Gebruiksvoorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen jou en mTrip Inc. (“mTrip”, “wij”, “ons”), een bedrijf gevestigd op 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada.

De Voorwaarden hebben betrekking op het volgende (samen de “Diensten”):

• Mobiele apps: de iOS- en Android-apps gebouwd op mTrip-technologie, waaronder de TripAgent-app en apps die worden uitgebracht onder de naam en het merk van een reisorganisatie, evenals het bijbehorende webreisprogramma.
• Cloudplatform: het mTrip-webplatform, inclusief de itinerary builder, de aflevering van reisbescheiden, communicatie met reizigers, risicobeheertools en de bijbehorende API’s en integraties.
• Website: www.mtrip.com en de taalversies daarvan.

Door een van de Diensten te downloaden, te openen of te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden. Ga je hier niet mee akkoord, gebruik de Diensten dan niet.

2. Voor wie deze voorwaarden gelden

Reizigers. Als een reisbureau, touroperator, travel management company of andere reisorganisatie (jouw “Reisorganisatie”) een reis met je heeft gedeeld via een app of webreisprogramma, zijn deze Voorwaarden van toepassing op jouw gebruik daarvan. Jouw Reisorganisatie levert de informatie over je reis aan en blijft verantwoordelijk voor je reisregelingen.

Zakelijke klanten. Als je het cloudplatform gebruikt namens een bedrijf dat een abonnementsovereenkomst met mTrip heeft gesloten, is die overeenkomst bepalend voor het gebruik van de Diensten door jouw bedrijf. Deze Voorwaarden zijn daarnaast ook op jou als individuele gebruiker van toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en de overeenkomst van je bedrijf, gaat die overeenkomst voor.

Websitebezoekers. Als je www.mtrip.com bezoekt, zijn deze Voorwaarden van toepassing op je gebruik van de website.

3. Geschiktheid

Om de Diensten te gebruiken, moet je de meerderjarigheidsleeftijd in jouw land hebben bereikt, of ze gebruiken met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd. Een ouder of voogd die een minderjarige de Diensten laat gebruiken, aanvaardt deze Voorwaarden namens de minderjarige en is verantwoordelijk voor dat gebruik.

4. Accounts en toegang

Voor sommige onderdelen van de Diensten is een account of toegangscode vereist. Je gaat ermee akkoord om:

• juiste gegevens te verstrekken en deze up-to-date te houden;
• je inloggegevens vertrouwelijk te houden en je account niet te delen;
• ons direct te informeren via [email protected] als je vermoedt dat iemand zonder toestemming gebruik heeft gemaakt van je account.

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder je account. Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor de gebruikers die zij uitnodigen voor het cloudplatform en voor de toegangsrechten die zij hen toekennen.

5. Aanvaardbaar gebruik

Wij verlenen je een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de Diensten te gebruiken voor het beoogde doel. Je gaat ermee akkoord om niet:

• de Diensten of een deel ervan te kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen, verhuren of in sublicentie te geven;
• de apps, het platform of de website te decompileren, te reverse-engineeren of te proberen de broncode ervan te achterhalen, tenzij de wet dit uitdrukkelijk toestaat;
• afgeleide werken, vertalingen of gewijzigde versies van de Diensten te maken;
• gegevens uit de Diensten te scrapen, te verzamelen of te extraheren met geautomatiseerde middelen zonder onze schriftelijke toestemming;
• de beveiliging van de Diensten te testen, te onderzoeken of te omzeilen, of de werking ervan te verstoren;
• virussen, schadelijke code of onwettige, inbreukmakende, lasterlijke of schadelijke content te uploaden;
• de Diensten te gebruiken om ongevraagde berichten te versturen of om toepasselijke wetgeving te overtreden;
• de Diensten te gebruiken in strijd met toepasselijke economische sancties, exportcontrolewetgeving of handelsregelgeving.

Wij kunnen de toegang opschorten of beperken als wij redelijkerwijs vermoeden dat je deze regels hebt overtreden.

6. Reisinformatie en reisbescheiden

De Diensten maken reizen gemakkelijker. Ze vervangen niet je officiële reisbescheiden. Je hebt nog steeds je paspoort, visa, tickets, instapkaarten en eventuele andere documenten nodig die je luchtvaartmaatschappij, vervoerder of bestemming vereist.

Reisgegevens zijn afkomstig van je reisorganisatie en van derden zoals luchtvaartmaatschappijen, vluchtstatusleveranciers, weerdiensten en contentbronnen. Wij besteden redelijke zorg aan het correct weergeven van deze informatie, maar kunnen niet garanderen dat ze volledig, actueel of foutloos is. Vluchttijden, gates en dienstregelingen kunnen op korte termijn wijzigen. Controleer altijd de schermen op de luchthaven, omroepberichten en de officiële kanalen van je vervoerder.

Informatie over veiligheid, beveiliging en bestemmingen, inclusief meldingen van de risicobeheertools, wordt alleen ter algemene informatie verstrekt. Je blijft zelf verantwoordelijk om op de hoogte te blijven en voor je beslissing om te reizen. Noch mTrip, noch enige externe leverancier is verantwoordelijk voor kosten of verliezen die voortvloeien uit het wijzigen of annuleren van een reis op basis van informatie die in de Diensten wordt weergegeven.

7. Locatiefuncties en meldingen

Sommige functies, zoals kaarten, live locatie en veiligheidstools voor reizigers, gebruiken de locatie van je apparaat. Dit gebeurt alleen als je dit toestaat in je apparaatinstellingen, en je kunt deze toestemming op elk moment intrekken. Sommige functies werken dan mogelijk niet meer.

Locatiefuncties helpen je de weg te vinden en helpen je reisorganisatie om je te ondersteunen. Ze vervangen geen hulpdiensten, officiële kaarten of professionele navigatieapparatuur, vooral niet in de buitenlucht of afgelegen gebieden. Locatiegegevens kunnen onnauwkeurig of niet beschikbaar zijn zonder netwerk- of GPS-signaal. Neem in een noodsituatie eerst contact op met de lokale hulpdiensten.

De apps kunnen pushmeldingen sturen over je reis, zoals wijzigingen in de planning, berichten en waarschuwingen. Je kunt deze uitschakelen in je apparaatinstellingen, maar je mist dan mogelijk belangrijke updates.

8. Internetverbinding en datakosten

Sommige functies van de apps vereisen een internetverbinding, via wifi of je mobiele netwerk. Wij kunnen volledige functionaliteit zonder internetverbinding niet garanderen.

Je overeenkomst met je mobiele netwerkaanbieder blijft gelden wanneer je de apps gebruikt. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele data-, roaming- of andere kosten, ook wanneer je de apps buiten je thuisland gebruikt met dataroaming ingeschakeld. Als jij niet degene bent die de rekening van je apparaat betaalt, gaan wij ervan uit dat je toestemming hebt van de rekeningbetaler om de apps te gebruiken.

9. Updates, beschikbaarheid en beëindiging

We verbeteren de Services regelmatig. We kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen, en de systeemvereisten voor iOS, Android en ondersteunde browsers kunnen veranderen. Om de apps te blijven gebruiken, moet je mogelijk updates installeren. We garanderen niet dat elke versie van de apps werkt met elk apparaat of elke versie van het besturingssysteem.

We streven ernaar de Services beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken toegang. Onderhoud, updates of omstandigheden buiten onze controle kunnen onderbrekingen veroorzaken.

We kunnen op elk moment het aanbieden van alle of een deel van de Services opschorten of stopzetten. Zakelijke klanten ontvangen de kennisgeving zoals vastgelegd in hun abonnementsovereenkomst. Wanneer jouw toegang eindigt, vervallen de rechten die je onder deze Voorwaarden zijn verleend, en moet je stoppen met het gebruik van de Services en de apps van je apparaten verwijderen als we je daarom vragen.

10. Content die je indient

Je behoudt de eigendomsrechten op de content die je via de Services uploadt, indient of maakt, zoals reisprogramma’s, documenten, foto’s, berichten en reacties.

Je verleent mTrip, en de dienstverleners die namens ons optreden, een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om die content te hosten, op te slaan, te kopiëren, te verwerken, te verzenden, weer te geven, aan te passen en te vertalen, uitsluitend voor zover nodig om de Services te beheren, te beveiligen en te verbeteren en om ze te leveren aan de personen met wie je ervoor kiest te delen.

Je bevestigt dat je over de nodige rechten beschikt om de content in te dienen en dat deze geen wetten overtreedt of de rechten van anderen schendt. Voor zakelijke klanten wordt de verwerking van klantgegevens ook geregeld door de abonnementsovereenkomst en eventuele geldende verwerkersovereenkomst.

Als je ons ideeën, suggesties of andere feedback over de Services stuurt, mogen we deze vrij gebruiken om onze producten te verbeteren, zonder dat we daarvoor enige verplichting jegens jou hebben.

11. Privacy

Ons Privacybeleid legt uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Wanneer een reisorganisatie een reis met je deelt, verwerkt die organisatie jouw persoonsgegevens ook volgens haar eigen privacybeleid.

12. Intellectueel eigendom

De Services en de bijbehorende content, waaronder software, broncode, ontwerp, tekst, afbeeldingen, beelden en databases, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Ze zijn eigendom van mTrip, haar licentiegevers of de reisorganisaties wier namen en merken in de apps verschijnen. Deze Voorwaarden dragen geen eigendom aan jou over.

Je mag pagina’s van de website bekijken, downloaden en afdrukken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elke andere vorm van kopiëren, reproduceren, verspreiden of opslaan vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.

13. Content, links en diensten van derden

De Services kunnen content, links, aanbiedingen of functies bevatten van derden, zoals kaarten, vluchtinformatie, weersvoorspellingen, bestemmingsgidsen en websites van luchtvaartmaatschappijen, hotels of andere leveranciers. Wij hebben geen controle over deze derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun content, producten, diensten of privacypraktijken. Je gebruikt deze op eigen risico en onder hun eigen voorwaarden.

14. App Store en Google Play

De apps worden gedistribueerd via de Apple App Store en Google Play, ofwel door mTrip, ofwel door jouw reisorganisatie onder haar eigen naam (de “App-aanbieder”). Als je een app uit een van deze stores hebt gedownload, is het volgende eveneens van toepassing:

• Deze Voorwaarden gelden tussen jou en de App-aanbieder, niet Apple of Google. Apple en Google zijn niet verantwoordelijk voor de app of de bijbehorende content.
• Je recht om de app te gebruiken is beperkt tot apparaten die je bezit of beheert, zoals toegestaan volgens de gebruiksregels van de store waaruit je de app hebt gedownload.
• Apple en Google zijn niet verplicht onderhoud of ondersteuning voor de app te bieden.
• Als de app niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je dit melden bij Apple, en Apple zal de aankoopprijs van de app, indien van toepassing, terugbetalen. Voor zover wettelijk toegestaan heeft Apple geen andere garantieverplichtingen voor de app.
• Apple en Google zijn niet aansprakelijk voor claims met betrekking tot de app, waaronder productaansprakelijkheidsclaims, claims dat de app niet voldoet aan wettelijke of regelgevende vereisten, claims op het gebied van consumentenbescherming of privacy, of claims dat de app inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van derden.
• Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een embargo van de Amerikaanse overheid of dat is aangemerkt als een land dat terrorisme ondersteunt, en dat je niet voorkomt op enige lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid.
• Je moet je houden aan alle toepasselijke voorwaarden van derden, zoals de voorwaarden van je mobiele provider, bij het gebruik van de app.
• Apple, Google en hun dochterondernemingen zijn derde begunstigden van deze Voorwaarden en kunnen deze jegens jou afdwingen.

Als deze Voorwaarden in strijd zijn met de voorwaarden van de store waaruit je de app hebt gedownload, prevaleren de voorwaarden van de store voor zover er sprake is van tegenstrijdigheid.

15. Uitsluiting van garanties

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET WORDEN DE SERVICES GELEVERD “ZOALS ZE ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”, ZONDER ENIGE GARANTIE OF VOORWAARDE, EXPLICIET OF IMPLICIET, WAARONDER IMPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF HET NIET-INBREUK MAKEN OP RECHTEN VAN DERDEN.

MTRIP EN HAAR EXTERNE DIENSTVERLENERS GARANDEREN NIET DAT DE SERVICES, OF DE SERVERS DIE DEZE ONDERSTEUNEN, ONONDERBROKEN, FOUTLOOS OF VRIJ VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE ONDERDELEN ZULLEN ZIJN.

16. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN MTRIP, ZIJN GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN ZIJN EXTERNE LEVERANCIERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, VOORBEELDIGE OF GEVOLGSCHADE, OF VOOR ENIG VERLIES VAN WINST, OMZET, BEDRIJFSACTIVITEITEN, GOODWILL OF GEGEVENS, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET JOUW GEBRUIK VAN, OF ONVERMOGEN OM GEBRUIK TE MAKEN VAN, DE SERVICES OF ENIGE INFORMATIE OF WEBSITE DIE ERNAAR LINKT, ZELFS INDIEN GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

Voor zakelijke klanten gelden de aansprakelijkheidsbepalingen uit de abonnementsovereenkomst in plaats van dit onderdeel. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of frauduleuze misleiding, voor grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden uitgesloten of beperkt. Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die je hebt onder consumentenbeschermingswetgeving die niet contractueel kan worden uitgesloten.

17. Omstandigheden buiten onze controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet leveren of vertragen van de Services door gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle vallen, zoals natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen bij internet-, telecommunicatie-, energie- of hostingleveranciers, of storingen bij externe gegevensbronnen zoals luchtvaartmaatschappijen en vluchtinformatiediensten.

18. Vrijwaring

Voor zover toegestaan door de wet ga je ermee akkoord mTrip, zijn gelieerde ondernemingen, medewerkers, agenten, vertegenwoordigers en externe dienstverleners te vrijwaren tegen alle claims, aansprakelijkheden en kosten, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit content die je indient, jouw ongeoorloofd gebruik van materiaal dat via de Services is verkregen, of jouw schending van deze Voorwaarden.

19. Klachten over auteursrecht

Wij respecteren intellectuele-eigendomsrechten en reageren op meldingen van vermeende inbreuk op het auteursrecht in overeenstemming met de Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act van 1998 en andere toepasselijke wetgeving. Als je auteursrechthebbende bent, of gemachtigd bent om namens de rechthebbende op te treden, en van mening bent dat materiaal in de Services daarop inbreuk maakt, stuur dan een melding naar onze Copyright Agent met daarin:

1. een omschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk, of een representatieve lijst als de melding meerdere werken betreft;
2. een omschrijving van het materiaal waarvan je stelt dat het inbreuk maakt, met voldoende detail zodat wij het kunnen lokaliseren, zoals een URL of een schermafbeelding van het app-scherm waarop het verschijnt;
3. jouw postadres, telefoonnummer en e-mailadres;
4. deze verklaring: “Ik heb de oprechte overtuiging dat het betwiste gebruik van het auteursrechtelijk beschermde materiaal niet is toegestaan door de auteursrechthebbende, diens vertegenwoordiger of de wet”;
5. deze verklaring: “De informatie in deze melding is juist en, op straffe van meineed, ik ben de eigenaar, of gemachtigd om namens de eigenaar op te treden, van het auteursrecht of van een exclusief recht onder het auteursrecht waarop vermeend inbreuk wordt gemaakt”;
6. jouw volledige wettelijke naam en jouw fysieke of elektronische handtekening.

Stuur de melding per e-mail naar [email protected] of per post naar: mTrip Copyright Agent, 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada. Wij kunnen naar eigen goeddunken toegang tot het materiaal verwijderen of blokkeren.

20. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen de nieuwe versie op deze pagina en passen de datum “Laatst bijgewerkt” hierboven aan. Bij een belangrijke wijziging nemen wij redelijke stappen om je hierover te informeren. Door de Services na een update te blijven gebruiken, accepteer je de herziene Voorwaarden.

21. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de provincie Quebec en het daar toepasselijke federale recht van Canada van toepassing. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Montreal, Quebec, hebben exclusieve bevoegdheid over elk geschil met betrekking tot deze Voorwaarden of de Services, tenzij het dwingend recht van jouw land van verblijf je het recht geeft om elders een procedure aanhangig te maken.

22. Algemene bepalingen

• Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en, voor zakelijke klanten, de abonnementsovereenkomst, de volledige overeenkomst tussen jou en mTrip met betrekking tot de Services.
• Scheidbaarheid. Indien een rechter een deel van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar acht, wordt dat deel in de minimaal noodzakelijke mate beperkt of verwijderd, en blijven de overige Voorwaarden van kracht.
• Geen afstand van recht. Als wij een bepaling van deze Voorwaarden niet handhaven, doen wij daarmee geen afstand van ons recht om dit later alsnog te doen.
• Overdracht. Je mag jouw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger bij een fusie, overname of verkoop van activa.

23. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Schrijf ons op [email protected] of per post naar mTrip Inc., 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada.

24. Credits en verantwoording

• © 2026 mTrip Inc. Alle rechten voorbehouden.
• Delen van de inhoud zijn afkomstig van Wikipedia, gebruikt onder Creative Commons-licenties.
• Kaartgegevens © OpenStreetMap-bijdragers.
• Vluchtmeldingen mogelijk gemaakt door FlightStats.
• De apps maken gebruik van opensourcebibliotheken van derden, aangeleverd door de betreffende rechthebbenden en bijdragers “zoals ze zijn”, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. De rechthebbenden of bijdragers zijn in geen geval aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade die op enige wijze voortvloeit uit het gebruik van die software.