Termini di utilizzo

1. Informazioni su questi termini

I presenti Termini di utilizzo (i “Termini”) costituiscono un accordo tra voi e mTrip Inc. (“mTrip”, “noi”), una società con sede in 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada.

I Termini disciplinano quanto segue (congiuntamente, i “Servizi”):

• App mobili: le app iOS e Android basate sulla tecnologia mTrip, tra cui l’app Trip Agent e le app pubblicate con il nome e il marchio di un’azienda di viaggio, oltre all’itinerario web che le accompagna.
• Piattaforma cloud: la piattaforma web mTrip, che comprende il creatore di itinerari, la consegna dei documenti di viaggio, la comunicazione con i viaggiatori, gli strumenti di travel risk management e le relative API e integrazioni.
• Sito web: www.mtrip.com e le sue versioni linguistiche.

Scaricando, accedendo o utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, accettate i presenti Termini. Se non li accettate, non utilizzate i Servizi.

2. A chi si applicano questi termini

Viaggiatori. Se un’agenzia di viaggio, un tour operator, una TMC o un’altra azienda di viaggio (la vostra “Azienda di viaggio”) ha condiviso con voi un viaggio tramite un’app o un itinerario web, i presenti Termini si applicano al vostro utilizzo di tale app o itinerario. La vostra Azienda di viaggio fornisce le informazioni relative al viaggio e resta responsabile dell’organizzazione del vostro viaggio.

Clienti aziendali. Se utilizzate la piattaforma cloud per conto di una società che ha sottoscritto un contratto di abbonamento con mTrip, tale contratto disciplina l’utilizzo dei Servizi da parte della vostra società. I presenti Termini si applicano anche a voi in quanto singolo utente. In caso di conflitto tra i presenti Termini e il contratto della vostra società, prevale il contratto.

Visitatori del sito web. Se navigate su www.mtrip.com, i presenti Termini si applicano al vostro utilizzo del sito web.

3. Requisiti di idoneità

Per utilizzare i Servizi dovete aver raggiunto la maggiore età prevista nel luogo in cui vivete, oppure utilizzarli con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale. Un genitore o tutore che consente a un minore di utilizzare i Servizi accetta i presenti Termini per suo conto ed è responsabile di tale utilizzo.

4. Account e accesso

Alcune parti dei Servizi richiedono un account o un codice di accesso. Vi impegnate a:

• fornire informazioni accurate e tenerle aggiornate;
• mantenere riservate le vostre credenziali di accesso e non condividere il vostro account;
• comunicarci tempestivamente all’indirizzo [email protected] se ritenete che qualcuno abbia utilizzato il vostro account senza autorizzazione.

Siete responsabili delle attività svolte tramite il vostro account. I clienti aziendali sono responsabili degli utenti che invitano sulla piattaforma cloud e dei diritti di accesso che concedono loro.

5. Utilizzo consentito

Vi concediamo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i Servizi per la loro finalità prevista. Vi impegnate a non:

• copiare, modificare, distribuire, vendere, noleggiare o concedere in sublicenza i Servizi o parte di essi;
• decompilare, decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente delle app, della piattaforma o del sito web, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge;
• creare opere derivate, traduzioni o versioni modificate dei Servizi;
• estrarre o raccogliere dati dai Servizi con mezzi automatizzati senza il nostro consenso scritto;
• analizzare, testare o aggirare la sicurezza dei Servizi, né interferire con il loro funzionamento;
• caricare virus, codice dannoso o contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui, diffamatori o dannosi;
• utilizzare i Servizi per inviare messaggi non richiesti o per violare qualsiasi legge applicabile;
• utilizzare i Servizi in violazione delle sanzioni economiche, delle normative sul controllo delle esportazioni o delle regolamentazioni commerciali applicabili.

Possiamo sospendere o limitare l’accesso se riteniamo ragionevolmente che abbiate violato queste regole.

6. Informazioni di viaggio e documenti di viaggio

I Servizi rendono il viaggio più agevole, ma non sostituiscono i vostri documenti di viaggio ufficiali. Avete comunque bisogno del passaporto, dei visti, dei biglietti, delle carte d’imbarco e di ogni altro documento richiesto dalla vostra compagnia aerea, dal vettore o dalla destinazione.

I dettagli del viaggio provengono dalla vostra agenzia di viaggio e da terze parti quali compagnie aeree, fornitori di stato dei voli, servizi meteo e altre fonti di contenuti. Adottiamo un’attenzione ragionevole per mostrare queste informazioni in modo accurato, ma non possiamo garantire che siano complete, aggiornate o prive di errori. Orari dei voli, gate e programmi possono cambiare con breve preavviso. Verificate sempre i tabelloni aeroportuali, gli annunci e i canali ufficiali del vostro vettore.

Le informazioni su sicurezza e destinazione, compresi gli avvisi degli strumenti di travel risk management, sono fornite a solo titolo indicativo generale. Rimanete responsabili di tenervi informati e delle vostre decisioni di viaggio. Né mTrip né alcun fornitore terzo sono responsabili per costi o perdite derivanti dalla modifica o dalla cancellazione di un viaggio sulla base delle informazioni mostrate nei Servizi.

7. Funzionalità di localizzazione e notifiche

Alcune funzionalità, come mappe, localizzazione in tempo reale e strumenti di sicurezza del viaggiatore, utilizzano la posizione del vostro dispositivo. Lo fanno solo se lo consentite nelle impostazioni del dispositivo e potete revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento. Alcune funzionalità potrebbero quindi smettere di funzionare.

Le funzionalità di localizzazione vi aiutano a orientarvi e aiutano la vostra agenzia di viaggio ad assistervi. Non sostituiscono i servizi di emergenza, le mappe ufficiali o strumenti di navigazione professionali, soprattutto all’aperto o in zone remote. I dati di localizzazione possono essere imprecisi o non disponibili in assenza di rete o di segnale GPS. In caso di emergenza, contattate prima di tutto i servizi di emergenza locali.

Le app possono inviare notifiche push relative al vostro viaggio, come cambi di programma, messaggi e avvisi. Potete disattivarle nelle impostazioni del dispositivo, ma in tal caso potreste perdere aggiornamenti importanti.

8. Connessione a internet e costi dei dati

Alcune funzionalità delle app richiedono una connessione a internet, tramite Wi-Fi o rete mobile. Non possiamo garantire la piena funzionalità in assenza di una connessione.

Il vostro contratto con l’operatore di rete mobile rimane valido anche quando utilizzate le app. Siete responsabili di eventuali costi di dati, roaming o altri addebiti, anche quando utilizzate le app al di fuori del vostro paese di residenza con il roaming dati attivo. Se non siete voi a pagare il conto del vostro dispositivo, presumiamo che abbiate l’autorizzazione di chi lo paga per utilizzare le app.

9. Aggiornamenti, disponibilità e cessazione

Miglioriamo regolarmente i Servizi. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità, e i requisiti di sistema per iOS, Android e i browser supportati possono cambiare. Per continuare a utilizzare le app, potrebbe essere necessario installare aggiornamenti. Non garantiamo che ogni versione delle app funzioni con qualsiasi dispositivo o versione del sistema operativo.

Ci impegniamo a mantenere i Servizi disponibili, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Interventi di manutenzione, aggiornamenti o eventi al di fuori del nostro controllo possono causare interruzioni.

Possiamo sospendere o interrompere in qualsiasi momento la fornitura di tutti o parte dei Servizi. I clienti aziendali riceveranno il preavviso previsto dal proprio contratto di abbonamento. Al termine del vostro accesso, i diritti concessi ai sensi delle presenti Condizioni cessano e dovrete interrompere l’utilizzo dei Servizi ed eliminare le app dai vostri dispositivi, se ve lo chiediamo.

10. Contenuti da voi inviati

Mantenete la proprietà dei contenuti che caricate, inviate o create attraverso i Servizi, come itinerari, documenti, foto, messaggi e commenti.

Concedete a mTrip, e ai fornitori di servizi che agiscono per nostro conto, una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per ospitare, memorizzare, copiare, elaborare, trasmettere, visualizzare, adattare e tradurre tali contenuti, esclusivamente nella misura necessaria a gestire, proteggere e migliorare i Servizi e a fornirli alle persone con cui scegliete di condividerli.

Confermate di possedere i diritti necessari per inviare tali contenuti e che gli stessi non violano alcuna legge né i diritti di terzi. Per i clienti aziendali, il trattamento dei dati dei clienti è inoltre disciplinato dal contratto di abbonamento e da eventuali accordi sul trattamento dei dati in vigore.

Se ci inviate idee, suggerimenti o altri commenti sui Servizi, possiamo utilizzarli liberamente per migliorare i nostri prodotti, senza alcun obbligo nei vostri confronti.

11. Privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali. Quando un’agenzia di viaggio condivide con voi un viaggio, tale agenzia tratta a sua volta le vostre informazioni personali secondo la propria informativa sulla privacy.

12. Proprietà intellettuale

I Servizi e i relativi contenuti, tra cui software, codice sorgente, design, testi, elementi grafici, immagini e database, sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale in generale. Essi appartengono a mTrip, ai suoi licenzianti o alle agenzie di viaggio i cui nomi e marchi compaiono nelle app. Le presenti Condizioni non trasferiscono alcun diritto di proprietà a vostro favore.

Potete visualizzare, scaricare e stampare le pagine del sito web esclusivamente per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altra copia, riproduzione, distribuzione o archiviazione richiede il previo consenso scritto del titolare dei diritti.

13. Contenuti, link e servizi di terze parti

I Servizi possono includere contenuti, link, offerte o funzionalità forniti da terze parti, come mappe, informazioni sui voli, meteo, guide sulle destinazioni e siti web di compagnie aeree, hotel o altri fornitori. Non controlliamo tali terze parti e non siamo responsabili dei loro contenuti, prodotti, servizi o pratiche in materia di privacy. Il loro utilizzo avviene a vostro rischio e secondo le rispettive condizioni.

14. App Store e Google Play

Le app vengono distribuite tramite l’Apple App Store e Google Play, da mTrip oppure dalla vostra agenzia di viaggio con il proprio nome (il “Fornitore dell’app”). Se avete scaricato un’app da uno di questi store, si applica quanto segue:

• Le presenti Condizioni regolano il rapporto tra voi e il Fornitore dell’app, non Apple o Google. Apple e Google non sono responsabili dell’app o dei suoi contenuti.
• Il vostro diritto di utilizzare l’app è limitato ai dispositivi di vostra proprietà o sotto il vostro controllo, secondo quanto previsto dalle regole d’uso dello store da cui l’avete scaricata.
• Apple e Google non hanno alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l’app.
• Se l’app non soddisfa una garanzia applicabile, potete segnalarlo ad Apple, che rimborserà il prezzo di acquisto dell’app, se presente. Nei limiti consentiti dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia relativo all’app.
• Apple e Google non sono responsabili per alcuna richiesta relativa all’app, comprese le richieste in materia di responsabilità del prodotto, le richieste secondo cui l’app non soddisfa requisiti legali o normativi, le richieste in materia di tutela dei consumatori o privacy, o le richieste secondo cui l’app viola diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Confermate di non trovarvi in un paese soggetto a embargo del governo statunitense o designato come paese “a sostegno del terrorismo”, e di non figurare in alcun elenco governativo statunitense di soggetti proibiti o soggetti a restrizioni.
• Dovete rispettare eventuali condizioni applicabili di terze parti, come quelle del vostro operatore di telefonia mobile, quando utilizzate l’app.
• Apple, Google e le loro società controllate sono terzi beneficiari delle presenti Condizioni e possono farle valere nei vostri confronti.

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e i termini dello store da cui avete scaricato l’app, prevalgono i termini dello store, nella misura del conflitto.

15. Esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, I SERVIZI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”, SENZA GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, COMPRESE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE.

MTRIP E I SUOI FORNITORI TERZI NON GARANTISCONO CHE I SERVIZI, O I SERVER CHE LI SUPPORTANO, SARANNO ININTERROTTI, PRIVI DI ERRORI O PRIVI DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI.

16. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, MTRIP, LE SUE AFFILIATE E I SUOI FORNITORI TERZI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, ESEMPLARI O CONSEQUENZIALI, NÉ PER PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, AVVIAMENTO O DATI, DERIVANTI DA O RELATIVI ALL’USO O ALL’IMPOSSIBILITÀ DI USARE I SERVIZI O QUALSIASI INFORMAZIONE O SITO WEB COLLEGATO AD ESSI, ANCHE SE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

Per i clienti business, le condizioni di responsabilità dell’accordo di abbonamento si applicano al posto della presente sezione. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per colpa grave o dolo, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti previsti dalle leggi a tutela dei consumatori che non possono essere esclusi per contratto.

17. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o ritardi nella fornitura dei Servizi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, pandemie, guerre, terrorismo, scioperi, provvedimenti governativi, guasti di internet, delle telecomunicazioni, dei fornitori di energia elettrica o di hosting, o malfunzionamenti di fonti di dati di terze parti come compagnie aeree e fornitori di informazioni sui voli.

18. Manleva

Nella misura consentita dalla legge, accettate di manlevare e tenere indenne mTrip, le sue affiliate, dipendenti, agenti, rappresentanti e fornitori di servizi terzi da qualsiasi pretesa, responsabilità e costo, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da contenuti da voi pubblicati, dall’uso non autorizzato di materiale ottenuto tramite i Servizi, o dalla violazione dei presenti Termini.

19. Segnalazioni di violazione del copyright

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale e rispondiamo alle segnalazioni di presunta violazione del copyright in conformità al Digital Millennium Copyright Act statunitense del 1998 e ad altre leggi applicabili. Se siete titolari di un copyright, o autorizzati ad agire per conto del titolare, e ritenete che materiale presente nei Servizi lo violi, inviate una segnalazione al nostro Copyright Agent contenente:

1. l’identificazione dell’opera protetta da copyright, o un elenco rappresentativo se la segnalazione riguarda più opere;
2. l’identificazione del materiale che ritenete violi il copyright, con dettagli sufficienti a permetterci di individuarlo, come un URL o uno screenshot della schermata dell’app in cui compare;
3. il vostro indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo email;
4. questa dichiarazione: “Ritengo in buona fede che l’uso contestato del materiale protetto da copyright non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge”;
5. questa dichiarazione: “Le informazioni contenute in questa segnalazione sono accurate e, sotto pena di spergiuro, dichiaro di essere il titolare, o autorizzato ad agire per conto del titolare, del copyright o di un diritto esclusivo su di esso presuntamente violato”;
6. il vostro nome legale completo e la vostra firma fisica o elettronica.

Inviate la segnalazione via email a [email protected] oppure per posta a: mTrip Copyright Agent, 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada. Potremo rimuovere o disabilitare l’accesso al materiale a nostra discrezione.

20. Modifiche ai presenti termini

Potremo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” sopra riportata. In caso di modifiche significative, adotteremo misure ragionevoli per informarvi. Continuando a utilizzare i Servizi dopo un aggiornamento, accettate i Termini rivisti.

21. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della provincia del Quebec e dalle leggi federali del Canada ivi applicabili. I tribunali del distretto giudiziario di Montreal, Quebec, hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o ai Servizi, salvo che la legge inderogabile del vostro paese di residenza vi conferisca il diritto di agire altrove.

22. Disposizioni generali

• Accordo completo. I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e, per i clienti business, all’accordo di abbonamento, costituiscono l’intero accordo tra voi e mTrip in merito ai Servizi.
• Clausola di salvaguardia. Se un tribunale dichiara invalida o inapplicabile una parte dei presenti Termini, tale parte sarà limitata o rimossa nella misura minima necessaria e il resto dei Termini resterà in vigore.
• Nessuna rinuncia. Se non facciamo valere una disposizione dei presenti Termini, non rinunciamo al diritto di farla valere in futuro.
• Cessione. Non potete trasferire i vostri diritti derivanti dai presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo trasferire i nostri diritti a un’affiliata o a un successore in caso di fusione, acquisizione o cessione di attività.

23. Contattateci

Domande sui presenti Termini? Scriveteci a [email protected] oppure per posta a mTrip Inc., 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada.

24. Crediti e attribuzioni

• © 2026 mTrip Inc. Tutti i diritti riservati.
• Alcuni contenuti provengono da Wikipedia, utilizzati sotto licenze Creative Commons.
• Dati cartografici © contributori di OpenStreetMap.
• Avvisi sui voli forniti da FlightStats.
• Le app utilizzano librerie open source di terze parti, fornite dai rispettivi titolari dei diritti d’autore e collaboratori “così come sono”, senza alcuna garanzia espressa o implicita. In nessun caso i titolari dei diritti d’autore o i collaboratori saranno responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, esemplari o consequenziali derivanti in qualsiasi modo dall’uso di tale software.