Note legali
Informativa sulla privacy
Come mTrip raccoglie, utilizza e protegge i dati personali nelle app, nella piattaforma cloud mTrip e nel sito mtrip.com.
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
1. Chi siamo e a cosa si applica questa informativa
mTrip Inc. (“mTrip”, “noi”) è un’azienda di tecnologia per il turismo con sede in 4388 Rue Saint-Denis, Suite 200, Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada, e fa parte del gruppo Digitrips. Questa informativa sulla privacy si applica a:
- App mobile: le app iOS e Android basate sulla tecnologia mTrip, tra cui l’app Trip Agent e le app pubblicate con il nome e il brand di un’azienda di viaggi, insieme all’itinerario online che le accompagna (di seguito, “l’app”);
- Piattaforma cloud: la piattaforma web mTrip usata da agenzie di viaggio, tour operator, TMC e altre aziende di viaggi per creare itinerari, inviare documenti, comunicare con i viaggiatori e gestire la loro sicurezza;
- Sito web: www.mtrip.com e le sue versioni linguistiche.
Va letta insieme ai nostri Termini di utilizzo e alla sezione Cookie Policy più sotto.
2. Chi è responsabile dei tuoi dati
Il nostro ruolo dipende da come interagisci con mTrip:
- Viaggiatori che usano un’app o un itinerario online. L’azienda di viaggi che ha organizzato il tuo viaggio e lo ha condiviso con te (la tua “Travel Company”) decide quali dati vengono raccolti e per quale motivo. È il Titolare del trattamento. mTrip tratta questi dati per suo conto e secondo le sue istruzioni, in qualità di Responsabile del trattamento (fornitore di servizi). Per la maggior parte delle richieste sui dati del tuo viaggio, rivolgiti prima alla tua Travel Company. La aiuteremo a risponderti.
- Personale dei nostri clienti business che usa la piattaforma cloud. Il tuo datore di lavoro è il Titolare del trattamento dei dati di viaggi e viaggiatori che gestisce nella piattaforma. mTrip è il Titolare del trattamento dei dati dell’account necessari per erogare il servizio, come le credenziali di accesso e le richieste di assistenza.
- Visitatori del sito, potenziali clienti e contatti commerciali. mTrip è il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite www.mtrip.com, i moduli di richiesta demo e di contatto, gli eventi e le nostre comunicazioni commerciali.
3. Tipologie di Dati raccolti
Tra i tipi di Dati Personali che l’editore di questa app mobile o web (“l’app”) raccoglie, direttamente o tramite terze parti, rientrano: posizione geografica, autorizzazione Archiviazione, autorizzazione Calendario, autorizzazione Fotocamera, autorizzazione Posizione precisa (continua), autorizzazione Posizione approssimativa (non continua), autorizzazione Telefono, autorizzazione Account dei social media, Cookie, Dati di utilizzo, nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e identificatori univoci del dispositivo per la pubblicità (ad esempio Google Advertiser ID o IDFA).
A seconda del Servizio utilizzato, possiamo trattare anche:
- Dati dei viaggi forniti dalla tua Travel Company o dai suoi sistemi: nomi dei viaggiatori, recapiti, dettagli del programma di viaggio come voli, alloggi, transfer e attività, riferimenti di prenotazione, documenti di viaggio e messaggi scambiati con la Travel Company. Se una Travel Company sceglie di includere informazioni più sensibili, come i dati del passaporto o esigenze alimentari o di accessibilità, le trattiamo solo secondo le istruzioni di quell’azienda.
- Contenuti elaborati dalle funzionalità di AI: documenti, programmi di viaggio e testi che una Travel Company o un utente business invia a una funzionalità di AI della piattaforma, come descritto nella sezione sui servizi di intelligenza artificiale più avanti.
- Dati dell’account sulla piattaforma degli utenti business: nome, indirizzo email aziendale, azienda, ruolo, registri di accesso e di attività.
- Dati di contatto commerciali raccolti tramite i moduli del nostro sito, gli eventi o scambi diretti: nome, azienda, ruolo, indirizzo email aziendale, numero di telefono, paese e contenuto della richiesta.
Le informazioni complete su ciascun tipo di Dati Personali raccolti sono riportate nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o in appositi testi informativi mostrati prima della raccolta dei Dati.
I Dati Personali possono essere forniti liberamente dall’Utente oppure, nel caso dei Dati di utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso dell’app.
Salvo diversa indicazione, tutti i Dati richiesti sono obbligatori e la mancata comunicazione può rendere impossibile la fornitura dei servizi. Nei casi in cui l’app indichi espressamente che alcuni Dati non sono obbligatori, gli Utenti sono liberi di non comunicarli, senza conseguenze sulla disponibilità o sul funzionamento del Servizio.
Gli Utenti che non sono sicuri di quali Dati Personali siano obbligatori possono contattare il Titolare.
L’eventuale uso di Cookie o di altri strumenti di tracciamento serve a fornire il Servizio richiesto dall’Utente, oltre alle altre finalità descritte in questo documento e nella Cookie Policy, se disponibile.
Gli Utenti sono responsabili dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi tramite mTrip e confermano di avere il consenso del terzo a comunicare i Dati al Titolare.
4. Modalità e luogo del trattamento dei Dati
Modalità del trattamento
Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza per impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzati dei Dati. Per i dettagli sui 48 controlli documentati, sulla crittografia, sui backup e sul disaster recovery su AWS, consulta le nostre pratiche di sicurezza dei dati.
Il trattamento dei Dati viene effettuato con computer e/o strumenti informatici, secondo procedure e modalità organizzative strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi i Dati possono essere accessibili a determinate categorie di incaricati coinvolti nel funzionamento di mTrip (amministrazione, vendite, marketing, ufficio legale, amministrazione di sistema) o a soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, provider di hosting, società informatiche, agenzie di comunicazione), nominati, se necessario, Responsabili del trattamento dal Titolare. L’elenco aggiornato di questi soggetti può essere richiesto al Titolare in qualsiasi momento.
Il nostro personale e i fornitori di servizi che accedono ai Dati Personali sono vincolati da obblighi di riservatezza. L’accesso è limitato a quanto serve a ciascuno per il proprio ruolo.
Incidenti di sicurezza
Se un incidente di sicurezza che coinvolge Dati Personali comporta un rischio di danno, informeremo le Travel Company o i clienti business interessati, le autorità competenti e, se richiesto dalla legge, le persone coinvolte, entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Il nostro processo di risposta agli incidenti è documentato insieme ai più ampi controlli di sicurezza che riguardano accessi, crittografia e monitoraggio.
Base giuridica del trattamento
Il Titolare può trattare i Dati Personali degli Utenti se ricorre una delle seguenti condizioni:
- gli Utenti hanno dato il consenso per una o più finalità specifiche. Nota: in alcuni ordinamenti il Titolare può essere autorizzato a trattare i Dati Personali finché l’Utente non si oppone al trattamento (“opt-out”), senza dover ricorrere al consenso o a un’altra delle basi giuridiche seguenti. Ciò non vale, tuttavia, quando il trattamento dei Dati Personali è soggetto alla normativa europea sulla protezione dei dati;
- la comunicazione dei Dati è necessaria per l’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o per eventuali obblighi precontrattuali;
- il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale cui è soggetto il Titolare;
- il trattamento è connesso a un compito svolto nel pubblico interesse o all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
- il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.
In ogni caso, il Titolare è lieto di aiutare a chiarire la specifica base giuridica applicabile al trattamento e, in particolare, se la comunicazione dei Dati Personali sia un obbligo di legge o contrattuale, oppure un requisito necessario per la conclusione di un contratto.
Luogo
I Dati possono essere trattati negli Stati Uniti o in Germania. Contattaci per sapere di più sull’esatta ubicazione dell’archiviazione dei dati.
A seconda della posizione dell’Utente, i trasferimenti di dati possono comportare il trasferimento dei Dati dell’Utente in un paese diverso dal proprio. Per saperne di più sul luogo di trattamento di tali Dati trasferiti, contatta il responsabile del trattamento.
Gli Utenti hanno inoltre il diritto di conoscere la base giuridica dei trasferimenti di Dati verso un paese al di fuori dell’Unione Europea o verso qualsiasi organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come l’ONU, e le misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i loro Dati.
Se avviene un trasferimento di questo tipo, gli Utenti possono saperne di più consultando le sezioni pertinenti di questo documento o rivolgendosi al responsabile del trattamento tramite i recapiti indicati nella sezione dei contatti.
Garanzie per i trasferimenti internazionali
mTrip ha sede in Canada, paese che la Commissione europea riconosce come in grado di offrire un livello adeguato di protezione dei dati alle organizzazioni commerciali. Quando i Dati Personali provenienti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera vengono trasferiti verso un paese privo di tale riconoscimento, come gli Stati Uniti, ci affidiamo a garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea e l’Addendum UK per il trasferimento internazionale dei dati, oppure, ove applicabile, alla certificazione dei nostri fornitori di servizi nell’ambito dell’EU-U.S. Data Privacy Framework. Prima di trasferire Dati Personali al di fuori del Québec, valutiamo se riceveranno una protezione adeguata, come richiesto dalla legge del Québec. È possibile richiedere al Titolare una copia delle garanzie pertinenti.
Periodo di conservazione
I Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.
Pertanto:
- i Dati Personali raccolti per finalità legate all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente sono conservati fino alla completa esecuzione di tale contratto.
- I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili al legittimo interesse del Titolare sono conservati per il tempo necessario a soddisfare tali finalità. Gli Utenti possono trovare informazioni specifiche sui legittimi interessi perseguiti dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.
Il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo quando l’Utente ha prestato il consenso a tale trattamento, finché il consenso non viene revocato. Il Titolare può inoltre essere obbligato a conservare i Dati Personali più a lungo quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
I dati dei viaggi trattati per conto di una Travel Company sono conservati per il periodo stabilito da tale Travel Company e dal nostro accordo con essa, e sono cancellati o restituiti alla cessazione dell’accordo, salvo che la legge non ci imponga di conservarli più a lungo.
Al termine del periodo di conservazione, i Dati Personali sono cancellati. Di conseguenza, il diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, il diritto di rettifica e il diritto alla portabilità dei dati non possono essere esercitati dopo la scadenza del periodo di conservazione.
5. Finalità del trattamento
I Dati riguardanti l’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri Servizi, nonché per le seguenti finalità: interazioni basate sulla posizione, autorizzazioni del dispositivo per l’accesso ai Dati Personali, statistica, hosting e infrastruttura backend, interazione con piattaforme di sondaggi online, registrazione e autenticazione, heat mapping e registrazione delle sessioni, monitoraggio dell’infrastruttura, interazione con social network e piattaforme esterne, protezione dallo SPAM e gestione dei contatti e invio di messaggi.
Utilizziamo inoltre i Dati Personali per inviare informazioni e avvisi sui viaggi per conto delle Travel Company, per supportare la sicurezza dei viaggiatori e i programmi di duty of care, per alimentare le funzionalità di intelligenza artificiale, come l’importazione e la strutturazione degli itinerari e la generazione o traduzione dei contenuti dei viaggi, per offrire assistenza ai clienti, per proteggere i nostri Servizi e prevenire le frodi, per rispondere alle richieste inviate tramite il nostro sito web e per inviare comunicazioni commerciali a cui puoi rinunciare in qualsiasi momento.
Gli Utenti possono trovare ulteriori informazioni dettagliate su tali finalità del trattamento e sui Dati Personali specifici utilizzati per ciascuna finalità nelle rispettive sezioni di questo documento.
6. Autorizzazioni del dispositivo per l’accesso ai Dati Personali
A seconda del dispositivo dell’Utente, l’app può richiedere alcune autorizzazioni che le consentono di accedere ai Dati del dispositivo dell’Utente, come descritto di seguito.
Per impostazione predefinita, queste autorizzazioni devono essere concesse dall’Utente prima che sia possibile accedere alle informazioni corrispondenti. Una volta concessa, l’autorizzazione può essere revocata dall’Utente in qualsiasi momento. Per revocarla, gli Utenti possono consultare le impostazioni del dispositivo o contattare il Titolare per assistenza ai recapiti indicati in questo documento.
La procedura esatta per gestire le autorizzazioni dell’app può dipendere dal dispositivo e dal software dell’Utente.
La revoca di tali autorizzazioni potrebbe influire sul corretto funzionamento dell’app.
Se l’Utente concede una delle autorizzazioni elencate di seguito, i relativi Dati Personali possono essere trattati (ossia consultati, modificati o rimossi).
Telefono cellulare e SMS
mTrip offre ai propri clienti la possibilità di conversare con i viaggiatori per fornire informazioni sul viaggio. La frequenza dei messaggi varia. Possono essere applicate le tariffe per messaggi e dati. Invia HELP al numero [Number] per ricevere assistenza. Rispondi STOP per annullare. Gli operatori non sono responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne dei messaggi.
Nessuna informazione relativa alla telefonia mobile sarà condivisa con terze parti o società affiliate per finalità di marketing o promozionali. Tutte le categorie sopra indicate escludono i dati e il consenso di opt-in del mittente degli SMS; queste informazioni non saranno condivise con alcuna terza parte.
Autorizzazione alla posizione approssimativa (non continua)
Serve per accedere alla posizione approssimativa del dispositivo dell’Utente. L’app può raccogliere, utilizzare e condividere i Dati sulla posizione dell’Utente per fornire servizi basati sulla posizione.
La posizione geografica dell’Utente viene rilevata in modo non continuo. Ciò significa che l’app non può ricavare la posizione approssimativa dell’Utente su base continuativa.
Autorizzazione al calendario
Serve per accedere al calendario del dispositivo dell’Utente, incluse la lettura, l’aggiunta e la rimozione di voci.
Autorizzazione alla fotocamera
Serve per accedere alla fotocamera o per acquisire immagini e video dal dispositivo.
Autorizzazione al telefono
Serve per accedere a una serie di funzioni tipiche della telefonia. Consente, ad esempio, l’accesso in sola lettura allo “stato del telefono”, ossia al numero di telefono del dispositivo, alle informazioni sulla rete mobile in uso o allo stato di eventuali chiamate in corso.
Autorizzazione alla posizione precisa (continua)
Serve per accedere alla posizione precisa del dispositivo dell’Utente. L’app può raccogliere, utilizzare e condividere i Dati sulla posizione dell’Utente per fornire servizi basati sulla posizione.
Autorizzazione agli account dei social media
Serve per accedere ai profili degli account social dell’Utente, come Facebook e X (già Twitter).
Autorizzazione all’archiviazione
Serve per accedere all’archiviazione esterna condivisa, incluse la lettura e l’aggiunta di qualsiasi elemento.
7. Sicurezza dei viaggiatori e gestione dei rischi di viaggio
Alcune Travel Company e alcuni datori di lavoro utilizzano gli strumenti di gestione dei rischi di viaggio di mTrip per adempiere al proprio duty of care nei confronti dei viaggiatori. In tal caso, e solo quando questa funzionalità è attivata dalla Travel Company o dal datore di lavoro, trattiamo:
- i dati dell’itinerario, per individuare i viaggiatori che potrebbero essere coinvolti in un incidente, in un disservizio o in un’allerta di viaggio;
- i dati sulla posizione provenienti dall’app, se il viaggiatore ha concesso l’autorizzazione alla posizione;
- i messaggi e i check-in di sicurezza scambiati tra il viaggiatore e la Travel Company o il datore di lavoro.
Queste informazioni sono visibili al personale autorizzato della Travel Company o del datore di lavoro, come i responsabili dei viaggi o dei rischi, tramite il loro accesso alla piattaforma. La Travel Company o il datore di lavoro è responsabile di informare i viaggiatori su questo utilizzo. I viaggiatori possono interrompere in qualsiasi momento la condivisione della posizione del proprio dispositivo dalle impostazioni del dispositivo.
8. Informazioni dettagliate sul trattamento dei Dati Personali
I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità e tramite i seguenti servizi:
Analytics
I servizi di questa sezione consentono al Titolare di monitorare e analizzare il traffico web e possono essere utilizzati per tenere traccia del comportamento degli Utenti.
Google Analytics (Google LLC)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google LLC (“Google”). Google utilizza i Dati raccolti per tracciare ed esaminare l’utilizzo dell’app, compilare report sulle relative attività e condividerli con altri servizi Google.
Google può utilizzare i Dati raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy · Opt Out
Google Analytics for Firebase (Google LLC)
Google Analytics for Firebase o Firebase Analytics è un servizio di analisi fornito da Google LLC.
Per comprendere come Google utilizza i Dati, consulta la partner policy di Google.
Firebase Analytics può condividere i Dati con altri strumenti forniti da Firebase, come Crash Reporting, Authentication, Remote Config o Notifications. L’Utente può consultare questa privacy policy per una spiegazione dettagliata degli altri strumenti utilizzati dal Titolare.
L’app utilizza identificatori per dispositivi mobili (tra cui, rispettivamente, Android Advertising ID e Advertising Identifier per iOS) e tecnologie simili ai cookie per eseguire il servizio Firebase Analytics.
Gli Utenti possono disattivare alcune funzionalità di Firebase tramite le impostazioni del dispositivo, come le impostazioni pubblicitarie dei telefoni cellulari, oppure seguendo le istruzioni presenti, se disponibili, nelle altre sezioni di questa privacy policy dedicate a Firebase.
Dati Personali raccolti: Cookie, identificatori univoci del dispositivo per la pubblicità (ad esempio Google Advertiser ID o IDFA) e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Google Tag Manager (Google LLC)
Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google LLC. Carica sul nostro sito web gli strumenti di analisi descritti in questa sezione.
Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Branch (Branch Metrics, Inc.)
Branch è un servizio di deep linking fornito da Branch Metrics, Inc. Apre la schermata corretta dell’app a partire da un link e misura come vengono utilizzati i link.
Dati Personali raccolti: identificatori del dispositivo e dati sui clic sui link.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Servizi di intelligenza artificiale (IA)
Questi servizi alimentano le funzionalità di IA della piattaforma, ad esempio l’estrazione e la strutturazione dei dati dell’itinerario dai documenti caricati da una Travel Company, la generazione di descrizioni degli itinerari e la traduzione dei contenuti dei viaggi. I contenuti inviati a questi servizi possono includere i dati dei viaggi e i documenti sottoposti a elaborazione, che possono contenere Dati Personali come i nomi dei viaggiatori e i dettagli delle prenotazioni.
Utilizziamo questi servizi tramite le rispettive offerte business e API. In base ai loro termini, trattano i dati per fornirci il servizio, possono conservarli per un periodo limitato a fini di sicurezza e di monitoraggio degli abusi e non li utilizzano per addestrare i propri modelli. I risultati prodotti dalle funzionalità di IA possono contenere errori e le Travel Company restano responsabili della loro verifica prima di condividerli con i viaggiatori.
OpenAI API (OpenAI, L.L.C.)
L’API di OpenAI è un servizio di intelligenza artificiale fornito da OpenAI, L.L.C.
Dati Personali raccolti: dati dei viaggi, documenti e altri contenuti inviati per l’elaborazione, e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Google Gemini API (Google LLC)
L’API Gemini è un servizio di intelligenza artificiale fornito da Google LLC.
Dati Personali raccolti: dati dei viaggi, documenti e altri contenuti inviati per l’elaborazione, e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy · Termini dell’API Gemini
Claude API (Anthropic PBC)
L’API di Claude è un servizio di intelligenza artificiale fornito da Anthropic PBC.
Dati Personali raccolti: dati dei viaggi, documenti e altri contenuti inviati per l’elaborazione, e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Autorizzazioni del dispositivo per l’accesso ai Dati Personali
L’app richiede agli Utenti alcune autorizzazioni che le consentono di accedere ai Dati del dispositivo dell’Utente, come riassunto qui e descritto in questo documento.
Dati Personali raccolti: autorizzazione alla posizione approssimativa (non continua), autorizzazione al Calendario, autorizzazione alla Fotocamera, autorizzazione al Telefono, autorizzazione alla posizione precisa (continua), autorizzazione agli account dei social media e autorizzazione all’archiviazione.
Elaborazione dei documenti
Questi servizi leggono i documenti di prenotazione caricati dalle Travel Company, in modo che il loro contenuto possa essere importato automaticamente in un viaggio.
PDF.co (Artifex Software, Inc.)
PDF.co è un servizio di conversione dei documenti gestito da Artifex Software, Inc. Converte in testo i PDF di prenotazione caricati nell’importazione automatica delle prenotazioni.
Dati Personali raccolti: il contenuto dei documenti di prenotazione caricati, che può includere nomi dei viaggiatori, riferimenti di prenotazione e itinerari.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Informazioni sui voli
Questi servizi forniscono lo stato dei voli in tempo reale, in modo che i viaggiatori e la loro Travel Company vengano avvisati di ritardi e disservizi durante il viaggio.
FlightStats (Cirium)
FlightStats, parte di Cirium, fornisce informazioni sullo stato e sugli orari dei voli.
Dati Personali raccolti: dettagli dei voli e, per alcuni avvisi, dati di contatto dei viaggiatori.
Luogo del trattamento: Stati Uniti e Regno Unito. Privacy Policy
Lumo (Lumo, Inc.)
Lumo fornisce avvisi sui disservizi dei voli.
Dati Personali raccolti: dettagli dei voli.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Heat mapping e registrazione delle sessioni
I servizi di heat mapping servono a mostrare le aree di una pagina in cui gli Utenti muovono più spesso il mouse o fanno clic, evidenziando così i punti di maggiore interesse. Questi servizi permettono di monitorare e analizzare il traffico web e di tenere traccia del comportamento degli Utenti.
Alcuni di questi servizi possono registrare le sessioni e renderle disponibili per una riproduzione visiva successiva.
Inspectlet (Inspectlet Inc.)
Inspectlet è un servizio di registrazione delle sessioni e di heat mapping fornito da Inspectlet Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Hosting e infrastruttura backend
Questo tipo di servizio ha lo scopo di ospitare i Dati e i file che consentono all’app di funzionare e di essere distribuita, oltre a fornire un’infrastruttura già pronta per eseguire funzionalità specifiche o parti dell’app. Alcuni di questi servizi funzionano tramite server distribuiti in diverse aree geografiche, per cui è difficile stabilire l’effettiva ubicazione in cui sono conservati i Dati Personali.
Amazon Web Services (AWS) (Amazon)
Amazon Web Services è un servizio di hosting e backend fornito da Amazon Web Services, Inc.
Dati Personali raccolti: vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: consulta la privacy policy di Amazon. Privacy Policy
Skyloud (Skyloud SAS)
Skyloud è un servizio di infrastruttura cloud gestita fornito da Skyloud SAS, con sede a Lione, in Francia. Skyloud gestisce, protegge e mantiene l’infrastruttura cloud su cui girano l’app e la piattaforma mTrip, e i suoi tecnici possono accedere ai Dati ospitati su di essa solo per questo scopo.
Dati Personali raccolti: vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Unione Europea (Francia). Privacy Policy
Firebase Cloud Functions (Google LLC)
Firebase Cloud Functions è un servizio di hosting e backend fornito da Google LLC.
Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo e vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Firebase Cloud Storage (Google LLC)
Firebase Cloud Storage è un servizio di hosting fornito da Google LLC.
Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo e vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Firebase Realtime Database (Google LLC)
Firebase Realtime Database è un servizio di hosting e backend fornito da Google LLC.
Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo e vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Cloudflare (Cloudflare, Inc.)
Cloudflare è un servizio di content delivery network e di sicurezza fornito da Cloudflare, Inc. Consente di erogare il nostro sito web in modo rapido e lo protegge da attacchi e abusi.
Dati Personali raccolti: Dati di utilizzo (incluso l’indirizzo IP) e Cookie strettamente necessari per la sicurezza.
Luogo del trattamento: rete globale di data center. Privacy Policy
Cloud Firestore (Google LLC)
Cloud Firestore è un servizio di database fornito da Google LLC, parte di Firebase. Conserva i messaggi scambiati nella chat dell’app tra i viaggiatori e la loro Travel Company. I dati di ogni Travel Company sono conservati in un progetto Firebase dedicato.
Dati Personali raccolti: identificativi utente, nomi e messaggi della chat.
Luogo del trattamento: la regione scelta per il progetto di ciascuna Travel Company, principalmente l’Unione Europea o gli Stati Uniti. Privacy Policy
Monitoraggio dell’infrastruttura
Questo tipo di servizio consente all’app di monitorare l’utilizzo e il comportamento dei suoi componenti, in modo da migliorarne prestazioni, funzionamento, manutenzione e risoluzione dei problemi.
I Dati Personali trattati dipendono dalle caratteristiche e dalla modalità di implementazione di questi servizi, la cui funzione è filtrare le attività dell’app.
Firebase Crashlytics (Google LLC)
Crashlytics è un servizio di monitoraggio fornito da Google LLC.
Dati Personali raccolti: posizione geografica, identificativi univoci del dispositivo per la pubblicità (ad esempio Google Advertiser ID o IDFA) e vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
New Relic (New Relic, Inc.)
New Relic è un servizio di monitoraggio fornito da New Relic, Inc.
Per come è integrato, New Relic filtra tutto il traffico dell’app, cioè la comunicazione tra l’Applicazione e il browser o il dispositivo dell’Utente, e consente anche di raccogliere dati analitici sull’app.
Dati Personali raccolti: vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Sentry (Functional Software, Inc.)
Sentry è un servizio di monitoraggio degli errori fornito da Functional Software, Inc. Quando si verifica un errore, la piattaforma invia a Sentry le informazioni tecniche necessarie per correggerlo.
Dati Personali raccolti: dati tecnici sugli errori, che possono includere identificativi utente e informazioni limitate sul viaggio o sull’account.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Integrazioni attivate dalla Travel Company
Quando una Travel Company collega alla piattaforma i propri sistemi (ad esempio sistemi di prenotazione come Sabre, Amadeus o Travelport, strumenti di gestione dei viaggi, provider di single sign-on o il proprio account di marketing analytics), i dati dei viaggi e dei viaggiatori vengono scambiati con tali sistemi secondo le istruzioni della Travel Company e in base agli accordi che questa ha stipulato direttamente con essi.
Interazione con social network e piattaforme esterne
Questo tipo di servizio consente di interagire con social network o altre piattaforme esterne direttamente dalle pagine dell’app.
L’interazione e le informazioni ottenute tramite l’app sono sempre soggette alle impostazioni sulla privacy dell’Utente per ciascun social network.
Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico delle pagine in cui è installato, anche quando gli Utenti non lo utilizzano.
Pulsante Mi piace di Facebook e widget sociali (Meta Platforms, Inc.)
Il pulsante Mi piace di Facebook e i widget sociali sono servizi che consentono di interagire con il social network Facebook, forniti da Meta Platforms, Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Widget video di YouTube, modalità con privacy avanzata (Google LLC)
Il nostro sito web incorpora video di YouTube, una piattaforma video fornita da Google LLC, in modalità con privacy avanzata (youtube-nocookie.com). YouTube può comunque raccogliere Dati di utilizzo quando viene riprodotto un video.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Interazione con piattaforme di sondaggi online
Questo tipo di servizio consente agli Utenti di interagire con piattaforme di sondaggi online di terze parti direttamente dalle pagine dell’app.
Se uno di questi servizi è installato, può raccogliere Dati di navigazione e di utilizzo nelle pagine in cui è presente, anche quando gli Utenti non lo utilizzano attivamente.
SurveyMonkey Widget (SurveyMonkey Inc.)
SurveyMonkey Widget è un servizio per interagire con la piattaforma di sondaggi online SurveyMonkey, fornito da SurveyMonkey Inc.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Live chat e comunicazione con i clienti
Questi servizi permettono ai viaggiatori e alle Travel Company di comunicare in chat con i propri contatti o con il supporto.
Zendesk Chat (Zendesk, Inc.)
Zendesk Chat è un servizio di chat in-app fornito da Zendesk, Inc.
Dati Personali raccolti: messaggi della chat.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Missive (Heliotrope Technologies)
Missive è un servizio di casella di posta condivisa e chat.
Dati Personali raccolti: contenuto di email e chat.
Luogo del trattamento: Canada. Privacy Policy
Interazioni basate sulla posizione
Geolocalizzazione
L’app può raccogliere, utilizzare e condividere i Dati relativi alla posizione dell’Utente per fornire servizi basati sulla geolocalizzazione.
La maggior parte dei browser e dei dispositivi offre per impostazione predefinita strumenti per disattivare questa funzione. Se è stata fornita un’autorizzazione esplicita, l’app può rilevare i dati di posizione dell’Utente.
Dati Personali raccolti: posizione geografica.
Geolocalizzazione non continua
L’app può raccogliere, utilizzare e condividere i Dati relativi alla posizione dell’Utente per fornire servizi basati sulla geolocalizzazione.
La maggior parte dei browser e dei dispositivi offre per impostazione predefinita strumenti per disattivare questa funzione. Se è stata fornita un’autorizzazione esplicita, l’app può rilevare i dati di posizione dell’Utente.
La posizione geografica dell’Utente viene determinata in modo non continuo, su richiesta specifica dell’Utente oppure quando l’Utente non indica la propria posizione attuale nell’apposito campo e consente all’applicazione di rilevarla automaticamente.
Dati Personali raccolti: posizione geografica.
Gestione dei contatti e invio di messaggi
Questo tipo di servizio permette di gestire un database di contatti email, numeri di telefono o qualsiasi altra informazione di contatto per comunicare con l’Utente.
Questi servizi possono inoltre raccogliere dati sulla data e sull’ora in cui l’Utente ha visualizzato il messaggio e su quando ha interagito con esso, ad esempio facendo clic sui link contenuti nel messaggio.
Mandrill, ora Mailchimp Transactional Email (The Rocket Science Group, LLC)
Mandrill è un servizio di gestione degli indirizzi email e di invio di messaggi, fornito da The Rocket Science Group, LLC.
Dati Personali raccolti: indirizzo email e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Firebase Cloud Messaging (Google LLC)
Firebase Cloud Messaging è un servizio di invio di messaggi fornito da Google LLC. Consente al Titolare di inviare messaggi e notifiche agli Utenti su piattaforme come Android, iOS e web. I messaggi possono essere inviati a singoli dispositivi, a gruppi di dispositivi oppure a specifici argomenti o segmenti di Utenti.
Dati Personali raccolti: vari tipi di Dati, come specificato nella privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Pipedrive (Pipedrive OÜ)
Pipedrive è un servizio di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) fornito da Pipedrive OÜ. Lo utilizziamo per gestire le richieste inviate tramite i moduli del nostro sito web e le relazioni con potenziali clienti e clienti business.
Dati Personali raccolti: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, ruolo e contenuto della tua richiesta.
Luogo del trattamento: Unione Europea. Privacy Policy
Twilio (Twilio Inc.)
Twilio è un servizio di messaggistica fornito da Twilio Inc., utilizzato per inviare SMS e notifiche a viaggiatori e agenti.
Dati Personali raccolti: numeri di telefono e contenuto dei messaggi.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Vonage (Vonage Holdings Corp.)
Vonage è un servizio di messaggistica fornito da Vonage Holdings Corp., utilizzato per inviare SMS ai viaggiatori.
Dati Personali raccolti: numeri di telefono e contenuto dei messaggi.
Luogo del trattamento: Stati Uniti e Regno Unito. Privacy Policy
Mappe, luoghi e traduzione
Questi servizi mostrano mappe, trovano luoghi e traducono i contenuti dei viaggi.
Google Maps Platform (Google LLC)
Google Maps Platform offre mappe, ricerca di luoghi e dettagli sui luoghi.
Dati Personali raccolti: query di ricerca e luoghi visualizzati.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
MapTiler (MapTiler AG)
MapTiler fornisce i tile delle mappe nelle app.
Dati Personali raccolti: indirizzo IP e aree della mappa visualizzate.
Luogo del trattamento: Svizzera. Privacy Policy
DeepL (DeepL SE)
DeepL è un servizio di traduzione.
Dati Personali raccolti: il testo inviato per la traduzione, che può includere contenuti dei viaggi.
Luogo del trattamento: Germania. Privacy Policy
Elaborazione dei pagamenti
Questi servizi elaborano i pagamenti e proteggono i dati delle carte quando le prenotazioni vengono pagate tramite la piattaforma. mTrip non conserva i numeri completi delle carte.
Stripe (Stripe, Inc.)
Stripe è un servizio di elaborazione dei pagamenti fornito da Stripe, Inc.
Dati Personali raccolti: dati di pagamento e dati di fatturazione.
Luogo del trattamento: Stati Uniti e Irlanda. Privacy Policy
Registrazione e autenticazione
Con la registrazione o l’autenticazione, gli Utenti consentono all’app di identificarli e di dare loro accesso a servizi dedicati.
A seconda di quanto descritto di seguito, i servizi di registrazione e autenticazione possono essere forniti da terze parti. In questo caso l’app potrà accedere ad alcuni Dati, conservati da tali servizi di terze parti, a fini di registrazione o identificazione.
Registrazione diretta
L’Utente si registra compilando il modulo di registrazione e fornendo i Dati Personali direttamente all’app.
Dati Personali raccolti: indirizzo email, nome e cognome.
Protezione dallo SPAM
Questo tipo di servizio analizza il traffico dell’app, che può contenere Dati Personali degli Utenti, allo scopo di filtrare le parti di traffico, i messaggi e i contenuti riconosciuti come SPAM.
Google reCAPTCHA (Google LLC)
Google reCAPTCHA è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google LLC.
L’utilizzo di reCAPTCHA è soggetto alla privacy policy e ai termini di utilizzo di Google.
Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di Utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
Automazione dei flussi di lavoro
Questi servizi automatizzano la gestione delle email che le Travel Company inviano a mTrip, ad esempio per importare le conferme di prenotazione, allegare i documenti di viaggio a un viaggio o pubblicare nella chat dell’app la risposta via email di un agente.
Zapier (Zapier, Inc.)
Zapier è un servizio di automazione dei flussi di lavoro fornito da Zapier, Inc. Legge le email inviate alle caselle di posta dedicate di mTrip e ne trasmette il contenuto alla piattaforma mTrip.
Dati Personali raccolti: contenuto e allegati delle email, che possono includere nomi dei viaggiatori, dati di contatto, dettagli delle prenotazioni e documenti di viaggio.
Luogo del trattamento: Stati Uniti. Privacy Policy
9. Ulteriori informazioni sui Dati Personali
Notifiche push
L’app può inviare notifiche push all’Utente. Gli Utenti possono disattivarle in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.
Vendita online di beni e servizi
I Dati Personali raccolti sono utilizzati per fornire all’Utente servizi o per vendere beni, compresi il pagamento e l’eventuale consegna.
I Dati Personali raccolti per completare il pagamento possono includere la carta di credito, il conto bancario utilizzato per il bonifico o qualsiasi altro mezzo di pagamento previsto. Il tipo di Dati raccolti dall’app dipende dal sistema di pagamento utilizzato.
Il Servizio non è rivolto a minori di 13 anni
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legge a loro applicabile. I minori possono utilizzare l’app solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso le persone di età inferiore ai 13 anni possono utilizzare l’app.
Nessuna vendita di Dati Personali
mTrip non vende i Dati Personali e non li condivide per la pubblicità comportamentale cross-context. Non utilizziamo per il nostro marketing i Dati Personali trattati per conto delle Travel Company.
Processo decisionale automatizzato
mTrip non prende decisioni che producono effetti giuridici o effetti analogamente significativi sugli Utenti basandosi unicamente su un trattamento automatizzato.
10. I diritti degli Utenti
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti in relazione ai propri Dati trattati dal Titolare.
In particolare, gli Utenti hanno il diritto di:
- Revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Gli Utenti hanno il diritto di revocare il consenso se lo hanno già espresso per il trattamento dei propri Dati Personali.
- Opporsi al trattamento dei propri Dati. Gli Utenti hanno il diritto di opporsi al trattamento dei propri Dati se il trattamento si svolge su una base giuridica diversa dal consenso. Maggiori dettagli sono riportati nella sezione dedicata più sotto.
- Accedere ai propri Dati. Gli Utenti hanno il diritto di sapere se il Titolare sta trattando i Dati, di ottenere informazioni su determinati aspetti del trattamento e di ricevere una copia dei Dati oggetto di trattamento.
- Verificare e chiedere la rettifica. Gli Utenti hanno il diritto di verificare l’esattezza dei propri Dati e di chiederne l’aggiornamento o la correzione.
- Limitare il trattamento dei propri Dati. In determinate circostanze, gli Utenti hanno il diritto di limitare il trattamento dei propri Dati. In tal caso, il Titolare non tratterà i Dati per alcuno scopo diverso dalla loro conservazione.
- Ottenere la cancellazione o la rimozione dei propri Dati Personali. In determinate circostanze, gli Utenti hanno il diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione dei propri Dati.
- Ricevere i propri Dati e trasferirli a un altro titolare. Gli Utenti hanno il diritto di ricevere i propri Dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, se tecnicamente fattibile, di ottenerne la trasmissione a un altro titolare senza ostacoli. Questa disposizione si applica a condizione che i Dati siano trattati con mezzi automatizzati e che il trattamento si basi sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su obblighi precontrattuali.
- Proporre reclamo. Gli Utenti hanno il diritto di presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
Dettagli sul diritto di opposizione al trattamento
Quando i Dati Personali sono trattati per un interesse pubblico, nell’esercizio di un pubblico potere di cui è investito il Titolare o per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare, gli Utenti possono opporsi al trattamento indicando un motivo legato alla propria situazione particolare a sostegno dell’opposizione.
Gli Utenti devono tuttavia sapere che, se i loro Dati Personali sono trattati per finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione. Per sapere se il Titolare tratta Dati Personali per finalità di marketing diretto, gli Utenti possono consultare le sezioni pertinenti di questo documento.
Come esercitare questi diritti
Le richieste di esercizio dei diritti degli Utenti possono essere indirizzate al Titolare tramite i recapiti indicati in questo documento. Le richieste sono gratuite e il Titolare le evade nel più breve tempo possibile e comunque entro un mese.
Se la richiesta riguarda i dati di viaggio che una Travel Company ha condiviso con te, possiamo inoltrarla a tale Travel Company, che è responsabile della risposta, e la assisteremo. Prima di dare seguito a una richiesta, potremmo dover verificare la tua identità.
Eliminazione dell’account e dei dati
Per eliminare il tuo account dell’app e i Dati Personali associati, contatta la Travel Company che ha condiviso il tuo viaggio oppure scrivici a [email protected] dall’indirizzo email collegato al tuo account. Disinstallare l’app non comporta di per sé l’eliminazione dei tuoi dati.
Residenti in Canada e in Québec
Ai sensi del Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e della legge del Québec sulla protezione delle informazioni personali nel settore privato (come modificata dalla Legge 25), puoi accedere alle tue informazioni personali e correggerle, revocare il tuo consenso e, in Québec, chiederci di cessarne la diffusione o di deindicizzarle. Il responsabile della protezione delle informazioni personali di mTrip è il nostro Data Protection Officer, raggiungibile ai recapiti riportati più sotto. Puoi inoltre presentare reclamo all’Office of the Privacy Commissioner of Canada o, in Québec, alla Commission d’accès à l’information du Québec.
Residenti nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera
Puoi presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi o lavori, o in cui si è verificata la presunta violazione, come la CNIL in Francia, l’AEPD in Spagna o l’Information Commissioner’s Office (ICO) nel Regno Unito.
Residenti negli Stati Uniti
A seconda dello stato in cui risiedi, ad esempio la California, puoi avere il diritto di sapere quali categorie di Dati Personali raccogliamo e perché, di accedervi, correggerli o eliminarli, e di rifiutare la vendita o la condivisione dei dati e la pubblicità mirata. Come spiegato sopra, non vendiamo Dati Personali. Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Puoi avvalerti di un agente autorizzato per presentare una richiesta per tuo conto.
12. Ulteriori informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei Dati
Azioni legali
I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati dal Titolare per finalità legali, in giudizio o nelle fasi preparatorie a una possibile azione legale derivante da un uso improprio dell’app o dei Servizi correlati.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere tenuto a rivelare i Dati Personali su richiesta delle autorità pubbliche.
Ulteriori informazioni sui Dati Personali dell’Utente
Oltre alle informazioni contenute in questa privacy policy, l’app può fornire all’Utente, su richiesta, informazioni aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici o la raccolta e il trattamento dei Dati Personali.
Log di sistema e manutenzione
Per esigenze di funzionamento e manutenzione, l’app e gli eventuali servizi di terze parti possono raccogliere file che registrano l’interazione con l’app (log di sistema) oppure utilizzare a tale scopo altri Dati Personali (come l’indirizzo IP).
Informazioni non contenute in questa policy
Ulteriori dettagli sulla raccolta o sul trattamento dei Dati Personali possono essere richiesti al Titolare in qualsiasi momento. Consulta i recapiti riportati alla fine di questo documento.
Gestione delle richieste “Do Not Track”
L’app non supporta le richieste “Do Not Track”.
Per sapere se i servizi di terze parti utilizzati rispettano le richieste “Do Not Track”, leggi le rispettive privacy policy.
13. Modifiche a questa privacy policy
Il Titolare si riserva il diritto di modificare questa privacy policy in qualsiasi momento, dandone notizia agli Utenti in questa pagina ed eventualmente all’interno dell’app e/o, per quanto tecnicamente e legalmente possibile, inviando una comunicazione agli Utenti attraverso i recapiti di cui il Titolare dispone. Si raccomanda di consultare spesso questa pagina, facendo riferimento alla data dell’ultima modifica indicata in alto. Se un Utente non accetta una delle modifiche alla Policy, deve smettere di utilizzare questa Applicazione e può chiedere al Titolare di cancellare i Dati Personali. Salvo diversa indicazione, la privacy policy in vigore al momento si applica a tutti i Dati Personali che il Titolare detiene sugli Utenti.
14. Definizioni e riferimenti normativi
Dati Personali (o Dati)
Qualsiasi informazione che, direttamente, indirettamente o in collegamento con altre informazioni, compreso un numero di identificazione personale, consenta di identificare o rendere identificabile una persona fisica.
Dati di Utilizzo
Informazioni raccolte automaticamente tramite l’app (o servizi di terze parti utilizzati nell’app), che possono includere: gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che usano l’app, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato per inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico che indica lo stato della risposta del server (esito positivo, errore, ecc.), il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dall’Utente, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina all’interno dell’Applicazione) e i dettagli relativi al percorso seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, oltre ad altri parametri relativi al sistema operativo del dispositivo e/o all’ambiente informatico dell’Utente.
Utente
La persona che utilizza l’app e che, salvo diversa indicazione, coincide con l’Interessato.
Interessato
La persona fisica a cui si riferiscono i Dati Personali.
Responsabile del trattamento (o Responsabile della protezione dei dati)
La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta Dati Personali per conto del Titolare, come descritto in questa privacy policy.
Titolare del trattamento (o Titolare)
La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei Dati Personali, comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento e all’utilizzo dell’app. Salvo diversa indicazione, il Titolare del trattamento è il titolare dell’app.
Travel Company
L’agenzia di viaggio, il tour operator, la TMC o un’altra azienda del settore turistico che utilizza la piattaforma mTrip e condivide i viaggi con i viaggiatori.
Questa Applicazione
Lo strumento attraverso cui vengono raccolti e trattati i Dati Personali dell’Utente.
Servizio
Il servizio descritto nei relativi termini (se disponibili) e su questo sito/applicazione.
Unione Europea (o UE)
Salvo diversa indicazione, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.
Cookie
Piccole porzioni di dati memorizzate nel dispositivo dell’Utente.
15. Informazioni legali
Questa informativa sulla privacy è stata redatta sulla base di disposizioni di più normative, tra cui gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati), il GDPR del Regno Unito (UK General Data Protection Regulation), il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (Canada), la legge del Québec sulla protezione delle informazioni personali nel settore privato (Act respecting the protection of personal information in the private sector) e le leggi sulla privacy dei singoli stati degli Stati Uniti applicabili.
Questa privacy policy riguarda esclusivamente l’app, la piattaforma cloud mTrip e www.mtrip.com, se non diversamente indicato in questo documento.
16. Contatti
Responsabile della protezione dei dati
Laetitia Sellami, Legal Director, Digitrips Group
[email protected]
Responsabile del trattamento
mTrip Inc.
4388 Rue Saint-Denis, Suite 200
Montreal, Quebec H2J 2L1, Canada
[email protected]
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è l’editore di questa applicazione mobile / questo sito web. Per i dati dei viaggi in un’app pubblicata con il brand di una Travel Company, il Titolare del trattamento è quella Travel Company. Per www.mtrip.com e per i nostri rapporti commerciali, il Titolare del trattamento è mTrip Inc., all’indirizzo indicato sopra.
Per richiedere l’accesso ai Dati Personali: contatta il Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected].