Témoignage client : l’application Selectour
Appli carnet de voyage à votre marque: voyages d’affaires, voyages de loisirs
L’application Selectour, Guide de voyages SELECTOUR, est une application mobile à la marque Selectour, propulsée par mTrip. Selectour, premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France selon la presse professionnelle TourMaG, avec plus de 1 000 points de vente, la propose à ses clients de loisirs et d’affaires sur l’App Store et Google Play, personnalisée pour chaque agence.
Une seule appli pour deux types de voyages
La même appli s’adresse aux voyageurs de loisirs comme aux voyageurs d’affaires.
Adaptée à chaque agence
Selectour personnalise l’appli pour chaque agence de son réseau : les clients de chaque agence disposent ainsi d’une appli adaptée à leurs besoins.
Utile pendant le voyage
Alertes de vol, messagerie, cartes hors ligne et guides de destination.
Qu’est-ce que l’application Selectour et que propose-t-elle aux voyageurs ?
En mars 2019, Selectour a lancé son appli Guide de voyages SELECTOUR. L’annonce la présente comme tout ce dont un voyageur a besoin au même endroit, pendant toute la durée du voyage.
Alertes de vol en temps réel
L’application Selectour envoie des alertes de vol en temps réel. Aujourd’hui, la plateforme mTrip transmet aux voyageurs, sur chaque voyage, les changements de porte, les retards, les informations sur les bagages et les annulations, et le moment de l’envoi suit le retard réel.
Messagerie intégrée
L’application Selectour intègre une messagerie : les voyageurs écrivent depuis l’appli, sans chercher un numéro de téléphone. L’appli mTrip prend en charge le chat de groupe entre voyageurs et la messagerie bidirectionnelle avec l’agence, les réponses arrivant par e-mail, Zendesk, Missive ou Genesys.
Cartes hors ligne et guides de destination
L’appli propose des cartes hors ligne et des guides de destination détaillés, tous deux cités dans l’annonce. En 2026, les guides mTrip couvrent plus de 3 600 destinations, et les itinéraires, les documents et les guides restent disponibles hors ligne dans l’appli.
Des fonctionnalités adaptées au type de voyage
Selon le voyage, les voyageurs voient les fonctionnalités adaptées à des vacances ou à un déplacement professionnel. L’application mobile propose plus de 17 fonctionnalités et plus de 20 intégrations partenaires, activées une à une pour chaque compte.
Gestion des perturbations et devoir de diligence, en loisirs comme en affaires
L’annonce de 2019 porte sur les alertes et la messagerie. Aujourd’hui, mTrip propose aussi la gestion des perturbations pour les voyages de loisirs et le devoir de diligence pour les voyages d’affaires, en option complémentaire d’une formule Trip Agent ou d’une appli en marque blanche. Ces deux options s’appuient sur les itinéraires que les voyageurs ont déjà dans l’appli : un réseau qui sert des clients de loisirs et d’affaires peut ainsi étendre la même appli aux moments où un voyage tourne mal. L’annonce ne précise pas si Selectour utilise ces outils.
Comment Selectour gère une seule appli pour ses clients de loisirs et d’affaires
Selectour vend à la fois des voyages de loisirs et des voyages d’affaires : une seule appli doit donc convenir à une famille en vacances comme à un collaborateur en déplacement professionnel. Selon l’annonce, l’appli est une solution polyvalente qui répond aux besoins de chaque type de client et qui est personnalisée pour chaque agence du réseau.
Une appli personnalisée par agence permet à chacune de garder sa propre identité au sein d’une démarche commune au réseau. L’annonce ne décrit pas la configuration exacte, cette page non plus.
À propos de Selectour
Selectour se présente comme le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France, et TourMaG a repris la même formule en septembre 2025, en comptant alors 995 agences membres. Le site de Selectour indique plus de 1 000 points de vente et environ 4 000 conseillers en France et dans les territoires d’outre-mer. Le groupe s’adresse aux voyageurs de loisirs comme aux voyageurs d’affaires, et l’appli prolonge ce service pendant le voyage lui-même.
Pourquoi les réseaux choisissent une appli à leur marque, comme l’application Selectour
L’application Selectour illustre quatre raisons pour lesquelles un réseau intègre son service dans sa propre appli. Chacune est accessible à toute agence ou tout réseau qui utilise mTrip, avec une formule Trip Agent ou une appli en marque blanche.
Garder chaque agence visible auprès de ses clients
Une application mobile à votre marque porte le nom de l’agence tout au long du voyage. Trip Agent propose une appli partagée avec votre logo et vos couleurs, active dès le jour de l’abonnement. L’appli en marque blanche est publiée sous vos propres comptes App Store et Google Play en 2 à 3 semaines.
Gérer voyages de loisirs et d’affaires sur une seule plateforme
Une seule plateforme couvre les deux segments, avec des applications voyage d’affaires et des itinéraires de loisirs côte à côte. Les fonctionnalités sont activées par compte : chaque type de client voit ce dont il a besoin.
Transformer les réservations en voyages sans ressaisie
mTrip construit un voyage finalisé à partir d’une réservation, en une seule fois et sans ressaisie. Le planificateur d’itinéraires est l’outil où le voyage est construit. L’AI Import Wizard lit les e-mails, les PDF, les fichiers Word et les feuilles Excel : les équipes évitent ainsi l’essentiel de la saisie manuelle.
Rester en contact quand les plans changent
Les alertes, les messages et les documents de voyage arrivent dans la même appli que l’itinéraire. La gestion des perturbations pour les voyages de loisirs et le devoir de diligence pour les voyages d’affaires sont des options complémentaires, disponibles avec les deux offres.
Qui peut adopter la même approche que l’application Selectour
Réseaux d’agences indépendantes
Un réseau d’agences indépendantes peut offrir à chaque agence une appli adaptée à ses besoins, comme le fait Selectour. Un logiciel pour agences de voyages couvre les outils du quotidien.
Agences avec des clients de loisirs et d’affaires
Une agence qui compte les deux types de clients peut proposer aux voyageurs de loisirs comme aux voyageurs d’affaires l’appli adaptée à leur voyage. Elle peut ajouter, en option complémentaire, la gestion des perturbations pour les voyageurs de loisirs ou le devoir de diligence pour les clients d’affaires. Découvrez aussi le témoignage du tour opérateur Kontiki.
Trip Agent ou application en marque blanche : deux façons de lancer une appli à votre marque
mTrip propose deux façons de lancer une appli à votre marque : Trip Agent, une application partagée à votre logo et à vos couleurs, et une application en marque blanche publiée sous vos propres comptes développeur. Les deux sont facturées selon le volume d’itinéraires.
Trip Agent : une application partagée à votre marque
Trip Agent est une application partagée, à votre logo et à vos couleurs. Il n’y a pas de frais de mise en place par défaut, seulement si vous avez besoin d’un accompagnement, d’une configuration ou d’intégrations supplémentaires. Il n’y a pas d’engagement et vous pouvez résilier à tout moment. Vous pouvez envoyer des voyages dès le jour de votre abonnement, après une démo.
Application en marque blanche : votre propre application et vos propres comptes
L’application en marque blanche est un environnement dédié, avec votre propre application publiée sur l’App Store et Google Play sous vos comptes, votre nom et votre icône. Les frais de mise en place sont définis selon le projet et l’engagement dure un an. Elle est mise en ligne en 2 à 3 semaines, selon les intégrations.
À propos de mTrip
mTrip développe des logiciels de voyage en marque blanche depuis 2009 à Montréal et fait partie du groupe Digitrips. Sa plateforme compte des clients dans plus de 35 pays, en 9 langues, et ses voyages touchent les voyageurs plus de 4 millions de fois par an. Elle se connecte aux GDS Amadeus, Sabre et Travelport, à des outils de mid-office comme Tourplan, Moonstride et Ezus, ainsi qu’à Zapier pour l’automatisation.
- 300+
- clients
- 35+
- pays
- 4M+
- voyages par an
- 9
- langues
La tarification dépend du volume d’itinéraires, et non du nombre de postes d’agents, et il n’existe pas de grille tarifaire publique. mTrip n’est pas un CRM : la solution s’adresse aux agences et aux réseaux qui ont un réel volume d’itinéraires, plutôt qu’aux conseillers indépendants qui travaillent seuls. Les informations sur la sécurité sont publiées dans le Trust Center de mTrip. Retrouvez d’autres témoignages de voyageurs sur la page clients.
Questions sur l’application voyage Selectour
À propos de l’application Selectour
Qu’est-ce que l’application voyage Selectour ?
L’application voyage Selectour, intitulée Guide de voyages SELECTOUR, est une application mobile propulsée par mTrip. Selectour la propose à ses clients de voyages de loisirs et de voyages d’affaires sur l’App Store et Google Play, et la personnalise pour chaque agence de son réseau.
À qui s’adresse l’application voyage Selectour ?
Elle s’adresse à deux types de clients Selectour : les voyageurs de loisirs et les voyageurs d’affaires. Selon le type de voyage, les voyageurs voient les fonctionnalités adaptées à des vacances ou à un déplacement professionnel.
Que peuvent faire les voyageurs dans l’application ?
Les voyageurs reçoivent des alertes de vol en temps réel, échangent des messages dans l’application, utilisent des cartes hors ligne et consultent des guides de destination. L’annonce d’origine cite ces fonctionnalités à titre d’exemples, et non comme une liste exhaustive.
Chaque agence du réseau peut-elle personnaliser l’application à sa marque ?
Oui. Selon l’annonce, l’application est personnalisée pour chaque agence du réseau Selectour : chacune offre ainsi à ses clients une application adaptée à ses propres besoins.
Selectour est-il client de mTrip ?
Oui. Selectour a annoncé son application Guide de voyages SELECTOUR, propulsée par mTrip, en mars 2019. Cette page raconte l’histoire de cette application et ne constitue pas une étude de cas chiffrée.
L’application gère-t-elle les perturbations et le devoir de diligence ?
mTrip propose la gestion des perturbations pour les voyages de loisirs et le devoir de diligence pour les voyages d’affaires, en option avec Trip Agent ou une application en marque blanche. L’annonce Selectour de 2019 ne précise pas si Selectour l’utilise.
Lancer votre propre appli à votre marque
Un réseau d’agences de voyages peut-il lancer une appli à sa marque comme Selectour ?
Oui. mTrip propose une application Trip Agent partagée, à votre logo et à vos couleurs, ainsi qu’une application entièrement en marque blanche, publiée sous vos propres comptes développeur. Demandez une démo pour échanger sur votre marque, vos agences et votre mode de travail.
Combien de temps faut-il pour lancer une appli à votre marque ?
Les agences Trip Agent peuvent envoyer des itinéraires dès le jour de leur abonnement. Une application en marque blanche est généralement mise en ligne en 2 à 3 semaines, selon les intégrations.
Comment mTrip est-il facturé ?
La tarification dépend du nombre de voyages, et non du nombre de postes d’agents, et le nombre d’utilisateurs est illimité. Il n’existe pas de grille tarifaire publique : demandez une démo pour obtenir un devis.
Langues, usage hors ligne, sécurité et résultats
Quelles langues l’application prend-elle en charge ?
L’application mTrip prend en charge 9 langues : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, polonais et japonais.
L’application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Les itinéraires, les documents et les guides de destination sont disponibles hors ligne dans l’application mTrip : les voyageurs peuvent les ouvrir sans connexion.
mTrip est-il sécurisé ?
mTrip chiffre les données en transit et au repos, applique des politiques alignées sur le RGPD, est enregistré auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni et fonctionne sur AWS. Les détails figurent dans le Trust Center.
Cette page publie-t-elle des résultats pour Selectour ?
Non. L’annonce ne publie ni chiffres d’utilisation, ni gains de temps, ni scores de satisfaction pour Selectour, et cette page n’en publie donc pas non plus.
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