emergência para TMCs e programas de viagens corporativas.
O mTrip funciona tanto para viagens de lazer quanto corporativas na mesma plataforma?
Sim. O mTrip é o único sistema da sua categoria que atende tanto viagens de lazer quanto corporativas, com módulos dedicados para cada segmento. Um único app marca branca pode cobrir roteiros de lazer, viagens corporativas, recursos de dever de cuidado e programas de eventos simultaneamente. Agências e TMCs que atendem ambos os mercados podem gerenciar todos os tipos de viajantes a partir de um único back office, sob uma única marca, sem precisar alternar entre sistemas.
O mTrip oferece suporte para agências de MICE e eventos?
Sim. O mTrip oferece suporte a reuniões, incentivos, conferências e eventos (MICE) por meio de um módulo dedicado. Os organizadores de eventos podem gerenciar programas de grupos, cronogramas de participantes, traslados compartilhados, logística hoteleira e pautas de reuniões dentro do mesmo sistema. Os participantes recebem atualizações em tempo real e acessam seu programa pelo aplicativo móvel personalizado.
Como o mTrip ajuda as agências de viagens?
As agências de viagens utilizam o mTrip para oferecer uma experiência digital totalmente personalizada aos seus clientes — da criação do roteiro à entrega dos documentos — sob o próprio nome. O sistema funciona para agências independentes, redes de agências host e grandes operações com múltiplas filiais. Saiba mais sobre o sistema da mTrip para agências de viagens →
Como o mTrip ajuda operadoras de turismo?
Operadoras de turismo utilizam o mTrip para gerenciar roteiros complexos e de múltiplas fontes para saídas em grupo, tours com guia, programas FIT e eventos MICE — entregues via app personalizado, portal web ou PDF. Saiba mais sobre o sistema da mTrip para operadoras de turismo →
Como o mTrip ajuda agências receptivas (DMCs)?
Agências receptivas (DMCs) utilizam o mTrip para consolidar reservas locais, coordenar fornecedores em destino e entregar roteiros personalizados aos clientes de suas agências parceiras — sob a marca de cada parceiro, quando necessário. Saiba mais sobre o sistema da mTrip para agências receptivas →
Como o mTrip ajuda TMCs e gestores de viagens corporativas?
As TMCs utilizam o mTrip para oferecer um app marca branca e um sistema de roteiros aos seus clientes corporativos, com dever de cuidado integrado, rastreamento de viajantes e ferramentas de gestão de riscos. Saiba mais sobre o sistema da mTrip para TMCs →
Como o mTrip se compara ao Travefy ou a outros criadores de roteiros?
Ao contrário de plataformas compartilhadas como o Travefy, o mTrip foi desenvolvido para agências de viagens, operadoras de turismo e TMCs que exigem um ambiente totalmente marca branca — incluindo um aplicativo móvel publicado com o próprio nome na App Store e no Google Play. Veja nossa comparação detalhada entre mTrip e Travefy ou navegue por todas as comparações de sistemas de viagens.
O que diferencia o mTrip de outros sistemas para agências de viagens?
Três fatores diferenciam o mTrip:
- Marca branca de verdade: o aplicativo móvel é publicado com o seu nome na App Store e no Google Play. Os viajantes interagem apenas com a sua marca.
- Lazer e corporativo em um único sistema: a maioria das plataformas atende apenas um segmento. O mTrip atende os dois com módulos dedicados, para que agências e TMCs com portfólios mistos não precisem de sistemas separados.
- 9 idiomas: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, português, holandês, polonês e japonês — tornando-o um dos sistemas com maior alcance internacional da sua categoria.
O mTrip se integra com GDS e sistemas de back office?
Sim. O mTrip se integra diretamente com Amadeus, Sabre e Travelport para conectividade GDS, além de plataformas mid-office como Tourplan, Moonstride, Ezus e Juniper. A automação de fluxos de trabalho também está disponível via Zapier.
Qual é a diferença entre o Trip Agent e um app totalmente marca branca?
O Trip Agent é o aplicativo de marca de nível básico do mTrip — com seu logotipo e cores aplicados a uma infraestrutura compartilhada, permitindo que as agências sejam lançadas rapidamente e com menor custo. Um app totalmente marca branca é publicado de forma independente com o nome da própria empresa na App Store e no Google Play, com total independência de marca. As agências podem começar com o Trip Agent e fazer upgrade conforme suas necessidades evoluem.
Quanto tempo leva para lançar um app de viagens personalizado com o mTrip?
Para o Trip Agent, a configuração pode ser concluída em 1 a 2 semanas. Para um app totalmente marca branca publicado com o nome da própria empresa, o prazo geralmente varia de algumas semanas a alguns meses, dependendo das integrações e dos requisitos de submissão à App Store. O mTrip disponibiliza um Customer Success Manager dedicado durante todo o processo de onboarding.
O mTrip funciona tanto para pequenas agências quanto para grandes operadoras?
Sim. O mTrip atende agências independentes, operadoras de médio porte e grandes empresas. O sistema é modular, para que as agências possam começar com as funcionalidades de que precisam e expandir ao longo do tempo. O Trip Agent oferece um ponto de entrada acessível para agências com orçamento limitado, enquanto grandes operadoras e TMCs se beneficiam de integrações de nível enterprise e opções de desenvolvimento personalizado.
Quais empresas de viagens utilizam o mTrip?
O mTrip é utilizado por mais de 300 agências de viagens, operadoras de turismo e TMCs em mais de 35 países, incluindo operadoras globais, agências de lazer independentes, empresas de gestão de destinos e empresas de gestão de viagens corporativas. O sistema opera de forma contínua desde 2009 e gerencia mais de 4 milhões de viagens por ano. Veja nossos clientes →
Como os dados dos viajantes são mantidos seguros?
O mTrip aplica práticas de segurança padrão do setor para proteger os dados dos viajantes e dos roteiros. A infraestrutura do sistema opera na AWS e no Google Cloud, com os dados tratados em conformidade com as regulamentações de privacidade aplicáveis. As agências mantêm o controle sobre os dados de seus clientes em todos os momentos.
O mTrip está disponível em todo o mundo?
Sim. O mTrip atende clientes em mais de 35 países na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e Oriente Médio. O sistema suporta múltiplos idiomas, moedas e fluxos de trabalho regionais.
