Monitoramento de Viajantes · Um módulo da plataforma de gestão de riscos da mTrip
Software de Monitoramento de Viajantes para Viagens Corporativas
O software de monitoramento de viajantes da mTrip localiza cada viajante corporativo em tempo real, com ou sem o uso do aplicativo, e reúne essa visão em um único painel on-line criado para o duty of care (dever de cuidado).
Viajantes que instalam o aplicativo são localizados por GPS. Já os que não instalam continuam sendo monitorados a partir dos dados do roteiro; assim, a cobertura nunca depende da adoção do app. Trata-se de um complemento opcional da plataforma completa de gestão de riscos em viagens corporativas da mTrip, que também funciona de forma independente.
Resumindo
- Viajantes com o aplicativo são localizados por GPS, mediante opt-in
- Viajantes sem o aplicativo são monitorados automaticamente a partir do roteiro
- Um único painel reúne ambos, com filtros e exportação para fins de conformidade
Confiado mundialmente
Impulsionando marcas de viagem em mais de 35 países
Agências de viagem, operadoras turísticas e DMCs escolhem o mTrip para elevar a experiência de seus clientes.
Quando algo acontece, metade dos seus viajantes está inacessível
Você só consegue proteger os viajantes que consegue encontrar
O problema: A maioria dos programas de viagem consegue localizar apenas os viajantes que instalaram o aplicativo da empresa e ativaram o compartilhamento de localização. Todos os demais, os que não baixaram o app, desativaram o GPS ou reservaram fora do canal habitual, viram uma ligação telefônica e um chute durante um incidente.
A solução: o monitoramento de viajantes da mTrip fecha essa lacuna. Todo viajante com um roteiro ativo pode ser rastreado, por GPS quando usa o aplicativo, ou pelos dados do roteiro quando não usa, de modo que o mapa do gestor nunca fica com metade do programa sem cobertura.
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RASTREAMENTO SOMENTE PELO APPMostra apenas os viajantes que instalaram o aplicativo e ativaram o GPS
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CONSULTA MANUAL DE PNRConsultores buscam reservas uma a uma para tentar adivinhar onde cada um está
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PLANILHAS DESATUALIZADASRecriadas a partir de exportações do GDS, ficam obsoletas assim que uma viagem muda
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COM A mTripTodo viajante em um único mapa, monitorado automaticamente por GPS ou por roteiro
Dois métodos de monitoramento, um único painel
Rastreamento que não depende da adoção do aplicativo
Alguns viajantes instalam o aplicativo; outros nunca o fazem. A mTrip rastreia os dois grupos, para que a cobertura de duty of care não pare nos viajantes que baixaram algo.
Rastreamento GPS preciso pelo app com a sua marca
Viajantes que instalam o app com a sua marca da mTrip podem ser localizados com precisão por GPS. A localização é integrada ao mesmo roteiro que eles já usam para voos, hotéis e documentos de viagem, portanto o rastreamento é consequência de um app que os viajantes realmente abrem, e não uma ferramenta separada para lembrar.
O compartilhamento de localização é opcional (opt-in). O viajante mantém o controle sobre o próprio consentimento, e os gestores veem a posição em tempo real no momento em que precisam, sem depender de um último ponto conhecido desatualizado.
- Localização com precisão de GPS pelo aplicativo
- Consentimento opt-in, controlado pelo viajante
- Mesmo app que os viajantes já usam para o roteiro
- Posição em tempo real, não uma última localização em cache
- Funciona junto com alertas de risco por push, e-mail e SMS
Rastreamento baseado no roteiro quando o viajante não usa o app
O duty of care não pode depender de quais viajantes instalaram o app. Para os que não o têm, a mTrip determina a localização a partir do roteiro de viagem, com voos, hotéis e outros segmentos reservados, obtidos automaticamente do seu GDS ou sistema de back office.
A cobertura não se limita ao motor de reservas principal. Viagens reservadas fora dele podem ser adicionadas manualmente, de modo que um viajante em uma viagem paralela independente também apareça no mapa.
- Localização inferida a partir do roteiro e dos dados de reserva em tempo real
- Sem necessidade de buscas manuais de PNR durante um incidente
- Cobre viajantes que nunca instalaram o app
- Inclui reservas feitas fora do motor de reservas principal
- Sincroniza automaticamente com integrações de GDS e back office
Painel do gestor
Um painel único para ver todos os viajantes, onde quer que estejam
Todo viajante ativo aparece no mesmo mapa, seja localizado por GPS ou por dados do roteiro, de modo que consultores de viagens e gestores de risco trabalham em uma única tela, em vez de alternar entre o GDS, o painel administrativo do app e uma planilha.
- Filtre por agência, conta corporativa, país, destino ou viajante individual
- Avaliações de risco automatizadas sobrepostas à localização de cada viajante
- Notificação push, e-mail ou SMS direto para os viajantes afetados
- Análises e relatórios para toda a base de viajantes
- Exportação para Excel para resposta a incidentes e documentação de compliance
- Centraliza todos os dados de rastreamento de viajantes em uma interface personalizável
Para quem é
Duas pessoas, uma única visão em tempo real
O monitoramento de viajantes atende quem está em viagem e quem gerencia o programa, cada um com uma visão criada sob medida.
Viajantes corporativos
Os viajantes que instalam o aplicativo controlam o compartilhamento da própria localização, direto no app que já reúne o roteiro da viagem. Quem não instala continua coberto, sem nada extra para configurar.
- Compartilhamento de GPS opcional. O consentimento é do viajante; o compartilhamento pode ser ativado ou desativado a qualquer momento.
- Nenhum aplicativo separado para instalar. O monitoramento de localização fica dentro do mesmo app usado para voos, hotéis e documentos de viagem.
- Cobertura garantida de qualquer forma. Os viajantes que não usam o app continuam sendo monitorados a partir do roteiro reservado.
Consultores de viagem e gestores de risco
Consultores de viagem, gestores de risco e gestores de viagens corporativas têm um mapa em tempo real de todo o programa e as ferramentas para agir assim que algo muda.
- Painel em tempo real. Todos os viajantes em um único mapa, com filtros por conta, país, destino ou pessoa.
- Comunicação direta. Envie notificações push, e-mail ou SMS aos viajantes afetados direto do painel.
- Relatórios de conformidade. Histórico de localização e registros de envio exportáveis para Excel, para auditorias de duty of care (dever de cuidado).
Por que as equipes escolhem
Criado para programas em que cada viajante importa
Dois modos de monitoramento
GPS pelo aplicativo e monitoramento baseado no roteiro para todos os demais, garantindo cobertura independente da adoção do app.
Controles de privacidade opcionais
O compartilhamento de GPS é opcional e controlado pelo viajante. O monitoramento baseado no roteiro cobre o restante sem exigir fluxos de consentimento adicionais.
Painel do gestor em tempo real
Um único mapa em tempo real com filtros por agência, conta, país, destino ou pessoa, no lugar de uma planilha refeita manualmente.
Integração com GDS e back office
Os dados do roteiro são sincronizados automaticamente com Amadeus, Sabre, Travelport e o seu sistema de back office, sem entrada manual de dados.
Exportações prontas para auditoria
Histórico de localização, registros de envio de alertas e resumos de viagem são exportados para Excel para auditorias de duty of care e relatórios de incidentes.
Integração nativa com a plataforma
Funciona de forma independente ou em conjunto com o aplicativo de viagens corporativas da mTrip e o módulo completo de gestão de riscos.
Integra-se com
Conectado aos sistemas que o seu programa já usa
Os dados de roteiro chegam automaticamente do seu sistema de reservas e back office, de modo que o painel de monitoramento sempre trabalha com reservas em tempo real, e não com uma lista mantida manualmente.
| Categoria | Plataformas suportadas |
|---|---|
| Sistemas GDS | Amadeus, Sabre, Travelport |
| Back Office | Cornerstone, TravelPerk, BCD Travel, Egencia, entre outros |
| Inteligência de risco | Múltiplos fornecedores compatíveis simultaneamente, configuráveis por conta corporativa |
Veja como a mTrip gerencia dados de viagem entre sistemas GDS e back office na página de gestão de dados de viagem.
Perguntas que TMCs e gestores de viagens fazem
Perguntas frequentes sobre o software de monitoramento de viajantes da mTrip
Geral e como funciona
O que é um software de monitoramento de viajantes?
O software de monitoramento de viajantes localiza viajantes corporativos durante uma viagem, para que gestores de viagens e de risco possam protegê-los e responder rapidamente a um incidente. A versão da mTrip monitora viajantes de duas formas: por GPS via aplicativo, ou por dados do roteiro para viajantes que não usam o app, de modo que a cobertura não depende da adoção do aplicativo.
Como a mTrip monitora viajantes que não instalam o aplicativo?
Para viajantes sem o app, a mTrip determina a localização a partir do roteiro de viagem: voos, hotéis e outros segmentos reservados, sincronizados automaticamente do seu sistema GDS ou back office. Reservas feitas fora do motor de reservas principal também podem ser adicionadas manualmente, de modo que viagens paralelas independentes continuem aparecendo no painel.
O compartilhamento de localização por GPS é obrigatório para os viajantes?
Não. O monitoramento por GPS via aplicativo é opcional (opt-in). Viajantes que optam por não compartilhar a localização continuam cobertos pelo monitoramento baseado no roteiro, de modo que o duty of care (dever de cuidado) não depende do consentimento individual especificamente para o GPS.
Painel, dados e privacidade
O que os gestores de viagens podem fazer no painel de monitoramento de viajantes?
Os gestores podem filtrar viajantes por agência, conta corporativa, país, destino ou indivíduo, visualizar avaliações de risco automatizadas sobrepostas à localização de cada viajante, enviar mensagens diretas aos viajantes afetados por push, e-mail ou SMS, e exportar dados para Excel para fins de conformidade e relatórios de incidentes.
É possível exportar dados de localização e monitoramento de viajantes para fins de conformidade?
Sim. O painel exporta dados dos viajantes, registros de despacho e resumos de viagem para Excel, fornecendo a gestores de viagens e de risco a documentação necessária para auditorias de duty of care e relatórios de incidentes.
O monitoramento de viajantes da mTrip é white label?
Sim. Assim como o restante da plataforma mTrip, o monitoramento de viajantes é implantado com a sua marca e domínio próprios, seja funcionando de forma independente ou junto com o aplicativo e o módulo de gestão de riscos.
Adequação, integração e preços
O monitoramento de viajantes funciona com nossos sistemas GDS e back office?
Sim. A mTrip se integra com Amadeus, Sabre e Travelport, além de ferramentas de back office, incluindo Cornerstone, TravelPerk, BCD Travel e Egencia, de modo que os dados de roteiro fluem automaticamente para o painel de monitoramento.
Qual a diferença entre o monitoramento de viajantes e a plataforma completa de gestão de riscos da mTrip?
O monitoramento de viajantes é um dos quatro módulos da plataforma de gestão de riscos em viagens corporativas da mTrip, junto com alertas de risco em tempo real, inteligência de país e avisos automáticos pré-viagem. Ele funciona de forma independente ou como parte da plataforma completa; combiná-lo com os demais módulos adiciona pontuação de risco por destino e alertas proativos, além da visibilidade de localização.
O monitoramento de viajantes tem custo adicional além da plataforma base?
Sim, ele é cobrado como um módulo adicional junto com a plataforma completa de gestão de riscos da mTrip, dimensionado conforme o tamanho do seu programa. TMCs menores obtêm a mesma visibilidade em tempo real que operadoras maiores, sem precisar de um contrato de porte corporativo. Entre em contato com a equipe da mTrip para discutir escopo e preços.
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