Rastreamento de PNR ou GPS: Melhorando a adoção de aplicativos móveis para aumentar a precisão do rastreamento
O registro do nome do passageiro (PNR) e o rastreamento do sistema de posicionamento global (GPS) são importantes para manter o controle dos viajantes. O PNR fornece detalhes sobre voos e reservas de hotéis, mostrando os planos de um viajante. O rastreamento por GPS em um aplicativo móvel mostra onde o viajante está em tempo real, dando uma ideia melhor de sua localização.
O desafio:
O sucesso do PNR e do rastreamento por GPS depende do uso de aplicativos móveis pelos viajantes. O sucesso do PNR e do rastreamento por GPS depende do uso de aplicativos móveis pelos viajantes. Entretanto, convencer os viajantes a usar esses aplicativos regularmente pode ser um desafio. Preocupações com a privacidade, fadiga de aplicativos e relutância em usar ferramentas de rastreamento fora do horário de trabalho são alguns dos motivos. Consequentemente, isso resulta em taxas de adoção mais baixas. Isso leva a taxas de adoção mais baixas.
Soluções:
- Ensinar os viajantes sobre as vantagens de usar aplicativos, especialmente para segurança e conveniência, pode aliviar as preocupações com a privacidade.
- Incentivar o uso de aplicativos com recompensas pode ajudar os viajantes a começar a usar essas tecnologias com mais frequência.
- Tornar os aplicativos mais simples, melhorando a funcionalidade e a interface do usuário, pode reduzir a fadiga do aplicativo e aumentar o uso.
Reservas fora do programa: Como rastrear viajantes que fizeram reservas em um site de consumidores
A reserva de viagens fora do programa de viagens corporativas aprovado pode ser um desafio para os gerentes de viagens. Isso acontece quando os funcionários encontram melhores ofertas em outros sites ou preferem usar plataformas de reserva populares.
O desafio:
As reservas fora do programa são difíceis de rastrear porque não passam pelos sistemas de viagens da organização. Isso resulta na falta de informações nos dados do itinerário de viagem.
Soluções:
- Integração de fontes de dados: Utilizar serviços para mesclar dados de diferentes fontes, como plataformas de reserva, no sistema de gerenciamento de viagens da organização.
- Promover a adesão às políticas: O aprimoramento das normas de viagem e o esclarecimento dos viajantes sobre a importância de fazer reservas dentro do programa podem reduzir as reservas não aprovadas. Isso pode ser feito por meio da aplicação de políticas mais rígidas e da oferta de esclarecimentos abrangentes aos viajantes. Ao enfatizar os benefícios de seguir as regras, é mais provável que os viajantes cumpram as diretrizes do programa. Em última análise, isso pode ajudar a reduzir o número de reservas não autorizadas.
- Algumas empresas de gerenciamento de viagens podem rastrear as reservas feitas fora de seu programa. Elas fazem isso integrando-se a sites de consumidores ou fazendo com que os viajantes encaminhem as confirmações de reserva. Isso ajuda a garantir que todos os preparativos de viagem sejam contabilizados e gerenciados com eficiência.
Mudança de plano dos viajantes
O rastreamento de viajantes pode ser difícil quando eles não iniciam a viagem, alteram seus planos ou deixam de cancelar suas reservas. Isso pode ocorrer por vários motivos, como emergências, mudanças no cronograma de trabalho ou simplesmente uma mudança de opinião. Isso pode acontecer por vários motivos, como emergências, mudanças no trabalho ou simplesmente mudança de opinião.
O desafio:
As mudanças podem deixar os gerentes de viagens desatentos, afetando os deveres de segurança e causando perdas financeiras com reservas não utilizadas.
Soluções:
- Políticas de viagem flexíveis incentivam os viajantes a informar as mudanças imediatamente, possivelmente com incentivos para atualizações pontuais.
- Crie maneiras simples para que os viajantes compartilhem suas alterações de viagem, para que os gerentes possam fazer os ajustes necessários nos planos.
- Use a tecnologia para enviar lembretes aos viajantes antes da viagem. Facilite para eles o relato de qualquer alteração em seus planos.
- A análise dos padrões de viagem pode ajudar a prever não comparecimentos ou alterações, permitindo a adoção de medidas proativas.
Conclusão
O rastreamento de viajantes pode ser complicado, com desafios como o uso de aplicativos móveis, reservas fora do programa e mudanças de planos. As organizações podem melhorar a precisão do rastreamento, o dever de cuidado e reduzir as perdas financeiras usando soluções estratégicas. Tecnologia, políticas e comunicação com os viajantes são fundamentais para gerenciar e superar esses desafios de forma eficaz.
