Caso de éxito de la app de viaje de Selectour
App de viaje de Selectour con tu marca para viajes de ocio y viajes de negocios
La app de viaje de Selectour, Guide de voyages SELECTOUR, es una app con la marca de la red, con tecnología de mTrip. Selectour, la primera red de agencias de viajes independientes de Francia según la prensa del sector TourMaG, con más de 1000 puntos de venta, la ofrece a sus clientes de ocio y de negocios en App Store y Google Play, personalizada para cada agencia.
Una app, dos tipos de viaje
La misma app sirve a viajeros de ocio y a viajeros de negocios.
Adaptada a cada agencia
Selectour personaliza la app para cada agencia de su red, de modo que los clientes de cada agencia reciben una app que responde a sus necesidades.
Útil durante el viaje
Alertas de vuelo, mensajería, mapas sin conexión y guías de destino.
Qué es la app de viaje de Selectour y qué ofrece a los viajeros
En marzo de 2019, Selectour lanzó su app Guide de voyages SELECTOUR. El comunicado la presenta como todo lo que un viajero necesita en un solo lugar durante el viaje.
Alertas de vuelo en tiempo real
La app de viaje de Selectour envía alertas de vuelo en tiempo real. Hoy, la plataforma de mTrip notifica a los viajeros, en cada viaje, los cambios de puerta, los retrasos, las novedades sobre el equipaje y las cancelaciones, y el aviso llega según el retraso real.
Mensajería dentro de la app
La app de viaje de Selectour incluye mensajería dentro de la app, de modo que los viajeros escriben desde ella en lugar de buscar un número de teléfono. La app de mTrip admite chat de grupo entre viajeros y mensajería bidireccional con la agencia, y las respuestas llegan por correo electrónico, Zendesk, Missive o Genesys.
Mapas sin conexión y guías de destino
La app ofrece mapas sin conexión y guías de destino completas, ambos mencionados en el comunicado. En 2026, las guías de mTrip cubren más de 3600 destinos, y los itinerarios, la documentación y las guías siguen disponibles sin conexión en la app.
Funciones adaptadas al tipo de viaje
Según el viaje, los viajeros ven las funciones que encajan con unas vacaciones o con un viaje de trabajo. La app ofrece más de 17 funciones y más de 20 integraciones con partners, que se activan una a una para cada cuenta.
Gestión de incidencias y deber de cuidado en viajes de ocio y de negocios
El comunicado de 2019 trata las alertas y la mensajería. Hoy, mTrip también ofrece gestión de incidencias para viajes de ocio y deber de cuidado para viajes de negocios, como complemento opcional de un plan de Trip Agent o de una app en marca blanca. Ambos se apoyan en los itinerarios que los viajeros ya llevan en la app, así que una red con clientes de ocio y de negocios puede ampliar la misma app a los momentos en que un viaje se complica. El comunicado no indica si Selectour usa estas herramientas.
Cómo gestiona Selectour una sola app para clientes de ocio y de negocios
Selectour vende viajes de ocio y viajes de negocios, así que una misma app tiene que servir a una familia de vacaciones y a un compañero en viaje de trabajo. El comunicado indica que la app es una solución versátil que responde a las necesidades de cada tipo de cliente y se personaliza para cada agencia de la red.
Una app personalizada por agencia permite que cada una mantenga su propia identidad dentro del esfuerzo común de la red. El comunicado no describe la configuración exacta, y esta página tampoco.
Sobre Selectour
Selectour se presenta como la primera red de agencias de viajes independientes de Francia, y TourMaG usó la misma fórmula en septiembre de 2025, cuando contaba 995 agencias asociadas. El propio sitio de Selectour cita más de 1000 puntos de venta y unos 4000 asesores en Francia y sus territorios de ultramar. El grupo atiende a viajeros de ocio y de empresa, y la app extiende ese servicio al propio viaje.
Por qué las redes eligen una app con su marca como la de Selectour
La app de viaje de Selectour muestra cuatro motivos por los que una red lleva su servicio a su propia app. Cualquier agencia o red que use mTrip puede aprovechar cada uno, con un plan de Trip Agent o con una app en marca blanca.
Mantén cada agencia visible para sus clientes
Una app con tu marca lleva el nombre de la agencia durante todo el viaje. Trip Agent ofrece una app compartida con tu logotipo y tus colores, activa el mismo día de la suscripción. La app en marca blanca se publica en tus propias cuentas de App Store y Google Play en 2 o 3 semanas.
Atiende viajes de ocio y de negocios desde una sola plataforma
Una sola plataforma cubre ambos segmentos, con apps para viajes de negocios e itinerarios de ocio conviviendo. Las funciones se activan por cuenta, así que cada tipo de cliente ve lo que necesita.
Convierte las reservas en viajes sin volver a teclear datos
mTrip crea un viaje completo a partir de una reserva una sola vez, sin volver a teclear datos. El creador de itinerarios es donde se construye el viaje. El AI Import Wizard lee correos, PDF, archivos de Word y hojas de Excel, así que el equipo se ahorra gran parte de la introducción manual.
Mantén el contacto cuando cambian los planes
Las alertas, los mensajes y la documentación de viaje llegan en la misma app que el itinerario. La gestión de incidencias para viajes de ocio y el deber de cuidado para viajes de negocios son complementos opcionales de cualquiera de las dos ofertas.
Quién puede aplicar el mismo enfoque que la app de viaje de Selectour
Redes de agencias independientes
Una red de agencias independientes puede dar a cada agencia una app adaptada a sus necesidades, como hace Selectour. El software para agencias de viajes cubre las herramientas del día a día.
Agencias con clientes de ocio y de negocios
Una agencia con ambos tipos de cliente puede ofrecer a sus viajeros de ocio y de negocios la app que encaja con su viaje. Añade la gestión de incidencias para viajeros de ocio o el deber de cuidado para clientes de empresa, como complemento opcional. Consulta también el caso del turoperador Kontiki.
Trip Agent o app en marca blanca: dos formas de lanzar una app con tu marca
mTrip ofrece dos formas de lanzar una app con tu marca: Trip Agent, una app compartida con tu logotipo y tus colores, y una app en marca blanca publicada con tus propias cuentas de desarrollador. Ambas se tarifican según el volumen de itinerarios.
Trip Agent: una app compartida con tu marca
Trip Agent es una app compartida con tu logotipo y tus colores. Por defecto no hay coste de puesta en marcha; solo se aplica si necesitas soporte adicional, configuración o integraciones. No hay permanencia y puedes cancelar cuando quieras. Puedes enviar viajes el mismo día de la suscripción, después de una demo.
App en marca blanca: tu propia app y tus propias cuentas
La app en marca blanca es un entorno dedicado con tu propia app, publicada en App Store y Google Play con tus cuentas, tu nombre y tu icono. El coste de puesta en marcha se define según el proyecto y el compromiso dura un año. Se lanza en 2 o 3 semanas, según las integraciones.
Sobre mTrip
mTrip desarrolla software de viajes en marca blanca desde 2009 en Montreal y forma parte del Grupo Digitrips. Su plataforma da servicio a clientes de más de 35 países en 9 idiomas, y sus viajes llegan a los viajeros más de 4 millones de veces al año. Se conecta con los GDS Amadeus, Sabre y Travelport, con herramientas de mid-office como Tourplan, Moonstride y Ezus, y con Zapier para automatizar procesos.
- 300+
- clientes
- 35+
- países
- 4M+
- viajes al año
- 9
- idiomas
El precio depende del volumen de itinerarios, no del número de usuarios agente, y no hay tarifa pública. mTrip no es un CRM y está pensado para agencias y redes con un volumen real de itinerarios, no para asesores independientes que trabajan solos. Los detalles de seguridad se publican en el mTrip Trust Center. Puedes leer más historias de viajeros en la página de clientes.
Preguntas sobre la app de viaje de Selectour
Sobre la app de Selectour
¿Qué es la app de viaje de Selectour?
La app de viaje de Selectour, llamada Guide de voyages SELECTOUR, es una app con tecnología de mTrip. Selectour la ofrece a sus clientes de ocio y de negocios en App Store y Google Play, y la personaliza para cada agencia de su red.
¿Para quién es la app de viaje de Selectour?
Está dirigida a dos tipos de clientes de Selectour: viajeros de ocio y viajeros de negocios. Según el tipo de viaje, los viajeros ven las funciones adecuadas para unas vacaciones o para un viaje de trabajo.
¿Qué pueden hacer los viajeros en la app?
Los viajeros reciben alertas de vuelo en tiempo real, envían mensajes dentro de la app, usan mapas sin conexión y consultan guías de destino. El comunicado original menciona estas funciones como ejemplos, no como una lista completa.
¿Puede cada agencia de la red personalizar la app con su marca?
Sí. Según el comunicado, la app se personaliza para cada agencia de la red Selectour, de modo que cada agencia ofrece a sus clientes una app adaptada a sus propias necesidades.
¿Es Selectour cliente de mTrip?
Sí. Selectour anunció en marzo de 2019 su app Guide de voyages SELECTOUR, con tecnología de mTrip. Esta página cuenta la historia de esa app y no es un caso de estudio con resultados medidos.
¿La app gestiona incidencias y el deber de cuidado?
mTrip ofrece gestión de incidencias para los viajes de ocio y deber de cuidado para los viajes de negocios, como complemento opcional con Trip Agent o con una app en marca blanca. El comunicado de Selectour de 2019 no indica si Selectour lo utiliza.
Lanzar tu propia app con tu marca
¿Puede una red de agencias de viajes lanzar una app con su marca como Selectour?
Sí. mTrip ofrece una app Trip Agent compartida con tu logotipo y tus colores, y una app totalmente en marca blanca publicada con tus propias cuentas de desarrollador. Solicita una demo para hablar de tu marca, tus agencias y tu forma de trabajar.
¿Cuánto se tarda en lanzar una app con tu marca?
Las agencias con Trip Agent pueden enviar itinerarios el mismo día de la suscripción. Una app en marca blanca suele estar en marcha en 2 o 3 semanas, según las integraciones.
¿Cómo se calcula el precio de mTrip?
El precio depende del número de viajes, no del número de usuarios agente, y el número de usuarios es ilimitado. No hay tarifa pública, así que solicita una demo para recibir un presupuesto.
Idiomas, uso sin conexión, seguridad y resultados
¿Qué idiomas admite la app?
La app de mTrip admite 9 idiomas: inglés, francés, alemán, español, italiano, portugués, neerlandés, polaco y japonés.
¿La app funciona sin conexión?
Los itinerarios, la documentación y las guías de destino están disponibles sin conexión en la app de mTrip, de modo que los viajeros pueden abrirlos sin conexión a internet.
¿Es seguro mTrip?
mTrip cifra los datos en tránsito y en reposo, aplica políticas alineadas con el RGPD, está registrado en la Information Commissioner’s Office del Reino Unido y funciona sobre AWS. Los detalles están en el Trust Center.
¿Publica esta página resultados de Selectour?
No. El comunicado no publica cifras de uso, ahorro de tiempo ni índices de satisfacción de Selectour, y esta página tampoco.
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