危機管理システムと運航乱れのモニタリング

Travel Risk Managementソフトウェアは、TMC、企業、出張管理の担当者が、世界各地の脅威やフライトの乱れを監視し、出張者の所在をリアルタイムで確認して、影響を受ける出張者に通知し、インシデント発生時に連絡を取るためのプラットフォームです。mTripのソリューションはホワイトラベルで、GDSやミッドオフィスシステムから旅程を自動的に取り込みます。

mTripのTravel Risk Managementプラットフォームはホワイトラベルのため、mTripではなく貴社のブランドとドメインで提供できます。GDSやミッドオフィスのツールと直接連携して出張者の旅程を自動的に取り込むので、手作業でのデータ入力は不要です。複数の法人顧客を抱える出張管理ソフトウェアを利用するTMCでも、顧客ごとにプロバイダーを設定できるため、顧客数が増えても運用を拡大できます。

いいえ。mTripはソフトウェアプラットフォームであり、アシスタンスや現地対応のサービスではありません。リスク通知、出張者の所在の可視化、出発前のアドバイスといった情報と連絡の基盤を提供し、貴社のチームや契約しているアシスタンス会社が的確に対応できるようにします。すでにご利用中の外部のリスク情報プロバイダーとも連携し、情報を一元化します。既存の対応体制を置き換えるものではありません。

Travel Risk Managementのベンダーは3つに大別できます。Risklineのようなリスク情報プロバイダーは、インシデントや渡航先に関するデータを提供します。International SOSのようなアシスタンス会社は、現地で医療やセキュリティの対応を行います。mTripのようなソフトウェアプラットフォームは、そうした情報を最新の旅程と結び付け、影響を受ける出張者を特定し、TMCや企業のブランドで連絡を取れるようにします。多くのプログラムは各タイプを1社ずつ組み合わせており、mTripは他の2つと並行して使えるように作られています。

リスク通知は、事象を検知した時点でプッシュ通知、メール、SMSによりリアルタイムで配信されます。プラットフォームは世界各地の情報フィードを常時監視し、設定したビジネスルールに基づいて、最新の旅程と渡航先に応じてどの出張者にどの通知を送るかを判定します。

はい。国別のリスク情報や個別の通知とあわせて、同じ運用ダッシュボードに、フライトの遅延、欠航、スケジュール変更が表示されます。これらは有効な出張者の予約と自動的に照合され、対象は900社以上の航空会社です。旅行会社の担当者やリスク管理の担当者は、フライトの状況と渡航先のリスクという全体像を一つの画面で確認できます。

セキュリティ、健康、政治といったカテゴリー別のスコアを備えた国別リスクプロファイル、リアルタイムのリスク通知、セキュリティと健康に関する注意情報、入国や必要書類に関する要件を提供します。データは毎日更新されます。

mTripのリスク情報は、206の国と地域を対象としています。情報は複数の言語で利用できます。独立系のTMCから大手のグローバル出張手配会社まで、幅広くご利用いただけます。

セキュリティ担当チームは、まず渡航先ごとの国別リスクプロファイルを確認します。出張が予約されると、mTripは新たなインシデントごとに出張者の最新の旅程と照合し、影響を受ける出張者と法人アカウントをダッシュボード上で示します。担当チームは該当する出張者に直接連絡でき、所在確認の結果をExcelに出力してインシデント報告に利用できます。

出張者の所在確認は、プラットフォームの4つのモジュールの1つです。アプリのGPSによる現在地、またはGDSやミッドオフィスとの連携で自動取得した日程データから得た所在情報を、リスク通知やカントリーインテリジェンスと同じ管理者向けダッシュボードに反映します。フィルタリングやダッシュボードからのメッセージ送信を含む詳細は、mTripの出張者の所在確認のページをご覧ください。

企業は、手配情報から得た日程と、従業員が同意した場合のアプリのGPS情報という2つの情報源を、1枚の地図上に重ねて出張中の従業員を把握します。mTripでは、インシデントの影響を受ける従業員、その所在、プッシュ通知、メール、SMSでの連絡方法を、リスク管理者や出張管理の担当者が確認できます。mTripを利用する出張手配会社を通じて、法人のリスク管理者には、その企業の出張者のみを対象としたログインを提供できます。詳しくは出張者の所在確認のページをご覧ください。

出張における安全配慮義務とは、業務で出張する従業員を守るための雇用主の責任です。出発前に備えを整え、所在を把握し、問題が起きたときに支援します。mTripは、出発前のアドバイス、日程に合わせたリスク通知、出張者の所在確認、直接のメッセージ送信でこれを支援します。mTripはソフトウェアとしての機能を提供するもので、実際の対応は貴社のチームまたは緊急支援サービスの提供会社が行います。ベンダーに確認すべき項目は、安全配慮義務ソフトウェアのチェックリストにまとめています。

はい。アプリでのGPS共有は本人の同意が前提です。何も共有しない従業員も、手配情報に基づく予定の所在地に表示されます。従業員の位置情報に関する規則は国ごとに異なるため、導入前に、法務・人事部門と運用方針を取り決めてください。

mTripは4つのモジュールで、雇用主の安全配慮義務への対応を支援します。出発前には自動生成される出発前のアドバイス、渡航中にはリアルタイムのリスク通知、PNRデータまたは本人が同意したGPSによる出張者の所在確認、そしてカントリーインテリジェンスです。旅行会社の担当者やリスク管理者は、設定可能な通知ルールエンジンと、所在確認結果のExcel出力も利用できます。

出張のリスク管理ソフトウェアは、出発前、渡航中、インシデント発生時の3つの場面で従業員を守ります。出発前には、渡航先のリスク、入国要件、緊急連絡先をまとめた出発前のアドバイスを各出張者に届けます。渡航中は、日程に影響するインシデントについてのみ、リアルタイムの通知を受け取ります。何かが起きたときも、出張手配やセキュリティのチームはすでに所在を把握しており、電話連絡網に頼らず、ダッシュボードから直接連絡できます。

はい。mTripの危機管理モジュールは、mTripのホワイトラベルの出張向けアプリとネイティブに連携します。出張者は、デジタル日程表とあわせて、リスク通知や出発前のアドバイスを貴社ブランドのアプリで直接受け取れます。出張管理の担当者は、バックオフィスのリスク管理ダッシュボードで全体を把握できます。

はい。mTripは、複数のリスク情報提供会社の同時利用に対応しています。法人のお客様ごとに利用する提供会社を設定できるため、既存の契約を維持することも、情報源を分散することも可能です。そのうえで、出張者向けと管理者向けの画面は、貴社ブランドの1つのインターフェースに集約できます。

はい。mTripのホワイトラベルの危機管理プラットフォームは、小規模な出張手配会社にも対応します。グローバルに事業を展開する会社と同じ水準のリスク情報と出張者の所在確認を、顧客層やポートフォリオに合わせた設定と料金でご利用いただけます。危機管理はmTripプラットフォームの追加モジュールで、基本の出張向けアプリとは別料金です。対象範囲や料金については、お問い合わせください。

mTripは、GDSやミッドオフィスとの連携による日程データの自動取り込み、リアルタイムのリスク情報、対象を絞った出張者への通知、管理者向けダッシュボードを、1つのホワイトラベルのプラットフォームに統合します。手作業での追跡をなくし、インシデント発生時の対応時間を短縮できます。また、安全配慮義務に関する自社のレポート作成に使えるExcel出力も利用できます。