出張の危機管理システムと運航乱れ監視

出張の危機管理ソフトウェアとは、出張手配会社や企業、トラベルマネージャーが世界各地の脅威やフライトの運航の乱れを監視し、出張者の居場所をリアルタイムで把握し、影響を受けた出張者に通知を送り、安全配慮義務を果たすためにすべての対応を記録できるプラットフォームです。mTripの危機管理ソフトウェアはホワイトラベルで提供され、GDSおよびミッドオフィスシステムから日程表を自動的に取り込みます。

mTripの危機管理プラットフォームはホワイトラベルで提供されるため、mTripではなく貴社のブランドとドメインで展開できます。GDSやミッドオフィスツールと直接連携し、出張者の日程表を自動的に取り込むため、手作業でのデータ入力は不要です。複数の企業クライアントに対して出張管理ソフトウェアを利用する出張手配会社の場合、クライアントごとにプロバイダーを設定できるため、どのような規模のポートフォリオにも対応できます。

いいえ。mTripはソフトウェアプラットフォームであり、アシスタンスサービスや対応サービスではありません。リスク通知、出張者の位置情報の可視化、渡航前アドバイザリーといったインテリジェンスおよびコミュニケーション基盤を提供することで、貴社のチームや契約済みのアシスタンスプロバイダーが効果的に対応できるよう支援します。本プラットフォームは貴社が既に利用しているサードパーティのリスクインテリジェンスプロバイダーと連携し、既存の対応体制を置き換えることなく情報を一元化します。

出張の危機管理ベンダーは大きく3つのグループに分かれます。Risklineのようなリスクインテリジェンスプロバイダーは、インシデントや渡航先に関するデータを提供します。International SOSのようなアシスタンス会社は、現地での医療・セキュリティ対応を行います。mTripのようなソフトウェアプラットフォームは、そうしたインテリジェンスを最新の日程表と結び付け、影響を受けた出張者を特定し、出張手配会社や企業自身のブランドで連絡を取ります。多くのプログラムはこの3種類をそれぞれ1社ずつ組み合わせており、mTripは他の2つと連携して機能するよう設計されています。

リスク通知は、事象を検知した瞬間にプッシュ通知・メール・SMSを通じてリアルタイムで配信されます。プラットフォームは世界中の情報フィードを常時監視し、設定されたビジネスルールに基づいて、出張者の最新の日程表と渡航先に応じてどの出張者にどの通知を送るかを判定します。すべての通知送信履歴は、コンプライアンス報告と監査のために記録されます。

はい。国別のリスク情報や個別化された通知に加えて、同じ運用ダッシュボードで、追跡対象の900以上の航空会社について、現在予約がある出張者の便と自動的に照合されたフライトの遅延・欠航・スケジュール変更を確認できます。旅行会社の担当者やリスク管理者は、フライトの状況と渡航先のリスクという全体像を一画面で把握できます。

本プラットフォームは、カテゴリー別（治安、健康、政治）のグローバルスコアリングによる国別リスクプロファイル、リアルタイムのリスク通知、治安・健康に関するアドバイザリー、入国・書類要件の情報を提供します。データは毎日更新されます。

mTripのリスクインテリジェンスは206の国と地域をカバーしています。情報は複数言語で提供されており、独立系の出張手配会社から大手グローバル出張手配会社まで幅広くご利用いただいています。

セキュリティチームはまず、渡航先ごとの国別リスクプロファイルを確認します。出張の予約が完了すると、mTripは新たに発生した事案をすべて出張者の最新の日程表と照合し、影響を受ける出張者と法人アカウントをダッシュボード上でフラグ表示します。チームはその出張者に直接連絡を取り、事案報告のために通知送信履歴を保存できます。

出張者の所在確認は、本プラットフォームを構成する4つのモジュールの一つです。アプリ経由のGPS、またはGDSおよびミッドオフィス連携により自動取得される日程表データから、出張者の現在地をリアルタイムで取得し、リスク通知や国別インテリジェンスと同じ管理者用ダッシュボードに反映します。フィルタリングやダッシュボード上のメッセージ機能など詳細については、mTripの出張者の所在確認専用ページをご覧ください。

mTripは、出発前に自動生成される渡航前アドバイザリーで出張者へ事前説明を行い、出張中はリアルタイムで通知を届けることで、安全配慮義務の履行を支援します。さらに、旅行会社の担当者やリスク管理者向けに、PNRデータまたはオプトインGPSによる出張者の所在確認、設定可能な通知ルールエンジン、国別インテリジェンス、コンプライアンス報告機能を備えたバックオフィス向けダッシュボードを提供します。すべての通知送信履歴は記録され、Excelへの書き出しにより、貴社の出張ポリシーがどのように適用されたかを文書化できます。

従業員の保護は3つの場面で行われます。出発前には、出張者一人ひとりに渡航先のリスク、入国要件、緊急連絡先をまとめた渡航前アドバイザリーが届きます。出張中は、日程表に影響する事案についてのみ、リアルタイムで通知を受け取ります。万一の事態が発生した場合も、出張・セキュリティ担当チームはすでに出張者の所在を把握しており、電話をたらい回しにすることなく、ダッシュボードから直接連絡を取ることができます。

はい。mTripのリスク管理モジュールは、mTripのホワイトラベル出張アプリとネイティブに連携します。出張者は、貴社ブランドのアプリ内でデジタル日程表とあわせて、リスク通知と渡航前アドバイザリーを直接受け取ることができます。一方、出張管理者はバックオフィスのリスクダッシュボードで引き続き全体を把握できます。

はい。mTripは複数のリスク情報プロバイダーを同時に利用できます。法人クライアントごとに使用するプロバイダーを設定できるため、既存契約を維持したり情報源を分散させたりする際にも柔軟に対応できます。旅行者向け・管理者向けの画面は、貴社ブランドの単一インターフェースに集約されます。

はい。mTripのホワイトラベル危機管理プラットフォームは、小規模な出張手配会社にも対応できる規模で提供されており、グローバル企業と同等のエンタープライズ水準のリスク情報と出張者の所在確認機能を、貴社のクライアント層やポートフォリオに応じて構成し、料金を設定できます。危機管理はmTripプラットフォームに追加できるオプションモジュールで、基本となる出張アプリとは別料金です。導入範囲や料金については担当チームまでお問い合わせください。

mTripは、GDSやミッドオフィスとの連携による旅行データの自動取り込み、リアルタイムのリスク情報、対象を絞った旅行者への通知、そして管理者向けダッシュボードを一つのホワイトラベルプラットフォームに統合することで、組織の危機管理を強化します。これにより手作業での追跡が不要になり、緊急時の対応時間が短縮されるとともに、コンプライアンスや安全配慮義務の報告に必要な記録を残すことができます。