Software di travel risk management e monitoraggio delle disruption

Un software di travel risk management è una piattaforma che aiuta TMC, aziende e travel manager a monitorare minacce globali e disservizi dei voli, localizzare in tempo reale i viaggiatori d’affari, avvisare quelli coinvolti e documentare ogni azione ai fini della conformità in materia di duty of care. La versione di mTrip è white label e importa automaticamente i programmi di viaggio da sistemi GDS e gestionali.

La piattaforma di travel risk management di mTrip è white label: viene distribuita con il marchio e il dominio della vostra organizzazione, non con quelli di mTrip. Si integra direttamente con i sistemi GDS e i gestionali per importare automaticamente i programmi di viaggio dei viaggiatori, eliminando l’inserimento manuale dei dati. Per le TMC che utilizzano un software di gestione dei viaggi d’affari su più clienti corporate, la configurazione dei fornitori per singolo cliente la rende scalabile a qualsiasi dimensione di portafoglio.

No. mTrip è una piattaforma software, non un servizio di assistenza o di intervento. Fornisce l’infrastruttura di intelligence e comunicazione (alert di rischio, visibilità sulla localizzazione dei viaggiatori, avvisi pre-partenza automatizzati) che consente al vostro team o al fornitore di assistenza con cui collaborate di intervenire efficacemente. La piattaforma si integra con i fornitori di risk intelligence di terze parti che già utilizzate, centralizzando le informazioni senza sostituire i rapporti di intervento esistenti.

I fornitori di travel risk management si dividono in tre categorie. I fornitori di risk intelligence, come Riskline, forniscono dati su incidenti e destinazioni. Le società di assistenza, come International SOS, offrono interventi medici e di sicurezza sul campo. Le piattaforme software, come mTrip, collegano quell’intelligence ai programmi di viaggio in tempo reale, localizzano i viaggiatori coinvolti e li raggiungono con il marchio della TMC o dell’azienda. La maggior parte dei programmi combina un elemento di ciascuna categoria, e mTrip è progettato per lavorare insieme alle altre due.

Gli alert di rischio vengono distribuiti in tempo reale tramite notifica push, e-mail e SMS nel momento stesso in cui un evento viene rilevato. La piattaforma monitora continuamente i feed di intelligence globali e applica regole di business configurate per determinare quali viaggiatori devono ricevere quali alert, in base al loro programma di viaggio in corso e alla destinazione. Ogni invio di alert viene registrato ai fini della reportistica di compliance e degli audit.

Sì. Oltre all’intelligence sul rischio Paese e agli alert personalizzati, la stessa dashboard operativa mostra ritardi, cancellazioni e variazioni di orario dei voli, abbinati automaticamente alle prenotazioni attive dei viaggiatori d’affari, su oltre 900 compagnie aeree monitorate. Agenti di viaggio e risk manager hanno così l’intero quadro, stato dei voli e rischio di destinazione, da un’unica schermata.

La piattaforma fornisce profili di rischio Paese con punteggi globali per categoria (sicurezza, salute, politica), alert di rischio in tempo reale, avvisi di sicurezza e salute, e requisiti di ingresso e documentazione. I dati vengono aggiornati quotidianamente.

La risk intelligence di mTrip copre 206 Paesi e territori. Le informazioni sono disponibili in più lingue. Il servizio è utilizzato sia da TMC indipendenti sia da grandi travel management company globali.

I team di security partono dal profilo di rischio Paese di ogni destinazione. Una volta prenotato un viaggio, mTrip verifica ogni nuovo incidente rispetto al programma di viaggio in corso del viaggiatore e segnala nella dashboard i viaggiatori e gli account aziendali coinvolti. Il team può quindi contattare direttamente i viaggiatori interessati e conservare il registro degli invii per il report sull’incidente.

Il monitoraggio dei viaggiatori è uno dei quattro moduli della piattaforma: alimenta la localizzazione in tempo reale dei viaggiatori, tramite GPS dall’app o tramite dati di viaggio recuperati automaticamente via integrazioni GDS e gestionale, nella stessa dashboard utilizzata per gli alert di rischio e l’intelligence sui Paesi. Per l’approfondimento completo, inclusi i filtri e la messaggistica in dashboard, consultate la pagina dedicata al monitoraggio dei viaggiatori di mTrip.

mTrip supporta il duty of care informando i viaggiatori con avvisi pre-partenza automatici prima della partenza, avvisandoli in tempo reale durante il viaggio e offrendo ad agenti di viaggio e risk manager una dashboard back office con monitoraggio dei viaggiatori basato su dati PNR o su GPS con consenso esplicito, un motore di regole di alert configurabile, intelligence sui Paesi e reportistica di compliance. Ogni invio di alert viene registrato ed è esportabile in Excel per documentare come è stata applicata la vostra politica di viaggi aziendali.

Protegge i dipendenti in tre momenti. Prima della partenza, ogni viaggiatore riceve un avviso pre-partenza su rischio di destinazione, requisiti di ingresso e contatti di emergenza. Durante il viaggio, riceve alert in tempo reale solo per gli incidenti che riguardano il suo programma di viaggio. Se succede qualcosa, il team di viaggio o di security sa già dove si trova e può contattarlo direttamente dalla dashboard, senza dover passare attraverso una catena di telefonate.

Sì. Il modulo di risk management di mTrip si integra in modo nativo con l’app white label per i viaggi d’affari di mTrip. I viaggiatori ricevono alert di rischio e avvisi pre-partenza direttamente nell’app con il vostro brand, insieme al proprio programma di viaggio digitale, mentre i travel manager mantengono il pieno controllo nella dashboard di rischio back office.

Sì. mTrip supporta più fornitori di risk intelligence in contemporanea. Potete configurare quale fornitore è associato a ciascun cliente corporate, con la massima flessibilità per rispettare i contratti esistenti o diversificare le fonti di intelligence, centralizzando al contempo l’esperienza rivolta ai viaggiatori e ai manager in un’unica interfaccia con il vostro brand.

Sì. La piattaforma white label di travel risk management di mTrip si adatta anche alle TMC più piccole, offrendo loro la stessa risk intelligence e lo stesso monitoraggio dei viaggiatori di livello enterprise utilizzati dagli operatori globali, configurati e tariffati in base al loro portafoglio clienti specifico. Il travel risk management è un modulo aggiuntivo della piattaforma mTrip, con un prezzo separato rispetto all’app di viaggi d’affari di base. Contattate il nostro team per discutere l’ambito e i prezzi per il vostro programma.

mTrip migliora il travel risk management combinando l’acquisizione automatica dei dati del programma di viaggio (tramite integrazioni GDS e gestionale), risk intelligence in tempo reale, alert mirati ai viaggiatori e una dashboard per i manager in un’unica piattaforma white label. Questo elimina il monitoraggio manuale, riduce i tempi di risposta durante gli incidenti e fornisce la tracciabilità necessaria per la conformità e la rendicontazione del duty of care.