Software DMC para agencias receptivas

La plataforma de operaciones en destino que hace que tus clientes luzcan excepcionales.

mTrip es una plataforma en marca blanca en la que confían las agencias receptivas de más de 35 países desde 2009. Como operador en destino, tú diseñas y ejecutas el programa — mTrip automatiza la producción con un asistente de importación con IA, gestiona grupos con herramientas dedicadas para guías de grupo, y entrega cada programa a los viajeros a través de la app con la marca del operador turístico o de la agencia, un portal web o un PDF. Tu expertise. Su identidad. Ejecución sin fisuras.

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Software de DMC para agencias receptivas

¿QUÉ ES EL SOFTWARE DMC DE MTRIP?

Software para agencias receptivas diseñado para operadores en destino

mTrip es una plataforma en marca blanca creada para agencias receptivas — los operadores en destino B2B que diseñan y ejecutan programas en nombre de operadores turísticos, agencias de viajes, agencias de eventos y clientes corporativos. El expertise de una agencia receptiva es local. Su papel es invisible para el viajero final. mTrip está diseñado exactamente para este modelo: la agencia receptiva opera la plataforma, construye el programa y coordina la logística en destino — mientras los viajeros solo experimentan la marca del cliente.

A diferencia de un operador turístico o una agencia de viajes, una agencia receptiva no vende directamente a los viajeros. Es el socio estratégico contratado para ejecutar el programa sobre el terreno. mTrip les proporciona las herramientas para hacerlo a escala: automatizando flujos de trabajo con gran carga documental, distribuyendo contenido de destino y la logística del programa a los viajeros en tiempo real, y gestionando grupos simultáneos desde un único panel de control.

La plataforma es utilizada por agencias receptivas en más de 35 países y gestiona más de 4 millones de viajes al año. Los viajeros reciben su programa a través de la app iOS y Android con la marca del cliente, un portal web en marca blanca o un PDF — y acceden al contenido de destino propio de la agencia receptiva, mapas sin conexión y la logística en destino sin necesidad de conexión a internet en el destino.

CÓMO FUNCIONA

Cómo funciona mTrip para las agencias receptivas

Del briefing del programa a la ejecución perfecta en destino — en tres pasos.

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Crea el programa

Introduce en el asistente de importación con IA cualquier documento de viaje — un correo de confirmación, un programa en PDF, una lista de habitaciones, un manifiesto de transporte — y mTrip construye la entrada del itinerario automáticamente. O conéctate mediante Zapier o la API de mTrip para importaciones automatizadas. Añade tu propio contenido de destino, experiencias locales y logística en destino.

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Entrega bajo la marca de tu cliente

Publica el programa en la app móvil con la marca del operador turístico o de la agencia de viajes, en un portal web en marca blanca o en PDF — todo sincronizado en tiempo real. El viajero solo ve la identidad del cliente. El trabajo de la agencia receptiva es la columna vertebral invisible que lo hace posible.

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Gestiona sobre el terreno

Los viajeros acceden al contenido de destino curado por la propia agencia receptiva, mapas sin conexión y actualizaciones en tiempo real sobre el terreno — sin necesidad de internet en el destino. Los guías de grupo utilizan la función de guía de grupo para mensajería grupal y compartir ubicación. Envía cualquier cambio de horario al instante — todo el programa se mantiene sincronizado sin necesidad de enviar un solo correo.

LA PLATAFORMA

Una plataforma. Cada componente del programa.

mTrip gestiona toda la capa de cara al cliente — la experiencia de programa con la marca que los viajeros realmente ven — entregada bajo la identidad del operador turístico o de la agencia de viajes, integrándose perfectamente en tus flujos de operación en destino.

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Creación de itinerarios y programas

El asistente de importación con IA interpreta cualquier documento de viaje — correos de confirmación, programas en PDF, listas de habitaciones, manifiestos de transporte, documentos de Word — y construye la entrada del programa automáticamente. Planificación día a día con arrastrar y soltar, importación desde múltiples fuentes, lista en minutos.

Explorar el Constructor de itinerarios →

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Tu contenido de destino, disponible sin conexión

Publica el contenido de destino curado de tu agencia receptiva — consejos locales, experiencias recomendadas, puntos de interés, información práctica — directamente a los viajeros a través de la app. Combinado con mapas sin conexión y navegación GPS, tu expertise llega a los viajeros exactamente cuando y donde lo necesitan, sin necesidad de internet.

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App de viajes con la marca del cliente

Los viajeros reciben su programa a través de la app iOS y Android con la marca de la operadora turística o agencia de viajes — publicada bajo el nombre de su cliente, no el tuyo. Disponible en 10 idiomas. La agencia receptiva gestiona el contenido; el cliente es dueño de la identidad.

Ver la app de marca blanca →

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Operaciones de grupos y programas MICE

Función de guía de grupo con mensajería grupal, localización de participantes y gestión diaria. Muro de chat grupal, itinerarios diarios compartidos y notificaciones push en tiempo real para cada grupo y programa sobre el terreno.

Explorar las funciones MICE →

Por qué mTrip

Por qué las agencias receptivas eligen mTrip

Las agencias receptivas son socios estratégicos, no simples proveedores. mTrip está diseñado para los operadores de destino que gestionan programas complejos con múltiples componentes — y necesitan una plataforma que se encargue del trabajo operativo para que puedan centrarse en lo que mejor saben hacer: ser el destino.

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Tu experiencia en el destino, en manos de los viajeros

El conocimiento local de tu agencia receptiva es tu ventaja competitiva. mTrip te permite publicar tu propio contenido de destino curado — experiencias recomendadas, consejos locales, puntos de interés, información práctica sobre el terreno — directamente en la app de viajes, combinado con mapas offline y navegación GPS que funcionan sin internet en el destino.

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Cualquier documento se convierte en una entrada del programa

El asistente de importación con IA interpreta cualquier documento de viaje — correos de confirmación, programas en PDF, listas de habitaciones, manifiestos de transporte, documentos de Word — y lo añade automáticamente al programa. Sin introducción manual de datos, sin reformateo, sin copiar y pegar.

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Control del guía de grupo sobre el terreno

Envía cambios de programa en tiempo real directamente a viajeros y guías de grupo. La función de guía de grupo ofrece a tu equipo sobre el terreno mensajería grupal, visibilidad de la ubicación de los participantes y gestión día a día — sin grupos de WhatsApp ni números de teléfono personales.

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La marca de tu cliente. Tu experiencia en el destino.

Los viajeros solo ven la identidad del operador turístico o la agencia de viajes — la app con su marca, su dominio, sus colores. La agencia receptiva gestiona de forma invisible cada guía de destino, actualización sobre el terreno y comunicación grupal. Disponible en 10 idiomas, para que la experiencia se sienta local para cada viajero.

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Colaboración nativa en toda la cadena de distribución

Los operadores turísticos y las agencias de viajes operan en la misma plataforma mTrip — de modo que el contenido del programa de la agencia receptiva fluye directamente hacia la capa de entrega del cliente. Sin trabajo de integración, sin introducción duplicada de datos. Una plataforma compartida conecta toda la cadena, desde el operador de destino hasta el viajero final.

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Mensajería integrada en la app — bajo la marca del cliente

Los viajeros se comunican con el equipo directamente dentro de la app con la marca del cliente — sin WhatsApp, sin números personales. Las conversaciones se conectan con Zendesk, Missive, Genesys y otras herramientas de soporte. Cada interacción queda registrada, bajo la identidad del cliente.

CONTENIDO DE DESTINO

Tu experiencia local
entregada directamente a los viajeros

La ventaja competitiva de tu agencia receptiva es el conocimiento sobre el terreno que ninguna plataforma genérica puede replicar. mTrip te da las herramientas para convertir ese conocimiento en contenido estructurado y con tu marca, entregado a los viajeros a través de la app del cliente — antes, durante y después de su programa.

Añade tus propias recomendaciones curadas, puntos de interés, consejos locales e información práctica sobre el destino. Combínalo con mapas offline y navegación GPS que funcionan sin conexión a internet en el destino — para que tu contenido llegue a los viajeros exactamente cuando más importa, tanto si están en un pueblo remoto como en un puerto concurrido.

  • Publica tu propio contenido de destino: consejos locales, experiencias, POIs, información práctica
  • Mapas offline con navegación GPS — sin internet en el destino
  • Realidad aumentada y descubrimiento de lugares cercanos
  • Traductor, conversor de divisas, listas de equipaje, tiempo
  • Trip Genius™ — planes diarios generados por IA según preferencias y ubicación
  • Contenido sincronizado en tiempo real conforme los programas cambian sobre el terreno
  • Complementado por guías integradas para más de 3.600 destinos cuando resulta relevante
Panel de control del software mTrip para agencias receptivas
Entrega de documentos de agencia receptiva

GESTIÓN DE GRUPOS Y MICE

Herramientas para guías de grupo sobre el terreno

Las agencias receptivas que gestionan grupos, viajes de incentivo y programas MICE necesitan un control en tiempo real en el destino. La función de guía de grupo de mTrip proporciona ese control a tu equipo local — sin grupos de WhatsApp ni números de teléfono personales que expongan contactos privados.

Todos los participantes comparten un muro de chat grupal y acceden a los programas diarios compartidos. Envía actualizaciones en tiempo real sobre cambios de horario, puntos de encuentro o logística de última hora directamente a la app de cada viajero — en el momento en que se produzca cualquier cambio.

  • Función de guía de grupo: mensajería grupal, compartición de ubicación de participantes y gestión del día
  • Muro de chat grupal compartido por todos los participantes de un programa
  • Itinerarios diarios detallados y programas de actividades
  • Notificaciones push en tiempo real para cambios de horario y puntos de encuentro
  • Programas FIT, grupales y multidestinatario gestionados desde un único panel
  • Compatibilidad con múltiples grupos y programas simultáneos
  • Conjuntos de funciones personalizables por cliente o tipo de programa
Explorar la distribución de documentos Right-open Right-open

EXPERIENCIAS LOCALES E INGRESOS ADICIONALES

Convierte la selección local en ingresos adicionales

Las agencias receptivas saben qué restaurante merece el desvío, qué excursión encaja con el ritmo del programa y qué experiencia hará que el grupo lo recuerde durante años. mTrip te ofrece un canal para poner esas recomendaciones directamente en manos de los viajeros — y convertir el conocimiento local curado en reservas.

A través de la app de marca del cliente, los viajeros pueden explorar y reservar actividades, entradas a atracciones, city cards, tours, traslados y servicios de visado. Cada venta se realiza bajo la marca del cliente, con la selección impulsada por tu agencia receptiva.

  • Reserva en la app de actividades, entradas a atracciones, city cards y tours
  • Reserva de excursiones en escala y soporte para programas de cruceros
  • Reserva de traslados y servicios terrestres integrada en el itinerario del programa
  • Servicios de visado reservables en la app para mayor comodidad del viajero
  • Ingresos generados bajo la marca del cliente — tu selección, su identidad
  • Trip Genius™ — sugerencias diarias generadas por IA basadas en las preferencias y la ubicación del viajero
  • Todas las reservas sincronizadas en tiempo real con el itinerario del programa
Asistente de importación con IA analizando un documento de programa de agencia receptiva

INTEGRACIONES

Se conecta con los sistemas que tu agencia receptiva ya utiliza

mTrip se conecta con las plataformas GDS, los sistemas de back-office y las herramientas de comunicación que son el núcleo de tu operación sobre el terreno — sin reintroducción de datos, sin exportaciones manuales, sin fricciones entre tus sistemas y la capa de entrega al cliente.

SISTEMAS GDS

Amadeus Sabre Travelport

MID-OFFICE Y BACK-OFFICE

Tourplan Moonstride Viaxoft Ezus Juniper Open Destination Facilitatrip Cornerstone TravelWorks

AUTOMATIZACIÓN Y COMUNICACIÓN

Zapier Zendesk Missive Genesys AI Import (text, Word, Excel, PDF)

Preguntas frecuentes sobre el software de DMC de mTrip

¿Qué es el software de DMC de mTrip?

El software de DMC de mTrip es una plataforma marca blanca para agencias receptivas. Automatiza la producción de programas con un Asistente de Importación con IA, gestiona programas de grupo con una función dedicada al guía de grupo, y distribuye experiencias de cliente con identidad de marca a través de la app de viajes, un portal web o PDF — todo bajo la marca del operador turístico o la agencia de viajes, no la de la agencia receptiva.

¿Cómo funciona mTrip para una agencia receptiva?

mTrip funciona en tres pasos. Primero, los programas se crean introduciendo cualquier documento de viaje en el Asistente de Importación con IA — correos de confirmación, programas en PDF, listas de habitaciones, manifiestos de transporte — o mediante una conexión vía Zapier o la API de mTrip para importaciones automatizadas. Segundo, se añaden contenidos de destino, guías offline y la logística de grupo, y el programa se publica en la app del viajante, el portal web o un PDF bajo la marca del cliente. Tercero, los viajeros acceden a todo desde su teléfono — mapas offline, actualizaciones en tiempo real, mensajería con el guía de grupo y reservas desde la app — mientras el equipo de la agencia receptiva gestiona el programa desde un único panel de control.

¿Puede una agencia receptiva distribuir programas bajo una marca distinta para cada cliente?

Sí. mTrip está diseñado precisamente para este modelo. Una agencia receptiva que trabaja con múltiples operadores turísticos o agencias de viajes puede gestionar los programas de cada cliente bajo una marca completamente independiente — identidad de app, colores, dominio y contenidos propios — todo desde un único portal de administración. Los viajeros contratados a través del Operador Turístico A ven únicamente la marca del Operador Turístico A; los viajeros contratados a través de la Agencia B ven únicamente la identidad de la Agencia B. La agencia receptiva gestiona la plataforma entre bastidores para todos ellos de forma simultánea.

¿Es compatible mTrip con programas MICE y de viajes de incentivo?

Sí. mTrip incluye herramientas específicas para MICE y viajes de incentivo: la función de guía de grupo con mensajería grupal y localización de participantes, un muro de chat grupal compartido por todos los participantes, itinerarios diarios compartidos y notificaciones push en tiempo real para cambios de programa o actualizaciones de punto de encuentro. Desde un único panel de operaciones se pueden gestionar varios grupos y programas de forma simultánea.

¿Cómo reciben los viajeros su programa?

Los viajeros reciben su programa a través de la app de viajes con marca del operador turístico o la agencia de viajes (iOS y Android), un portal web marca blanca en el propio dominio del cliente, o un PDF personalizado — todo sincronizado en tiempo real. El viajero interactúa en todo momento únicamente con la marca del cliente. La app de viajes funciona completamente offline, de modo que los viajeros tienen acceso a su itinerario, guías de destino y logística terrestre incluso sin conexión a internet en el destino.

¿Puede mTrip ayudar a una agencia receptiva a colaborar con operadores turísticos y agencias de viajes?

Sí. mTrip es una plataforma compartida utilizada por agencias receptivas, operadores turísticos y agencias de viajes. Los socios de distribución acceden a los programas y a las comunicaciones con el cliente a través de la misma plataforma, sin necesidad de integraciones personalizadas ni exportaciones manuales. La sincronización de programas en tiempo real está integrada de serie, de modo que todos los eslabones de la cadena de distribución consultan siempre la misma versión.

¿Admite mTrip contenido de destino offline para los viajeros?

Sí. mTrip permite a las agencias receptivas publicar su propio contenido de destino — recomendaciones locales, puntos de interés, información práctica y logística terrestre — directamente en la app del viajante. Todo el contenido es accesible sin conexión, combinado con mapas offline y navegación GPS que funcionan sin internet en el destino. La plataforma también incluye guías integradas para más de 3.600 destinos como complemento cuando se necesiten.

¿Qué funciones ofrece la herramienta de guía de grupo para programas de grupo?

La función de guía de grupo proporciona a tu equipo sobre el terreno mensajería grupal, localización de participantes y gestión día a día dentro de la app del viajante. Todos los participantes comparten un muro de chat grupal y reciben notificaciones push en tiempo real ante cualquier cambio de programa. Compatible con programas FIT, multiciudad y grupos simultáneos.

¿En qué idiomas está disponible la app para viajeros?

La app marca blanca de mTrip para viajeros está disponible en 10 idiomas: inglés, francés, italiano, español, alemán, neerlandés, portugués, polaco, japonés y coreano. Las agencias receptivas que atienden a viajeros multilingües pueden ofrecer una experiencia completamente personalizada en el idioma de cada viajero.

¿Cómo importa mTrip documentos a los programas?

El Asistente de Importación con IA interpreta cualquier documento de viaje — correos de confirmación, programas en PDF, listas de habitaciones, manifiestos de transporte, documentos de Word — y genera automáticamente la entrada del programa, sin necesidad de introducción manual de datos ni reformateo. Para flujos de trabajo automatizados, mTrip también ofrece integración con Zapier y acceso completo a la API.

¿Puede una agencia receptiva publicar una app con su propia marca?

Las agencias receptivas suelen distribuir la experiencia del viajero bajo la marca del operador turístico o la agencia de viajes, no bajo la suya propia. mTrip está diseñado precisamente para este modelo: la agencia receptiva crea y gestiona el contenido de destino y el programa terrestre en la plataforma, mientras que los viajeros ven únicamente la identidad del cliente en todo momento — en la app, el portal web y el PDF. La plataforma admite múltiples marcas de clientes gestionadas desde un único portal de administración.

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