Travel Risk Management-software en verstoringsmonitoring

Reisrisicomanagementsoftware is een platform waarmee TMC’s, bedrijven en travel managers wereldwijde dreigingen en vluchtverstoringen monitoren, zakenreizigers in realtime lokaliseren, getroffen reizigers waarschuwen en elke actie vastleggen om aan de zorgplicht te voldoen. De versie van mTrip is whitelabel en haalt reisschema’s automatisch op uit GDS- en mid-officesystemen.

Het reisrisicomanagementplatform van mTrip is whitelabel: het wordt uitgerold onder het merk en domein van jouw organisatie, niet dat van mTrip. Het platform integreert rechtstreeks met GDS- en mid-officetools om reisschema’s van reizigers automatisch op te halen, zodat handmatige invoer overbodig is. Voor TMC’s die zakenreissoftware gebruiken voor meerdere zakelijke klanten maakt de configuratie per klant het platform schaalbaar, ongeacht de omvang van de portefeuille.

Nee. mTrip is een softwareplatform, geen assistentie- of responsdienst. Het biedt de informatie- en communicatie-infrastructuur (risicowaarschuwingen, inzicht in de locatie van reizigers, reisadviezen vooraf) waarmee jouw team of je gecontracteerde assistentieverlener effectief kan reageren. Het platform integreert met de externe aanbieders van risico-informatie die je al gebruikt en centraliseert zo informatie, zonder bestaande responsrelaties te vervangen.

Leveranciers van reisrisicomanagement vallen uiteen in drie groepen. Aanbieders van risico-informatie, zoals Riskline, leveren gegevens over incidenten en bestemmingen. Assistentiebedrijven, zoals International SOS, bieden medische en veiligheidsrespons ter plaatse. Softwareplatforms, zoals mTrip, koppelen die informatie aan actuele reisschema’s, lokaliseren de getroffen reizigers en bereiken hen onder het eigen merk van de TMC of het bedrijf. De meeste programma’s combineren er één van elk, en mTrip is ontworpen om samen te werken met de andere twee.

Risicowaarschuwingen worden in realtime verstuurd via pushnotificatie, e-mail en sms zodra een gebeurtenis wordt gedetecteerd. Het platform monitort continu wereldwijde informatiebronnen en past geconfigureerde bedrijfsregels toe om te bepalen welke reizigers welke waarschuwingen ontvangen, op basis van hun actuele reisschema en bestemming. Elke verzonden waarschuwing wordt gelogd voor compliancerapportage en audits.

Ja. Naast landeninformatie over risico’s en gepersonaliseerde waarschuwingen toont hetzelfde operationele dashboard ook vluchtvertragingen, annuleringen en schemawijzigingen, automatisch gekoppeld aan actieve boekingen van zakenreizigers, bij meer dan 900 gevolgde luchtvaartmaatschappijen. Reisadviseurs en risicomanagers zien het volledige beeld, vluchtstatus en bestemmingsrisico, in één scherm.

Het platform biedt landenrisicoprofielen met wereldwijde scores per categorie (veiligheid, gezondheid, politiek), realtime risicowaarschuwingen, veiligheids- en gezondheidsadviezen, en inreis- en documentatievereisten. De data wordt dagelijks bijgewerkt.

De risico-informatie van mTrip dekt 206 landen en gebieden. De informatie is beschikbaar in meerdere talen. Het wordt gebruikt door zowel onafhankelijke TMC’s als grote, wereldwijd opererende TMC’s.

Veiligheidsteams starten met het landenrisicoprofiel van elke bestemming. Zodra een reis is geboekt, toetst mTrip elk nieuw incident aan het actuele reisschema van de reiziger en markeert in het dashboard welke reizigers en bedrijfsaccounts worden getroffen. Het team kan deze reizigers vervolgens direct benaderen en het verzendlogboek bewaren voor het incidentrapport.

Reizigers volgen is een van de vier modules van het platform: het voedt de actuele locatie van reizigers, via GPS in de reisapp of via reisschemagegevens die automatisch worden opgehaald via GDS- en mid-office-integraties, naar hetzelfde managementdashboard dat ook wordt gebruikt voor risicowaarschuwingen en landeninformatie. Bekijk de speciale pagina over reizigers volgen van mTrip voor het volledige overzicht, inclusief filtering en berichten in het dashboard.

mTrip ondersteunt zorgplicht door reizigers vóór vertrek te informeren met geautomatiseerde reisadviezen, hen onderweg in realtime te waarschuwen, en reisadviseurs en risicomanagers een backoffice-dashboard te bieden met reizigers volgen op basis van PNR-gegevens of opt-in GPS, een configureerbare regelengine voor waarschuwingen, landeninformatie en compliancerapportage. Elke verzonden waarschuwing wordt gelogd en is exporteerbaar naar Excel, zodat je kunt documenteren hoe je zakelijke reisbeleid is toegepast.

De software beschermt medewerkers op drie momenten. Vóór vertrek ontvangt elke reiziger een reisadvies met bestemmingsrisico’s, inreisvereisten en noodcontacten. Tijdens de reis ontvangen zij realtime waarschuwingen, maar alleen voor incidenten die hun reisschema raken. Als er iets gebeurt, weet het reis- of veiligheidsteam al waar de reiziger zich bevindt en kan het hem of haar direct vanuit het dashboard bereiken, zonder een hele telefoonketen te moeten doorlopen.

Ja. De reisrisicomanagementmodule van mTrip integreert native met de whitelabel reisapp voor zakenreizen van mTrip. Reizigers ontvangen risicowaarschuwingen en reisadviezen rechtstreeks in de app in jouw huisstijl, naast hun digitale reisschema, terwijl reismanagers volledig overzicht houden in het backoffice-risicodashboard.

Ja. mTrip ondersteunt meerdere risico-informatieproviders tegelijk. Je kunt instellen welke provider aan welke zakelijke klant gekoppeld is, zodat je volledige flexibiliteit hebt om bestaande contracten te respecteren of informatiebronnen te diversifiëren, terwijl de ervaring voor reizigers en managers gecentraliseerd blijft in één interface in jouw huisstijl.

Ja. Het whitelabel reisrisicomanagementplatform van mTrip schaalt mee met kleinere TMC’s en biedt hen dezelfde enterprise-grade risico-informatie en reizigers volgen als wereldwijde operators, afgestemd en geprijsd op hun specifieke klantenbestand en portfolio. Reisrisicomanagement is een add-onmodule bij het mTrip-platform, apart geprijsd van de basis reisapp voor zakenreizen. Neem contact op met ons team om de scope en prijzen voor jouw programma te bespreken.

mTrip verbetert reisrisicomanagement door geautomatiseerde import van reisgegevens (via GDS- en mid-office-integraties), realtime risico-informatie, gerichte waarschuwingen aan reizigers en een managementdashboard te combineren in één whitelabel platform. Dit maakt handmatig volgen overbodig, verkort de responstijd bij incidenten en levert het auditspoor dat nodig is voor compliance- en zorgplichtrapportage.