危機管理・運行トラブル管理ソフトウェア

出張リスクマネジメントソフトウェアとは、TMCや企業、トラベルマネージャーが世界各地の脅威やフライトの遅延・欠航を監視し、出張者の位置をリアルタイムで把握して該当者にアラートを送り、Duty of Care（安全配慮義務）対応のためにすべての対応履歴を記録できるプラットフォームです。mTripの危機管理は貴社ブランド・ドメインで提供されるホワイトラベル型で、GDSやミッドオフィスシステムから旅程を自動的に取り込み、206の国と地域をカバーしています。

mTripの危機管理プラットフォームはホワイトラベルで提供され、mTripではなく貴社のブランド・ドメインで運用されます。GDS（Amadeus、Sabre、Travelport）やミッドオフィスツールと直接連携し、出張者の旅程を自動的に取り込むため、手作業でのデータ入力は不要です。さらに、複数のリスクインテリジェンスプロバイダーを同時に利用でき、206の国と地域をカバーしています。複数の企業クライアントを管理するTMCにとっては、クライアントごとにプロバイダーを設定できるため、どのような規模のポートフォリオにも対応可能です。

いいえ。mTripはアシスタンスサービスや対応サービスではなく、ソフトウェアプラットフォームです。リスクアラート、出張者の位置情報の把握、渡航前アドバイザリーといった情報基盤とコミュニケーション基盤を提供し、貴社チームや契約中のアシスタンスプロバイダーが効果的に対応できるようにします。また、既にご利用のサードパーティ製リスクインテリジェンスプロバイダーとも連携し、既存の対応体制を置き換えることなく情報を一元管理します。

リスクアラートは、事象が検知された瞬間にプッシュ通知・メール・SMSでリアルタイムに配信されます。プラットフォームは世界各地のインテリジェンスフィードを常時監視し、設定されたビジネスルールに基づいて、最新の旅程と渡航先ごとにどの出張者へどのアラートを送るかを判断します。すべてのアラート配信履歴は記録され、コンプライアンス報告や監査に活用できます。

はい。国別リスクインテリジェンスやパーソナライズされたアラートに加え、同じ運用ダッシュボード上で、900社以上の航空会社を対象にフライトの遅延・欠航・スケジュール変更を出張者の予約情報と自動的に照合して表示します。トラベルコンサルタントやリスクマネージャーは、フライトの運行状況と渡航先のリスクを1つの画面で確認できます。

本プラットフォームは、カテゴリー別（治安・保健・政治）にスコアリングされた国別リスクプロファイル、リアルタイムのリスクアラート、治安・保健アドバイザリー、入国・書類要件を提供します。データは206の国と地域すべてで毎日更新されます。

mTripのリスクインテリジェンスは206の国と地域をカバーしています。情報は複数言語で提供され、独立系TMCから大手グローバル旅行管理会社まで、mTripのクライアントは世界35カ国以上で事業を展開しています。

出張者トラッキングは、本プラットフォームを構成する4つのモジュールの1つです。モバイルアプリ経由のGPS、またはGDS・ミッドオフィス連携から自動取得した旅程データから、出張者のリアルタイムの位置情報をリスクアラートや国別インテリジェンスと同じマネージャーダッシュボードに反映します。フィルタリングやダッシュボード上でのメッセージ送信、Excelエクスポートなど詳細については、mTripの出張者トラッキング専用ページをご覧ください。

mTripは、出発前に自動配信される渡航前アドバイザリーで出張者にブリーフィングを行い、移動中はリアルタイムでアラートを送り、さらにトラベルコンサルタントやリスクマネージャー向けにPNRデータまたはオプトインGPSによる出張者トラッキング、設定可能なアラートルールエンジン、国別インテリジェンス、コンプライアンスレポートを備えたバックオフィスダッシュボードを提供することで、安全配慮義務を支援します。すべてのアラート配信履歴は記録され、Excelにエクスポートして貴社の出張規程がどのように適用されたかを証明できます。

はい。mTripの危機管理モジュールは、mTripのホワイトラベル出張アプリとネイティブに連携します。出張者はブランド化されたアプリ内でデジタル日程表とあわせて、リスクアラートや渡航前アドバイザリーを直接受け取ることができ、トラベルマネージャーはバックオフィスの危機管理ダッシュボードで全体を把握できます。

はい、可能です。mTripは複数のリスクインテリジェンスプロバイダーを同時にサポートしています。企業クライアントごとに使用するプロバイダーを設定できるため、既存契約を維持しながら情報源を多様化することも可能です。さらに、旅行者向け・管理者向けの体験は貴社ブランドの単一インターフェースに一元化されます。

はい。mTripのホワイトラベル危機管理プラットフォームは中小規模のTMCにも対応しており、グローバル企業と同等のエンタープライズグレードのリスクインテリジェンスと出張者の位置情報を把握する機能を、貴社のクライアント層やポートフォリオに合わせて構成・料金設定できます。危機管理はmTripプラットフォームのアドオンモジュールであり、基本の出張管理アプリとは別料金です。導入範囲や料金については担当チームへお問い合わせください。

mTripは、GDSやミッドオフィスとの連携による旅程データの自動取り込み、リアルタイムのリスクインテリジェンス、対象を絞った出張者への通知、そして管理者向けダッシュボードを、ひとつのホワイトラベルプラットフォームに統合することで危機管理を強化します。これにより手作業での追跡が不要になり、有事の際の対応時間が短縮され、コンプライアンスおよびDuty of Care（安全配慮義務）の報告に必要な記録も確保されます。