Software DMC per le Destination Management Company

La piattaforma operativa sul campo che fa fare un’ottima impressione ai tuoi clienti.

mTrip è una piattaforma white-label su cui fanno affidamento le agenzia ricettive in 35+ paesi dal 2009. In qualità di operatore locale, tu progetti ed esegui il programma — mTrip automatizza la produzione del programma con un AI Import Wizard, gestisce i gruppi con strumenti dedicati al capogruppo e consegna ogni programma ai viaggiatori tramite l’app brandizzata del tour operator o dell’agenzia di viaggio, il portale web o il PDF. La tua expertise. La loro identità. Un’esecuzione senza intoppi.

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Software per agenzie ricettive e destination management company

COS’È IL SOFTWARE DMC DI MTRIP?

Software per agenzia ricettiva pensato per gli operatori locali

mTrip è una piattaforma white-label creata per le agenzia ricettive — gli operatori locali B2B che progettano ed eseguono programmi per conto di tour operator, agenzie di viaggio, agenzie eventi e acquirenti corporate. Il know-how di un’agenzia ricettiva è locale. Il suo ruolo è invisibile al viaggiatore finale. mTrip è costruito esattamente per questo modello: l’agenzia ricettiva gestisce la piattaforma, costruisce il programma e coordina la logistica sul campo — mentre i viaggiatori vivono esclusivamente l’identità del brand del cliente.

A differenza di un tour operator o di un’agenzia di viaggio, un’agenzia ricettiva non vende direttamente ai viaggiatori. È il partner strategico incaricato di realizzare il programma sul campo. mTrip le fornisce gli strumenti per farlo su larga scala: automatizzando i flussi di lavoro documentali, distribuendo contenuti di destinazione e logistica del programma ai viaggiatori in tempo reale e gestendo gruppi simultanei da un unico dashboard.

La piattaforma è utilizzata da agenzia ricettive in 35+ paesi e gestisce oltre 4 milioni di viaggi all’anno. I viaggiatori ricevono il loro programma tramite l’app iOS e Android brandizzata del cliente, un portale web white-label o un PDF — e accedono ai contenuti di destinazione propri dell’agenzia ricettiva, alle mappe offline e alla logistica sul campo senza necessità di connessione internet a destinazione.

COME FUNZIONA

Come funziona mTrip per le agenzia ricettive

Dal brief del programma all’esecuzione sul campo senza intoppi — in tre passaggi.

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Costruisci il programma

Carica nell’AI Import Wizard qualsiasi documento di viaggio — un’email di conferma, un programma in PDF, una rooming list, un manifesto dei trasporti — e mTrip costruisce automaticamente il documento di viaggio. In alternativa, collegati tramite Zapier o le API di mTrip per importazioni automatizzate. Aggiungi i tuoi contenuti di destinazione, le esperienze locali e la logistica sul campo.

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Consegna con il brand del tuo cliente

Pubblica il programma sull’app mobile brandizzata del tour operator o dell’agenzia di viaggio, sul portale web white-label o in PDF — tutto sincronizzato in tempo reale. Il viaggiatore vede solo l’identità del cliente. Il lavoro dell’agenzia ricettiva è la struttura invisibile che rende tutto impeccabile.

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Gestisci sul campo

I viaggiatori accedono ai contenuti di destinazione curati dall’agenzia ricettiva, alle mappe offline e agli aggiornamenti in tempo reale sul campo — senza necessità di internet a destinazione. I capogruppo utilizzano la funzione Tour Leader per la messaggistica di gruppo e la condivisione della posizione. Invia qualsiasi modifica del programma istantaneamente — l’intero programma rimane sincronizzato senza inviare una singola email.

LA PIATTAFORMA

Una piattaforma. Ogni componente del programma.

mTrip gestisce l’intero livello rivolto al cliente — l’esperienza del programma brandizzata che i viaggiatori vedono realmente — consegnata con l’identità del tour operator o dell’agenzia di viaggio, integrandosi nei tuoi flussi operativi sul campo.

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Creazione di itinerari e programmi

L’AI Import Wizard interpreta qualsiasi documento di viaggio — email di conferma, programmi in PDF, rooming list, manifesti dei trasporti, documenti Word — e costruisce automaticamente il programma. Pianificazione giornaliera drag-and-drop, importazione da fonti multiple, consegnato in pochi minuti.

Scopri il Costruttore di itinerari →

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I tuoi contenuti di destinazione, disponibili offline

Pubblica i contenuti di destinazione curati dalla tua agenzia ricettiva — consigli locali, esperienze consigliate, punti di interesse, informazioni pratiche — direttamente ai viaggiatori tramite l’app. Abbinati a mappe offline e navigazione GPS, la tua expertise raggiunge i viaggiatori esattamente quando e dove ne hanno bisogno, senza necessità di connessione internet.

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App di viaggio brandizzata per il cliente

I viaggiatori ricevono il loro programma tramite l’app iOS e Android brandizzata del tour operator o dell’agenzia di viaggio — pubblicata con il nome del tuo cliente, non il tuo. Disponibile in 10 lingue. L’agenzia receptiva fornisce i contenuti; il cliente possiede l’identità.

Scopri l’app white-label →

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Operatività per gruppi e programmi MICE

Funzionalità capogruppo con messaggistica di gruppo, condivisione della posizione dei partecipanti e gestione giornaliera. Bacheca di chat di gruppo, programmi giornalieri condivisi e aggiornamenti in tempo reale tramite notifica push per ogni gruppo e programma sul campo.

Esplora le funzionalità MICE →

Perché mTrip

Perché le agenzie receptive scelgono mTrip

Le agenzie receptive sono partner strategici, non semplici fornitori. mTrip è pensato per gli operatori locali che gestiscono programmi complessi multi-componente — e hanno bisogno di una piattaforma che si occupi della complessità operativa, così possono concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: essere la destinazione.

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La tua expertise di destinazione, nelle mani dei viaggiatori

La conoscenza locale della tua agenzia receptiva è il tuo vantaggio competitivo. mTrip ti permette di pubblicare i tuoi contenuti di destinazione curati — esperienze consigliate, consigli locali, punti di interesse, informazioni pratiche sul territorio — direttamente nell’app di viaggio, abbinati a mappe offline e navigazione GPS che funzionano senza connessione internet a destinazione.

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Qualsiasi documento diventa una voce del programma

L’AI Import Wizard interpreta qualsiasi documento di viaggio — email di conferma, programmi PDF, liste camere, manifesti di trasporto, documenti Word — e lo aggiunge automaticamente al programma. Nessun inserimento manuale dei dati, nessuna riformattazione, nessun copia-incolla.

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Il capogruppo ha il controllo sul campo

Invia modifiche al programma in tempo reale direttamente ai viaggiatori e ai capogruppo. La funzionalità capogruppo offre al tuo team sul campo messaggistica di gruppo, visibilità sulla posizione dei partecipanti e gestione giorno per giorno — senza gruppi WhatsApp o numeri di telefono personali.

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Il brand del tuo cliente. La tua expertise locale.

I viaggiatori vedono esclusivamente l’identità del tour operator o dell’agenzia di viaggio — l’app brandizzata, il loro dominio, i loro colori. L’agenzia receptiva alimenta ogni guida di destinazione, aggiornamento sul campo e comunicazione di gruppo in modo invisibile. Disponibile in 10 lingue, così l’esperienza risulta locale per ogni viaggiatore.

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Collaborazione nativa lungo tutta la catena distributiva

I tour operator e le agenzie di viaggio operano sulla stessa piattaforma mTrip — così i contenuti del programma dell’agenzia receptiva confluiscono direttamente nel livello di erogazione del cliente. Nessun lavoro di integrazione, nessuna duplicazione dell’inserimento dati. Un’unica piattaforma condivisa collega l’intera catena, dall’operatore locale al viaggiatore finale.

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Messaggistica in-app — sotto il brand del cliente

I viaggiatori contattano il team direttamente all’interno dell’app brandizzata del cliente — niente WhatsApp, niente numeri personali. Le conversazioni si collegano a Zendesk, Missive, Genesys e altri strumenti di supporto. Ogni interazione registrata, sotto l’identità del cliente.

CONTENUTI DI DESTINAZIONE

La tua expertise locale
consegnata direttamente ai viaggiatori

Il vantaggio competitivo della tua agenzia receptiva è la conoscenza sul campo che nessuna piattaforma generica può replicare. mTrip ti fornisce gli strumenti per trasformare quell’expertise in contenuti strutturati e brandizzati, consegnati ai viaggiatori tramite l’app del cliente — prima, durante e dopo il loro programma.

Aggiungi le tue raccomandazioni curate, punti di interesse, consigli locali e informazioni pratiche sulla destinazione. Abbinali a mappe offline e navigazione GPS che funzionano senza connessione internet a destinazione — così i tuoi contenuti raggiungono i viaggiatori esattamente quando conta di più, che si trovino in un villaggio remoto o in un porto affollato.

  • Pubblica i tuoi contenuti di destinazione: consigli locali, esperienze, POI, informazioni pratiche
  • Mappe offline con navigazione GPS — nessuna connessione internet richiesta a destinazione
  • Realtà aumentata e scoperta dei luoghi nelle vicinanze
  • Traduttore, convertitore di valuta, liste di imballaggio, meteo
  • Trip Genius™ — piani giornalieri generati dall’AI in base alle preferenze e alla posizione
  • Contenuti sincronizzati in tempo reale al variare dei programmi sul campo
  • Integrati da guide integrate per oltre 3.600 destinazioni dove pertinente
Dashboard del software mTrip per DMC
Consegna documenti DMC

GESTIONE DI GRUPPI E MICE

Strumenti per il capogruppo nella gestione dei programmi sul territorio

Le agenzie ricettive che gestiscono tour di gruppo, viaggi incentive e programmi MICE hanno bisogno di un controllo in tempo reale sulla destinazione. La funzionalità capogruppo di mTrip offre al tuo team sul campo questo controllo — senza gruppi WhatsApp o numeri di telefono personali che espongono contatti privati.

Tutti i partecipanti condividono una bacheca di gruppo e accedono ai programmi giornalieri condivisi. Invia aggiornamenti in tempo reale su modifiche al programma, punti di incontro o logistica dell’ultimo minuto direttamente sull’app di ogni viaggiatore — nel momento in cui si verifica qualsiasi cambiamento.

  • Funzionalità capogruppo: messaggistica di gruppo, condivisione della posizione dei partecipanti, gestione giornaliera
  • Bacheca di chat di gruppo condivisa da tutti i partecipanti al programma
  • Itinerari giornalieri dettagliati e programmi delle attività
  • Notifiche push in tempo reale per modifiche al programma e punti di incontro
  • Programmi FIT, di gruppo e multi-città gestiti da un’unica dashboard
  • Più gruppi e programmi contemporanei supportati simultaneamente
  • Set di funzionalità personalizzabili per cliente o tipologia di programma
Scopri la distribuzione dei documenti Right-open Right-open

ESPERIENZE LOCALI E RICAVI ANCILLARI

Trasforma la selezione locale in ricavi aggiuntivi

Le agenzie ricettive sanno quale ristorante vale la deviazione, quale escursione si adatta al ritmo del programma e quale esperienza farà parlare il gruppo per anni. mTrip ti offre un canale per mettere quelle raccomandazioni direttamente nelle mani dei viaggiatori — e trasformare la conoscenza locale curata in prenotazioni.

Tramite l’app brandizzata del cliente, i viaggiatori possono sfogliare e prenotare attività, biglietti per attrazioni, city card, tour, transfer e servizi visto. Ogni vendita avviene sotto il brand del cliente, con la selezione guidata dalla curation della tua agenzia ricettiva.

  • Prenotazione in-app di attività, biglietti per attrazioni, city card e tour
  • Prenotazione di escursioni shore e supporto per programmi crocieristici
  • Prenotazione di transfer e servizi a terra integrata nel documento di viaggio del programma
  • Servizi visto prenotabili in-app per maggiore comodità del viaggiatore
  • Ricavi generati sotto il brand del cliente — la tua curation, la loro identità
  • Trip Genius™ — suggerimenti giornalieri generati dall’AI in base alle preferenze e alla posizione del viaggiatore
  • Tutte le prenotazioni sincronizzate in tempo reale con il documento di viaggio del programma
Importazione guidata AI che analizza un documento di programma DMC

INTEGRAZIONI

Si connette ai sistemi già utilizzati dalla tua agenzia ricettiva

mTrip si connette alle piattaforme GDS, ai sistemi di back-office e agli strumenti di comunicazione al centro della tua operatività sul territorio — nessuna reinserzione dati, nessuna esportazione manuale, nessuna attrito tra i tuoi sistemi e il livello di delivery del tuo cliente.

SISTEMI GDS

Amadeus Sabre Travelport

MID-OFFICE E BACK-OFFICE

Tourplan Moonstride Viaxoft Ezus Juniper Open Destination Facilitatrip Cornerstone TravelWorks

AUTOMAZIONE E COMUNICAZIONE

Zapier Zendesk Missive Genesys AI Import (text, Word, Excel, PDF)

Domande frequenti sul software mTrip per agenzie ricettive

Cos’è il software mTrip per agenzie ricettive?

Il software mTrip per agenzie ricettive è una piattaforma white-label dedicata alle agenzie ricettive. Automatizza la produzione dei programmi grazie a un AI Import Wizard, gestisce i programmi di gruppo con una funzionalità dedicata al capogruppo e distribuisce esperienze brandizzate ai clienti tramite app di viaggio, portale web o PDF — consegnati sotto il marchio del tour operator o dell’agenzia di viaggio, non quello dell’agenzia ricettiva.

Come funziona mTrip per un’agenzia ricettiva?

mTrip funziona in tre fasi. Prima, i programmi vengono creati caricando qualsiasi documento di viaggio nell’AI Import Wizard — email di conferma, programmi PDF, liste camere, manifesti di trasporto — oppure tramite connessione via Zapier o le API mTrip per importazioni automatizzate. Poi, si aggiungono contenuti di destinazione, guide offline e la logistica di gruppo, e il programma viene pubblicato sull’app del viajante, sul portale web o in PDF sotto il marchio del cliente. Infine, i viaggiatori accedono a tutto dal proprio telefono — mappe offline, aggiornamenti in tempo reale, messaggistica con il capogruppo e prenotazioni in-app — mentre il team dell’agenzia ricettiva gestisce il programma da un unico pannello di controllo.

Un’agenzia ricettiva può distribuire programmi sotto un marchio diverso per ciascun cliente?

Sì. mTrip è progettato esattamente per questo modello. Un’agenzia ricettiva che lavora con più tour operator o agenzie di viaggio può gestire i programmi di ciascun cliente sotto un marchio completamente distinto — identità app, colori, dominio e contenuti separati — il tutto da un unico portale di amministrazione. I viaggiatori prenotati tramite il Tour Operator A vedono solo il brand del Tour Operator A; i viaggiatori prenotati tramite l’Agenzia B vedono solo l’identità dell’Agenzia B. L’agenzia ricettiva gestisce la piattaforma in modo trasparente per tutti, contemporaneamente.

mTrip supporta i programmi MICE e di incentive travel?

Sì. mTrip include strumenti dedicati per i programmi MICE e di incentive travel: la funzionalità capogruppo con messaggistica di gruppo e condivisione della posizione dei partecipanti, una chat di gruppo condivisa da tutti i partecipanti, programmi giornalieri condivisi e notifiche push in tempo reale per variazioni di programma o aggiornamenti sui punti di ritrovo. Dal pannello operativo unico è possibile gestire più gruppi e programmi in contemporanea.

Come ricevono il programma i viaggiatori?

I viaggiatori ricevono il programma tramite l’app di viaggio brandizzata del tour operator o dell’agenzia di viaggio (iOS e Android), un portale web white-label sul dominio del cliente, oppure un PDF brandizzato — tutto sincronizzato in tempo reale. Il viaggiatore finale interagisce esclusivamente con il marchio del cliente per tutta la durata del viaggio. L’app di viaggio funziona completamente offline, così i viaggiatori hanno accesso al proprio documento di viaggio, alle guide di destinazione e alla logistica sul campo anche senza connettività internet a destinazione.

mTrip può supportare la collaborazione tra un’agenzia ricettiva e i suoi partner tour operator e agenzie di viaggio?

Sì. mTrip è una piattaforma condivisa utilizzata da agenzie ricettive, tour operator e agenzie di viaggio. I partner distributivi accedono ai programmi e alle comunicazioni con i clienti tramite la stessa piattaforma, senza integrazioni personalizzate o esportazioni manuali. La sincronizzazione dei programmi in tempo reale è integrata, così tutti i soggetti della catena distributiva consultano sempre la stessa versione.

mTrip supporta contenuti di destinazione offline per i viaggiatori?

Sì. mTrip consente alle agenzie ricettive di pubblicare contenuti di destinazione curati internamente — raccomandazioni locali, punti di interesse, informazioni pratiche e logistica sul campo — direttamente sull’app del viaggiatore. Tutti i contenuti sono accessibili offline, abbinati a mappe offline e navigazione GPS che funzionano senza internet a destinazione. La piattaforma include anche guide integrate per oltre 3.600 destinazioni, disponibili come complemento dove necessario.

Quali sono le funzionalità capogruppo per i programmi di gruppo?

La funzionalità capogruppo offre al team sul campo messaggistica di gruppo, condivisione della posizione dei partecipanti e gestione giorno per giorno all’interno dell’app del viaggiatore. Tutti i partecipanti condividono una chat di gruppo e ricevono notifiche push in tempo reale per variazioni di programma. Supporta programmi FIT, multi-destinazione e gruppi in contemporanea.

In quali lingue è disponibile l’app del viaggiatore?

L’app di viaggio white-label mTrip è disponibile in 10 lingue: inglese, francese, italiano, spagnolo, tedesco, olandese, portoghese, polacco, giapponese e coreano. Le agenzie ricettive che servono un pubblico di viaggiatori multilingue possono offrire un’esperienza completamente brandizzata nella lingua di ciascun viaggiatore.

Come importa i documenti nei programmi mTrip?

L’AI Import Wizard interpreta qualsiasi documento di viaggio — email di conferma, programmi PDF, liste camere, manifesti di trasporto, documenti Word — e costruisce automaticamente la voce del programma, senza inserimento manuale dei dati né riformattazione. Per i flussi di lavoro automatizzati, mTrip offre anche un’integrazione con Zapier e accesso completo alle API.

Un’agenzia ricettiva può pubblicare un’app brandizzata sotto il proprio nome?

Le agenzie ricettive di norma distribuiscono l’esperienza del viaggiatore sotto il marchio del tour operator o dell’agenzia di viaggio — non il proprio. mTrip è progettato esattamente per questo modello: l’agenzia ricettiva costruisce e gestisce i contenuti di destinazione e il programma sul campo sulla piattaforma, mentre i viaggiatori vedono esclusivamente l’identità del cliente nell’app, nel portale web e nel PDF. La piattaforma supporta più marchi cliente gestiti da un unico portale di amministrazione.

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