2026年、自社開発か購入か：旅行会社は自社の旅行アプリを開発すべきか？

Business of Appsによると、中程度の複雑さのアプリを開発会社に依頼すると5万～12万ドルの費用がかかり、予約連携を含む旅行アプリはこの上限に近づきます。保守費用は構築費用の年間15～25％が上乗せされます。AIコーディングツールを使うと構築費用はおよそ7～30％下がりますが、保守、テスト、ストア対応、セキュリティレビューにかかる費用はほぼ変わりません。

多くの人が期待するほどではありません。コーディングはアプリ予算の40～55％を占め、各種調査ではAIを使うと開発者の作業速度が18～56％向上するとされているため、構築費用はおよそ7～30％下がります。5年間で見ると、8万ドルのアプリで節約できるのは総コストの約3～17％にとどまります。費用の大半を占めるのは保守だからです。

AIは動作する初期バージョンを素早く構築する助けになります。しかし、アプリのセキュリティを維持したり、AppleやGoogleの年次要件に対応したり、連携機能を保守したり、目的地情報を更新したり、旅行中の旅行者からの問い合わせに答えたりすることはできません。AIが下げるのはコード作成のコストであり、旅行中の顧客が頼りにするアプリを所有し続けるコストではありません。

入念なレビューなしでは十分とは言えません。Veracodeが2026年春に実施したテストでは、AIによるコーディングタスクの45％に既知のセキュリティ上の欠陥が含まれていました。旅行アプリには氏名、旅行日程、書類、位置情報などの個人データが保存されるため、誰が、あるいは何がコードを書いたかにかかわらず、リリースのたびに安全なコードレビュー、テスト、パッチ適用が必要です。

見えにくいコストとは、終わりのない作業にかかる費用のことです。セキュリティテストと修正、毎年のアプリストア対応、OSや端末のアップグレード対応、旅行者が海外にいる間の不具合修正、GDSやミッドオフィスとの連携を保ち続けること、目的地情報の更新、そして競合他社が次々にリリースする新機能への対応資金などです。さらに、アプリを構築した開発者が退職すれば、その知見の多くも一緒に失われてしまうという人的リスクもあります。

継続的に必要です。AppleもGoogleも毎年技術要件を引き上げています。2026年4月以降、AppleはXcode 26でのビルドをアプリに義務付けており、2026年8月31日からはGoogle Playが新規アプリとアップデートについてAndroid 16への対応を必須としています。これにOSのリリース、セキュリティパッチ、不具合修正が加わるため、アプリには年間を通じて開発者の対応が必要になります。

多くの旅行会社やDMCにとって、ホワイトラベルプラットフォームを購入する方が導入が早く、リスクも低くなります。自社開発が適しているのは、アプリ自体が貴社の中核事業であり、開発・セキュリティ体制に継続的に投資できる場合です。

ホワイトラベルの旅行アプリは、貴社ブランドおよび会社名で公開される一方、技術面の構築と保守は提供会社が担います。旅行者には貴社ブランドが表示され、貴社はソフトウェアの開発・保守を自社で行う必要がありません。提供会社によっては、共通基盤上に貴社のロゴとカラーを反映する形式のほか、貴社の開発者アカウントでApp StoreとGoogle Playに公開する完全に独立したアプリとして提供される場合もあります。

mTripのTrip Agentはすぐにご利用いただけます。貴社の会社名でApp StoreとGoogle Playに公開する完全なホワイトラベルアプリの場合、通常2～3週間で公開できますが、アプリストアの審査要件や既存システムとの連携状況によって異なります。

いいえ、必要ありません。セキュリティ対応、アプリストアの審査対応、OSアップデートへの対応、不具合修正、新機能の追加はすべて提供会社が行います。貴社のスタッフはバックオフィスで日程表を作成・更新するだけで、コーディングは不要です。

多くの場合、旅行会社が想定するよりも多岐にわたります。予約情報はGDS、ミッドオフィスやバックオフィスのシステム、OBT、仕入先からの確認情報など、さまざまな経路から入ってきます。旅行者はリアルタイムのフライト通知を期待し、安全配慮義務の観点からはリスク通知や出張者の所在確認が必要です。サポート担当者は旅行者からのメッセージを自社のヘルプデスクに転送したいと考えています。

こうした連携は構築するだけでなく、連携先のシステムが変更されるたびに維持し続ける必要があります。ホワイトラベルプラットフォームではこれらの連携をすべての利用企業のために提供会社が維持するため、1社だけでその負担を抱える必要はありません。

提供会社がカスタム開発に対応しているかを確認してください。mTripでは自社チームがお客様のニーズに合わせて機能を開発し、API連携とZapier連携によってアプリと貴社の他のツールをつなげることができます。これにより、コードやセキュリティ、ストア対応の負担を自社で抱えることなく、自社開発と同様の柔軟性を得られます。

通常はおすすめできません。出張用アプリにもレジャー旅行向けアプリと同様のセキュリティ対応、ストア更新、アップグレードが必要で、さらにGDS、OBT、経費管理ツールとの連携や、出張規程で約束する安全配慮義務への対応も求められます。アプリ自体が貴社の製品でない限り、ホワイトラベルプラットフォームを利用することで、ソフトウェアではなく出張管理そのものに注力できます。

はい、可能です。多くの旅行会社が、自社アプリの保守に想定以上の時間とコストがかかることに気づき、ホワイトラベルプラットフォームへ移行しています。優れた提供会社であれば、ブランドやコンテンツ、日程表データの移行を支援してくれるため、旅行者には引き続き貴社ブランドの体験を提供しながら、技術面の保守は手放すことができます。