FAQ
Qu’est-ce que mTrip ?
mTrip est une plateforme de voyage en marque blanche fondée en 2009, utilisée par des agences de voyages, des voyagistes, des agences réceptives et des agences de voyages d’affaires (TMC) dans plus de 35 pays. Elle combine quatre modules intégrés : une application mobile personnalisée, un planificateur d’itinéraires professionnel, la distribution automatisée de documents de voyage, et des outils de devoir de diligence pour les voyages d’affaires. Tous les modules sont fournis sous l’identité de marque du client. Les voyageurs ne voient jamais le nom mTrip. La plateforme gère plus de 4 millions de voyages par an.
Que signifie « plateforme de voyage en marque blanche » ?
Une plateforme de voyage en marque blanche signifie que la plateforme fonctionne entièrement sous la marque de votre entreprise, et non celle du fournisseur. Avec mTrip, votre application mobile est publiée sur l’App Store et Google Play sous le nom de votre entreprise, votre portail web d’itinéraires fonctionne sur votre domaine, et les voyageurs n’interagissent jamais avec la marque mTrip. Cela donne aux agences de voyages, aux voyagistes et aux agences de voyages d’affaires un contrôle total sur l’expérience voyageur, du premier écran à la dernière notification.
Quelles fonctionnalités mTrip inclut-il ?
mTrip comprend quatre modules principaux qui fonctionnent ensemble comme une seule plateforme intégrée :
- Application mobile en marque blanche : une application iOS et Android entièrement personnalisée, publiée sous le nom de votre entreprise, avec des carnets de voyage hors connexion, des alertes de vol en temps réel, des guides de destination, une messagerie intégrée et des notifications push.
- Planificateur d’itinéraires : un outil web qui consolide les réservations provenant des systèmes GDS, des plateformes mid-office, des documents fournisseurs et des e-mails en carnets de voyage numériques personnalisés, distribués via l’application, un portail web ou en PDF.
- Distribution de documents de voyage : livraison automatisée des billets, vouchers et documents électroniques directement vers l’application voyageur ou le portail web, éliminant les flux de travail manuels par e-mail.
- Devoir de diligence et gestion des risques : suivi des voyageurs en temps réel, alertes de risque mondiales et outils de communication d’urgence pour les agences de voyages d’affaires et les programmes de voyages d’entreprise.
mTrip fonctionne-t-il pour les voyages loisirs et d’affaires sur la même plateforme ?
Oui. mTrip est la seule plateforme de sa catégorie à servir à la fois les voyages loisirs et les voyages d’affaires, avec des modules dédiés à chaque segment. Une seule application en marque blanche peut couvrir simultanément les itinéraires loisirs, les voyages d’entreprise, les fonctionnalités de devoir de diligence et les programmes événementiels. Les agences et les agences de voyages d’affaires qui servent les deux marchés peuvent gérer tous les types de voyageurs depuis un seul back-office, sous une seule marque, sans changer de plateforme.
mTrip prend-il en charge les agences MICE et événementielles ?
Oui. mTrip prend en charge les réunions, incentives, conférences et événements (MICE) via un module dédié. Les organisateurs d’événements peuvent gérer les programmes de groupe, les plannings des participants, les transferts partagés, la logistique hôtelière et les agendas de réunion au sein de la même plateforme. Les participants reçoivent des mises à jour en temps réel et accèdent à leur programme via l’application mobile personnalisée.
Comment mTrip aide-t-il les agences de voyages ?
Les agences de voyages utilisent mTrip pour offrir à leurs clients une expérience numérique entièrement personnalisée — de la création d’itinéraires à la distribution des documents — sous leur propre nom. La plateforme convient aux agences indépendantes, aux réseaux d’agences hôtes et aux grandes enseignes multi-agences. En savoir plus sur mTrip pour les agences de voyages →
Comment mTrip aide-t-il les voyagistes et les agences réceptives ?
Les voyagistes et les agences réceptives utilisent mTrip pour gérer des itinéraires complexes et multi-sources pour les départs en groupe, les circuits accompagnés, les programmes FIT et les événements MICE, distribués via une application personnalisée, un portail web ou en PDF. En savoir plus sur mTrip pour les voyagistes →
Comment mTrip aide-t-il les agences de voyages d’affaires et les responsables de voyages d’entreprise ?
Les agences de voyages d’affaires utilisent mTrip pour fournir à leurs clients entreprise une application en marque blanche et une plateforme de planificateur d’itinéraires, avec des outils intégrés de devoir de diligence, de suivi des voyageurs et de gestion des risques. En savoir plus sur mTrip pour les agences de voyages d’affaires →
Comment mTrip se compare-t-il à Travefy ou à d’autres planificateurs d’itinéraires ?
Contrairement aux plateformes mutualisées comme Travefy, mTrip est conçu pour les agences de voyages, les voyagistes et les agences de voyages d’affaires qui requièrent un environnement entièrement en marque blanche, incluant une application mobile publiée sous leur propre nom sur l’App Store et Google Play. Consultez notre comparaison détaillée mTrip vs Travefy ou parcourez toutes nos comparaisons de logiciels.
Qu’est-ce qui distingue mTrip des autres plateformes pour agences de voyages ?
Trois éléments différencient mTrip :
- Véritable marque blanche : l’application mobile est publiée sous votre nom sur l’App Store et Google Play. Les voyageurs n’interagissent qu’avec votre marque.
- Loisirs et affaires sur une seule plateforme : la plupart des plateformes ne servent qu’un seul segment. mTrip sert les deux grâce à des modules dédiés, ce qui permet aux agences et aux agences de voyages d’affaires gérant des portefeuilles mixtes de ne pas avoir recours à des systèmes distincts.
- 9 langues : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, polonais et japonais, ce qui en fait l’une des plateformes les plus adaptées à l’international dans sa catégorie.
mTrip s’intègre-t-il aux systèmes GDS et back-office ?
Oui. mTrip s’intègre directement avec Amadeus, Sabre et Travelport pour la connectivité GDS, ainsi qu’avec des plateformes mid-office telles que Tourplan, Moonstride, Ezus et Juniper. L’automatisation des flux de travail est également disponible via Zapier.
Quelle est la différence entre Trip Agent et une application entièrement en marque blanche ?
Trip Agent est l’application personnalisée d’entrée de gamme de mTrip : votre logo et vos couleurs appliqués à une infrastructure mutualisée, permettant aux agences de se lancer rapidement et à moindre coût. Une application entièrement en marque blanche est publiée de façon indépendante sous le nom propre de votre entreprise sur l’App Store et Google Play, avec une indépendance de marque totale. Les agences peuvent démarrer avec Trip Agent et évoluer au fur et à mesure de leurs besoins.
Combien de temps faut-il pour lancer une application de voyage personnalisée avec mTrip ?
Pour Trip Agent, la configuration peut être finalisée en 1 à 2 semaines. Pour une application entièrement en marque blanche publiée sous le nom propre de votre entreprise, le délai est généralement de quelques semaines à quelques mois, selon les intégrations et les exigences de soumission à l’App Store. mTrip met à disposition un Customer Success Manager dédié tout au long de l’intégration.
mTrip convient-il aussi bien aux petites agences qu’aux grands opérateurs ?
Oui. mTrip sert les agences indépendantes, les opérateurs de taille intermédiaire et les grandes entreprises mondiales. La plateforme est modulaire, ce qui permet aux agences de démarrer avec les fonctionnalités dont elles ont besoin et d’évoluer dans le temps. Trip Agent offre un point d’entrée accessible pour les agences disposant d’un budget limité, tandis que les grands opérateurs et les agences de voyages d’affaires bénéficient d’intégrations de niveau entreprise et d’options de développement sur mesure.
Quelles agences de voyage utilisent mTrip ?
mTrip est utilisé par plus de 300 agences de voyages, voyagistes et agences de voyages d’affaires dans plus de 35 pays, notamment des voyagistes mondiaux, des agences loisirs indépendantes, des agences réceptives et des agences de voyages d’affaires. La plateforme est en exploitation continue depuis 2009 et gère plus de 4 millions de voyages par an.
Comment les données des voyageurs sont-elles sécurisées ?
mTrip applique des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger les données des voyageurs et les carnets de voyage. L’infrastructure de la plateforme repose sur AWS et Google Cloud, avec des données traitées conformément aux réglementations en matière de confidentialité applicables. Les agences conservent à tout moment le contrôle de leurs données clients.
mTrip est-il disponible dans le monde entier ?
Oui. mTrip sert des clients dans plus de 35 pays en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine et au Moyen-Orient. La plateforme prend en charge plusieurs langues, devises et flux de travail régionaux.
