Construir ou comprar: sua agência de viagens deve criar o próprio aplicativo de roteiros?

Quando as pessoas imaginam a criação de um aplicativo, pensam na parte visível: telas, sua marca, uma boa visualização do roteiro. Isso representa talvez 20% do trabalho. Um aplicativo de roteiros de viagem de verdade também precisa de muita coisa que o viajante nunca vê.

• Dois aplicativos nativos (iOS e Android), cada um com seu próprio código-fonte, testes e processo de publicação.
• Um back office onde sua equipe cria e edita os roteiros — caso contrário, a equipe acaba editando dados manualmente.
• Conteúdo de destinos: mapas, pontos de interesse, imagens e descrições. Esse conteúdo é licenciado ou desenvolvido, e nunca é gratuito.
• Acesso offline, que os viajantes esperam ter no exterior e que é genuinamente difícil de desenvolver bem.
• Sincronização, para que uma alteração feita pela sua equipe apareça instantaneamente no celular do viajante.
• Notificações push, armazenamento de documentos e integrações com as ferramentas de reserva ou back office que você já usa.

Cada um desses itens já é um projeto por si só. Juntos, explicam por que um desenvolvimento sério custa entre US$ 150.000 e US$ 300.000 ou mais e leva um ano ou mais para chegar aos viajantes.

O orçamento de desenvolvimento é um valor único. Já a manutenção é permanente, e é essa a parte que mais surpreende as agências.

A Apple e o Google mudam seus requisitos todos os anos. Se o app não acompanhar essas mudanças, ele é removido da loja. Ou seja, você precisa de tempo de desenvolvimento contínuo, não apenas no lançamento. Além disso:

• Os sistemas operacionais são atualizados, e o app precisa ser testado e ajustado a cada nova versão.
• O conteúdo de destinos fica desatualizado e precisa ser renovado.
• Bugs surgem, e os viajantes esperam que sejam corrigidos rapidamente, muitas vezes durante a própria viagem.
• Novos recursos lançados pelos concorrentes se tornam pedidos frequentes dos seus clientes.

Uma regra prática razoável: planeje investir de 15% a 25% do custo original de desenvolvimento, todo ano, só para manter o app funcionando e atualizado. Em um projeto de US$ 200.000, isso equivale a US$ 30.000 a US$ 50.000 por ano — antes mesmo de adicionar um único recurso novo.

Essa pergunta é cada vez mais comum, e é justa. As ferramentas de IA para programação realmente reduzem o custo de um protótipo, e é possível ter algo funcional na tela rapidamente. No entanto, um protótipo não é um produto confiável para seus clientes usarem durante a viagem. A IA não resolve as partes que realmente tornam um app de viagens difícil de criar:

• Ela não mantém o seu app nas lojas ano após ano.
• Ela não licencia nem mantém atualizado o conteúdo dos destinos.
• Ela não atende um viajante cujo roteiro travou às 23h em um aeroporto no exterior.
• Ela não assume responsabilidade quando algo dá errado.

A IA muda a forma como o código é escrito, mas não elimina a responsabilidade de longo prazo, o suporte e a carga de conteúdo que tornam construir um app caro ao longo do tempo.

Comprar uma plataforma white label inverte esse modelo. Em vez de contratar uma equipe de desenvolvimento por um ano, você configura uma plataforma já pronta com a sua marca e o seu conteúdo, e lança o app.

Vale ser direto sobre a contrapartida: com uma plataforma, você trabalha dentro das funcionalidades disponíveis, e não constrói qualquer coisa que imaginar. Em compensação, você elimina de uma vez o desenvolvimento, a manutenção, a burocracia das lojas de aplicativos e o problema do conteúdo — e a plataforma evolui com o tempo sem que você pague por cada novo recurso.

O prazo cai de um ano para semanas. O Trip Agent da mTrip oferece acesso imediato. Já o aplicativo completo com a sua marca, publicado com o nome da sua empresa na App Store e no Google Play, costuma ser lançado em 2 a 3 semanas, dependendo dos requisitos das lojas e das integrações.

Preferimos ser honestos a vencer um argumento, então aqui está o caso a favor de desenvolver internamente. Desenvolver pode ser a escolha certa quando:

• O aplicativo é o seu produto principal e o principal diferencial, não um serviço em torno das suas viagens. Se os viajantes escolhem você principalmente pela experiência única do app, controlar cada detalhe pode valer o investimento.
• Você tem uma equipe de desenvolvimento interna real e financiada, que pretende manter por anos, não apenas um orçamento pontual de projeto.
• Você tem requisitos tão específicos que nenhuma plataforma consegue atendê-los, e já validou que isso é realmente verdade, não apenas uma suposição.

Se nada disso descreve a sua realidade, desenvolver internamente costuma significar virar uma empresa de tecnologia em meio período, além de administrar um negócio de viagens. Portanto, a maioria das agências e operadoras com quem conversamos prefere investir esse tempo e dinheiro em viagens, clientes e crescimento.

Foi para preencher essa lacuna que criamos a mTrip. É um criador de itinerários e aplicativo para viajantes white label (app com a sua marca) que agências, agentes de viagens e operadoras lançam com a própria marca, sem precisar desenvolver ou manter nada. Você tem o criador de itinerários, o aplicativo com a sua marca, a entrega de documentos de viagem e conteúdo de destinos em uma única plataforma, e nós cuidamos da loja de aplicativos e da manutenção.

A mesma lógica de desenvolver ou comprar vale tanto para quem precisa de um aplicativo com a sua marca para agências de viagens e operadoras voltado a viagens de lazer quanto para um aplicativo de viagens corporativas para TMCs e programas de viagens corporativas.

Se você está avaliando entre desenvolver ou comprar agora, essa é exatamente a conversa que temos prazer em ter, incluindo a versão honesta em que desenvolver internamente é a melhor opção para o seu caso. Agende uma demonstração e vamos analisar a sua situação específica.