Integraciones · Guía de flujos de trabajo
mTrip + Zapier: automatiza los flujos de trabajo de tu agencia de viajes
Menos copiar y pegar entre sistemas. Más tiempo para crear el viaje.
- 01 / ActivadorTu app de origenUna reserva, la respuesta de un formulario o un evento del CRM inician el flujo de trabajo.
- 02 / ConexiónZapierEliges el evento y defines qué información se transmite.
- 03 / AcciónmTripCrea un viaje, añade un viajero, elimina un viaje o envía un mensaje.
La integración de mTrip con Zapier conecta tus herramientas de viaje con mTrip, de modo que un evento en otra aplicación puede crear un viaje, añadir un viajero, eliminar un viaje o enviar un mensaje a través de la app. Ayuda a agencias de viajes, touroperadores y TMC (agencias de viajes corporativos) a reducir el trabajo repetitivo entre sistemas.
Tu equipo sigue utilizando sus herramientas habituales. mTrip une la experiencia del viajero mediante un creador de itinerarios y una app en marca blanca. La automatización conecta pasos concretos de ese proceso.
¿Cómo funciona la integración de mTrip con Zapier?
Zapier conecta aplicaciones mediante flujos de trabajo automatizados llamados Zaps. Un Zap comienza con un disparador (trigger), como una nueva respuesta de formulario, y después realiza una acción en otra aplicación. En el caso de mTrip, seleccionas una acción compatible y conectas la información relevante de tu sistema de origen.
Por ejemplo, una agencia podría utilizar un formulario de admisión completado para iniciar un flujo de creación de viajeros. La aplicación de origen debe proporcionar el evento y la información que necesita la acción de mTrip. Configurar una conexión no transfiere automáticamente todos los campos ni mantiene ambos sistemas sincronizados.
¿Qué puedes automatizar con mTrip y Zapier?
La conexión de mTrip con Zapier admite cuatro tipos de acciones. Empieza por la que elimine una tarea recurrente del día a día de tu equipo.
Crear un viaje
Utiliza un evento de tu CRM, herramienta de reservas, formulario u hoja de cálculo para crear un viaje en mTrip. Comprueba los campos disponibles antes de decidir qué datos del itinerario incluirá el flujo de trabajo.
Añadir un viajero
Crea el perfil de un viajero con información de un sistema conectado. Resulta útil cuando tu equipo ya recopila los datos del viajero mediante un formulario o un CRM.
Eliminar un viaje
Conecta un evento de cancelación con la eliminación del viaje correspondiente en mTrip. Comprueba cómo identifica el flujo de trabajo el viaje correcto antes de activarlo para reservas reales.
Enviar un mensaje
Utiliza un evento de una herramienta conectada para enviar un mensaje personalizado a través de la app de mTrip. Confirma el destinatario, el contenido del mensaje y el comportamiento del envío mediante una prueba.
Tres automatizaciones de flujos de trabajo para empezar
Estos ejemplos son puntos de partida para agencias de viajes, touroperadores y TMC. Cada uno depende de los disparadores, campos y acciones disponibles en tus cuentas conectadas.
1. Convertir una reserva confirmada en un viaje
La tarea: tu equipo registra una reserva confirmada en un sistema y después vuelve a crear el viaje en mTrip.
El flujo de trabajo: utiliza un evento de confirmación de reserva disponible para activar la creación del viaje. Asocia la información aceptada por la acción de mTrip y comprueba el viaje resultante en el creador de itinerarios.
Qué comprobar: si tu plataforma de reservas expone el evento de confirmación y los datos necesarios. Crear un viaje no garantiza, por sí solo, un itinerario completo con todos los vuelos, hoteles y actividades.
2. Crear un viajero a partir de un formulario de admisión
La tarea: un viajero envía sus datos y tu equipo los copia en otro sistema.
El flujo de trabajo: utiliza un evento disponible de envío de formulario para crear el perfil del viajero en mTrip. Conecta los campos de origen con los campos correspondientes de la acción.
Qué comprobar: qué campos son obligatorios y qué ocurre si el mismo viajero envía el formulario dos veces. Comprueba cómo evitar perfiles duplicados antes de ampliar el flujo de trabajo.
3. Enviar un recordatorio desde una herramienta conectada
La tarea: tu equipo envía el mismo tipo de recordatorio cuando una reserva llega a una fase determinada.
El flujo de trabajo: utiliza un evento disponible en tu CRM u otra aplicación conectada para activar un mensaje a través de la app de mTrip.
Qué comprobar: que el evento identifica al viajero correcto y aporta el mensaje adecuado. Prueba el envío con un destinatario de muestra antes de usar el flujo de trabajo con clientes.
Cómo conectar mTrip con Zapier
- Ponte en contacto con mTrip para activar la conexión. Cuéntanos qué sistema de origen utilizas y la tarea que quieres automatizar. Podremos confirmar el acceso y la configuración que necesita tu cuenta.
- Comprueba la aplicación de origen en Zapier. Confirma que su integración ofrece el disparador y la información que necesita tu flujo de trabajo. Revisa los requisitos de plan del flujo de trabajo elegido.
- Elige un disparador y una acción de mTrip. Define qué debe ocurrir y cuándo. Un evento concreto, como una reserva confirmada, es más fácil de probar que una regla amplia que abarque cualquier cambio de registro.
- Asocia los campos y ejecuta una prueba. Haz coincidir la información de la aplicación de origen con los campos de la acción de mTrip. Utiliza datos de muestra e inspecciona el viaje, el viajero o el mensaje creado.
- Activa el flujo de trabajo y revisa sus primeras ejecuciones. Comprueba el historial de ejecuciones de Zapier y los resultados en mTrip. Ajusta el flujo de trabajo si falta información o se repite.
Para conceptos generales de configuración, consulta la guía de Zapier sobre el funcionamiento de su plataforma de automatización. Si necesitas ayuda con tu conexión de mTrip, ponte en contacto con nuestro equipo en España.
Preguntas frecuentes sobre mTrip y Zapier
¿Necesito un desarrollador?
Zapier permite configurar flujos de trabajo sin escribir código. Aun así, tendrás que conectar las cuentas, elegir los eventos y acciones compatibles, mapear los campos y probar el resultado. Si tus datos de origen o tu flujo de trabajo requieren una configuración más específica, pide ayuda a mTrip.
¿Puedo conectar mi CRM o plataforma de reservas?
Depende de la integración con Zapier de esa plataforma. Que una aplicación aparezca en Zapier no significa que exponga todos sus eventos o campos. Comprueba el disparador exacto y los datos que necesitas antes de crear el flujo de trabajo.
¿Zapier mantiene sincronizados los perfiles de los viajeros en ambas direcciones?
Las acciones descritas aquí incluyen la creación de viajeros, no una sincronización bidireccional completa de perfiles. Por lo tanto, no des por hecho que los cambios posteriores en tu CRM actualizarán un perfil existente en mTrip. Confirma tus necesidades de actualización con mTrip antes de diseñar ese flujo de trabajo.
¿La automatización se ejecuta al instante?
El tiempo depende del disparador de la aplicación de origen y de tu configuración en Zapier. Prueba los tiempos del flujo de trabajo antes de confiar en él para un mensaje urgente al viajero.
¿Zapier sustituye al creador de itinerarios de mTrip?
No. Zapier conecta un paso de otro sistema con una acción en mTrip. Tu equipo sigue usando el creador de itinerarios para revisar y enriquecer el viaje, y luego ofrece la experiencia al viajero a través de mTrip.
¿Qué tarea te gustaría dejar de repetir?
Muéstranos tu flujo de trabajo. Te ayudaremos a encontrar la conexión adecuada.
