Logiciel DMC pour agences réceptives

La plateforme d’opérations terrain qui met en valeur l’image de vos clients.

mTrip est une plateforme en marque blanche approuvée par des agences réceptives dans plus de 35 pays depuis 2009. En tant qu’opérateur terrain, vous concevez et exécutez le programme — mTrip automatise la production de programmes grâce à un assistant d’import IA, gère les groupes avec des outils dédiés aux chefs de groupe, et livre chaque programme aux voyageurs via l’application mobile, le portail web ou le PDF aux couleurs du voyagiste ou de l’agence de voyages. Votre expertise. Leur identité. Une exécution sans faille.

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Logiciel agence réceptive pour les destination management companies

QU’EST-CE QUE LE LOGICIEL DMC MTRIP ?

Un logiciel de gestion pour agences réceptives, conçu pour les opérateurs terrain

mTrip est une plateforme en marque blanche conçue pour les agences réceptives — les opérateurs terrain B2B qui conçoivent et exécutent des programmes pour le compte de voyagistes, d’agences de voyages, d’agences événementielles et d’acheteurs corporate. L’expertise d’une agence réceptive est locale. Son rôle est invisible pour le voyageur final. mTrip est précisément conçu pour ce modèle : l’agence réceptive opère la plateforme, construit le programme et coordonne la logistique terrain — tandis que les voyageurs ne perçoivent que la marque du client tout au long de leur expérience.

Contrairement à un voyagiste ou à une agence de voyages, une agence réceptive ne vend pas directement aux voyageurs. Elle est le partenaire stratégique mandaté pour assurer l’exécution du programme sur place. mTrip lui fournit les outils pour le faire à grande échelle : automatisation des workflows documentaires, diffusion du contenu destination et de la logistique terrain aux voyageurs en temps réel, et gestion de groupes simultanés depuis un tableau de bord unique.

La plateforme est utilisée par des agences réceptives dans plus de 35 pays et gère plus de 4 millions de voyages par an. Les voyageurs reçoivent leur programme via l’application iOS et Android aux couleurs du client, un portail web en marque blanche ou un PDF — et accèdent au contenu destination de l’agence réceptive, aux cartes hors connexion et à la logistique terrain sans avoir besoin d’une connexion internet sur place.

COMMENT ÇA FONCTIONNE

Comment mTrip fonctionne pour les agences réceptives

Du brief programme à une exécution terrain sans faille — en trois étapes.

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Construire le programme

Soumettez à l’assistant d’import IA n’importe quel document de voyage — un e-mail de confirmation, un programme PDF, une liste d’hébergement, un manifeste de transport — et mTrip génère automatiquement l’entrée d’itinéraire. Vous pouvez aussi connecter via Zapier ou l’API mTrip pour des imports automatisés. Ajoutez votre propre contenu destination, expériences locales et logistique terrain.

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Livrer sous la marque de votre client

Publiez le programme sur l’application mobile en marque blanche du voyagiste ou de l’agence de voyages, sur un portail web en marque blanche ou en PDF — le tout synchronisé en temps réel. Le voyageur ne perçoit que l’identité du client. Le travail de l’agence réceptive est le pilier invisible qui garantit une exécution sans accroc.

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Gérer sur le terrain

Les voyageurs accèdent au contenu destination sélectionné par l’agence réceptive, aux cartes hors connexion et aux mises à jour terrain en temps réel — sans connexion internet sur place. Les chefs de groupe utilisent la fonctionnalité dédiée pour la messagerie de groupe et le partage de localisation. Diffusez instantanément tout changement de planning — l’ensemble du programme reste synchronisé sans un seul e-mail.

LA PLATEFORME

Une plateforme. Chaque composante du programme.

mTrip prend en charge l’intégralité de la couche visible par le client — l’expérience programme aux couleurs de la marque que les voyageurs perçoivent réellement — livrée sous l’identité du voyagiste ou de l’agence de voyages, tout en s’intégrant à vos workflows d’opérations terrain.

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Création d’itinéraires et de programmes

L’assistant d’import IA interprète tout document de voyage — e-mails de confirmation, programmes PDF, listes d’hébergement, manifestes de transport, documents Word — et génère automatiquement l’entrée du programme. Planification journalière par glisser-déposer, import multi-sources, livré en quelques minutes.

Découvrir le planificateur d’itinéraire →

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Votre contenu destination, disponible hors connexion

Diffusez directement aux voyageurs via l’application le contenu destination sélectionné par votre agence réceptive — bons plans locaux, expériences recommandées, points d’intérêt, informations pratiques. Combinée aux cartes hors connexion et à la navigation GPS, votre expertise atteint les voyageurs exactement quand et où ils en ont besoin, sans connexion internet requise.

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Application de voyage à l’identité de votre client

Les voyageurs accèdent à leur programme via l’application iOS et Android en marque blanche de l’opérateur ou de l’agence de voyages — publiée sous le nom de votre client, pas le vôtre. Disponible en 10 langues. L’agence réceptive alimente le contenu ; le client possède l’identité.

Découvrir l’application en marque blanche →

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Opérations de groupe et programmes MICE

Fonctionnalité chef de groupe avec messagerie de groupe, partage de localisation des participants et gestion journalière. Fil de discussion commun, plannings quotidiens partagés et notifications push en temps réel pour chaque groupe et programme sur le terrain.

Explorer les fonctionnalités MICE →

Pourquoi mTrip

Pourquoi les agences réceptives choisissent mTrip

Les agences réceptives sont des partenaires stratégiques, pas de simples prestataires. mTrip est conçu pour les opérateurs terrain qui gèrent des programmes complexes à composantes multiples — et qui ont besoin d’une plateforme capable de prendre en charge les contraintes opérationnelles pour se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : être la destination.

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Votre expertise destination, directement entre les mains des voyageurs

La connaissance locale de votre agence réceptive est votre avantage concurrentiel. mTrip vous permet de publier votre propre contenu destination — expériences sélectionnées, conseils locaux, points d’intérêt, informations pratiques sur le terrain — directement dans l’application carnet de voyages, avec des cartes hors connexion et une navigation GPS qui fonctionnent sans internet sur place.

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N’importe quel document devient une entrée de programme

L’assistant d’import IA comprend tout type de document de voyage — e-mails de confirmation, programmes PDF, listes de chambres, manifestes de transport, documents Word — et l’intègre automatiquement au programme. Aucune saisie manuelle, aucune mise en forme, aucun copier-coller.

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Le chef de groupe maître à bord sur le terrain

Envoyez les modifications de planning en temps réel directement aux voyageurs et aux chefs de groupe. La fonctionnalité chef de groupe donne à votre équipe terrain la messagerie de groupe, la visibilité sur la localisation des participants et la gestion jour par jour — sans groupes WhatsApp ni numéros personnels.

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La marque de votre client. Votre expertise terrain.

Les voyageurs ne voient que l’identité de l’opérateur ou de l’agence de voyages — l’application à leur image, leur domaine, leurs couleurs. L’agence réceptive alimente chaque guide destination, mise à jour terrain et communication de groupe, en toute discrétion. Disponible en 10 langues, pour que chaque voyageur vive une expérience locale.

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Collaboration native sur toute la chaîne de distribution

Les voyagistes et les agences de voyages opèrent sur la même plateforme mTrip — le contenu programme de l’agence réceptive s’intègre donc directement dans la couche de diffusion du client. Aucun travail d’intégration, aucune double saisie. Une plateforme partagée connecte toute la chaîne, de l’opérateur terrain au voyageur final.

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Messagerie intégrée — sous la marque du client

Les voyageurs échangent avec l’équipe directement dans l’application en marque blanche du client — sans WhatsApp, sans numéros personnels. Les conversations se connectent à Zendesk, Missive, Genesys et autres outils de support. Chaque interaction est enregistrée, sous l’identité du client.

CONTENU DESTINATION

Votre expertise locale
délivrée directement aux voyageurs

L’avantage concurrentiel de votre agence réceptive, c’est une connaissance du terrain qu’aucune plateforme généraliste ne peut reproduire. mTrip vous donne les outils pour transformer cette expertise en contenu structuré et à l’image de votre client, diffusé aux voyageurs via l’application — avant, pendant et après leur programme.

Ajoutez vos propres recommandations, points d’intérêt, conseils locaux et informations pratiques sur la destination. Associez-les à des cartes hors connexion et une navigation GPS qui fonctionnent sans connexion internet sur place — pour que votre contenu atteigne les voyageurs exactement au bon moment, qu’ils se trouvent dans un village reculé ou dans un port animé.

  • Publiez votre propre contenu destination : conseils locaux, expériences, POIs, informations pratiques
  • Cartes hors connexion avec navigation GPS — aucune connexion requise sur place
  • Réalité augmentée et découverte des lieux à proximité
  • Traducteur, convertisseur de devises, listes de bagages, météo
  • Trip Genius™ — plans journaliers générés par IA selon les préférences et la localisation
  • Contenu synchronisé en temps réel au fil des changements de programme sur le terrain
  • Complété par des guides intégrés pour plus de 3 600 destinations, le cas échéant
Tableau de bord du logiciel mTrip pour agences réceptives
Envoi de documents pour agences réceptives

GESTION DE GROUPES & MICE

Outils pour chefs de groupe sur le terrain

Les agences réceptives qui gèrent des voyages de groupe, du tourisme incentive et des programmes MICE ont besoin d’un contrôle en temps réel sur place. La fonctionnalité Chef de groupe de mTrip donne à votre équipe terrain ce contrôle — sans groupes WhatsApp ni numéros personnels exposant des contacts privés.

Tous les participants partagent un fil de discussion commun et accèdent aux programmes journaliers partagés. Envoyez des mises à jour en temps réel pour les changements de planning, les points de rendez-vous ou la logistique de dernière minute directement dans l’application de chaque voyageur — dès que quelque chose change.

  • Fonctionnalité Chef de groupe : messagerie de groupe, partage de localisation des participants, gestion journalière
  • Fil de discussion partagé par tous les participants d’un programme
  • Programmes journaliers détaillés et plannings d’activités
  • Notifications push en temps réel pour les changements de planning et les points de rendez-vous
  • Programmes FIT, de groupe et multi-destinations gérés depuis un seul tableau de bord
  • Plusieurs groupes et programmes simultanés pris en charge en parallèle
  • Fonctionnalités personnalisables par client ou type de programme
Découvrir la distribution de documents Right-open Right-open

EXPÉRIENCES LOCALES & REVENUS ADDITIONNELS

Transformez la curation locale en revenus supplémentaires

Les agences réceptives savent quel restaurant vaut le détour, quelle excursion correspond au rythme du programme, et quelle expérience fera parler le groupe pendant des années. mTrip vous offre un canal pour mettre ces recommandations directement entre les mains des voyageurs — et transformer votre expertise locale en réservations.

Via l’application en marque blanche du client, les voyageurs peuvent parcourir et réserver des activités, des billets d’attractions, des city cards, des visites, des transferts et des services de visa. Chaque vente est réalisée sous la marque du client, avec la curation de votre agence réceptive qui oriente la sélection.

  • Réservation in-app d’activités, de billets d’attractions, de city cards et de visites
  • Réservation d’excursions à terre et prise en charge des programmes de croisière
  • Réservation de transferts et de services au sol intégrée au carnet de voyage du programme
  • Services de visa réservables in-app pour plus de commodité pour le voyageur
  • Revenus générés sous la marque du client — votre curation, leur identité
  • Trip Genius™ — suggestions journalières générées par IA selon les préférences et la localisation du voyageur
  • Toutes les réservations synchronisées en temps réel avec le carnet de voyage du programme
AI Itinerary Builder

INTÉGRATIONS

Connecté aux systèmes déjà utilisés par votre agence réceptive

mTrip se connecte aux plateformes GDS, aux systèmes back-office et aux outils de communication au cœur de votre opération terrain — sans ressaisie, sans exports manuels, sans friction entre vos systèmes et la couche de livraison client.

SYSTÈMES GDS

Amadeus Sabre Travelport

MID-OFFICE & BACK-OFFICE

Tourplan Moonstride Viaxoft Ezus Juniper Open Destination Facilitatrip Cornerstone TravelWorks

AUTOMATISATION & COMMUNICATION

Zapier Zendesk Missive Genesys Import IA (texte, Word, Excel, PDF)

Questions fréquentes sur le logiciel agence réceptive de mTrip

Qu’est-ce que le logiciel agence réceptive de mTrip ?

Le logiciel agence réceptive de mTrip est une plateforme en marque blanche destinée aux agences réceptives. Il automatise la production des programmes grâce à un assistant d’import IA, gère les programmes de groupe avec une fonctionnalité dédiée aux chefs de groupe, et distribue des expériences client personnalisées via une application carnet de voyages, un portail web ou un PDF — le tout sous la marque du voyagiste ou de l’agence de voyages, et non sous celle de l’agence réceptive.

Comment fonctionne mTrip pour une agence réceptive ?

mTrip fonctionne en trois étapes. Premièrement, les programmes sont créés en soumettant n’importe quel document de voyage à l’assistant d’import IA — e-mails de confirmation, programmes PDF, listes de chambres, manifestes de transport — ou en se connectant via Zapier ou l’API mTrip pour des imports automatisés. Deuxièmement, le contenu de destination, les guides hors connexion et la logistique de groupe sont ajoutés, puis le programme est publié sur l’application voyageur, le portail web ou en PDF sous la marque du client. Troisièmement, les voyageurs accèdent à tout depuis leur téléphone — cartes hors connexion, mises à jour en temps réel, messagerie du chef de groupe et réservations intégrées — tandis que l’équipe de l’agence réceptive gère le programme depuis un tableau de bord unique.

Une agence réceptive peut-elle distribuer des programmes sous une marque différente pour chaque client ?

Oui. mTrip est conçu précisément pour ce modèle. Une agence réceptive travaillant avec plusieurs voyagistes ou agences de voyages peut gérer les programmes de chaque client sous une marque entièrement distincte — identité d’application, couleurs, domaine et contenu propres — le tout depuis un seul portail d’administration. Les voyageurs réservés via le voyagiste A ne voient que la marque du voyagiste A ; les voyageurs réservés via l’agence B ne voient que l’identité de l’agence B. L’agence réceptive opère la plateforme en coulisses pour tous ses clients simultanément.

mTrip prend-il en charge les programmes MICE et les voyages incentive ?

Oui. mTrip inclut des outils dédiés aux programmes MICE et incentive : la fonctionnalité chef de groupe avec messagerie de groupe et partage de localisation des participants, un fil de discussion commun à tous les participants, des programmes journaliers partagés, et des notifications push en temps réel pour les changements de planning ou les mises à jour de points de rendez-vous. Plusieurs groupes et programmes simultanés sont pris en charge depuis un tableau de bord opérationnel unique.

Comment les voyageurs reçoivent-ils leur programme ?

Les voyageurs reçoivent leur programme via l’application carnet de voyages en marque blanche du voyagiste ou de l’agence de voyages (iOS et Android), un portail web en marque blanche sur le domaine propre du client, ou un PDF personnalisé — le tout synchronisé en temps réel. Le voyageur n’interagit qu’avec la marque du client tout au long de son expérience. L’application carnet de voyages fonctionne entièrement hors connexion, de sorte que les voyageurs ont accès à leur carnet de voyage, aux guides de destination et à la logistique terrain même sans connexion internet sur place.

mTrip peut-il aider une agence réceptive à collaborer avec ses partenaires voyagistes et agences de voyages ?

Oui. mTrip est une plateforme partagée utilisée par les agences réceptives, les voyagistes et les agences de voyages. Les partenaires distributeurs accèdent aux programmes et aux communications clients via la même plateforme, sans intégration personnalisée ni export manuel. La synchronisation des programmes en temps réel est native, de sorte que chaque maillon de la chaîne de distribution consulte toujours la même version.

mTrip prend-il en charge le contenu de destination hors connexion pour les voyageurs ?

Oui. mTrip permet aux agences réceptives de publier leur propre contenu de destination sélectionné — recommandations locales, points d’intérêt, informations pratiques et logistique terrain — directement dans l’application carnet de voyages. Tout le contenu est accessible hors connexion, accompagné de cartes et d’une navigation GPS fonctionnant sans internet sur place. La plateforme inclut également des guides intégrés pour plus de 3 600 destinations en complément, si nécessaire.

Quelles sont les fonctionnalités chef de groupe pour les programmes de groupe ?

La fonctionnalité chef de groupe donne à votre équipe terrain la messagerie de groupe, le partage de localisation des participants et la gestion jour par jour directement dans l’application carnet de voyages. Tous les participants partagent un fil de discussion commun et reçoivent des notifications push en temps réel en cas de changement de planning. Prend en charge les programmes FIT, multi-destinations et les groupes simultanés.

En combien de langues l’application voyageur est-elle disponible ?

L’application carnet de voyages en marque blanche de mTrip est disponible en 10 langues : anglais, français, italien, espagnol, allemand, néerlandais, portugais, polonais, japonais et coréen. Les agences réceptives au service de publics multilingues peuvent offrir une expérience entièrement personnalisée dans la langue de chaque voyageur.

Comment mTrip importe-t-il des documents dans les programmes ?

L’assistant d’import IA reconnaît n’importe quel document de voyage — e-mails de confirmation, programmes PDF, listes de chambres, manifestes de transport, documents Word — et construit automatiquement l’entrée du programme, sans saisie manuelle ni reformatage. Pour les flux de travail automatisés, mTrip propose également une intégration Zapier et un accès API complet.

Une agence réceptive peut-elle publier une application sous son propre nom ?

Les agences réceptives distribuent généralement l’expérience voyageur sous la marque du voyagiste ou de l’agence de voyages — et non sous leur propre marque. mTrip est conçu précisément pour ce modèle : l’agence réceptive crée et gère le contenu de destination et le programme terrain sur la plateforme, tandis que les voyageurs ne voient que l’identité du client tout au long de l’application, du portail web et du PDF. La plateforme prend en charge plusieurs marques clients gérées depuis un seul portail d’administration.

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