mTripアーカイブより／2020年
mTripモバイル旅行アプリのZendeskチャット
Zendeskとの連携により、貴社ブランドのアプリ内チャットで旅行者と担当者の窓口をつなぐmTripの発表内容をご紹介します。
本記事は2020年に公開されたものです。掲載当時の発表内容を記録したものであり、機能、提携先、提供状況は変更されている場合があります。
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Zendeskが、本発表で紹介するチャットプラットフォームを提供します。
旅行者
チャットを通じて、アプリからトラベルサポートチームに問い合わせることができます。
旅行会社
連携したサポートワークフローを通じて、担当者がやり取りに対応します。
元の発表より
mTripの最新の連携先はZendeskです。Zendeskのチャットプラットフォームがアプリとシームレスに連携し、旅行者にとって便利で効率的な体験を提供するとともに、担当者にとっても優れたサポートおよび営業ツールとなります。
Zendeskチャットは、担当者が旅行者に即座に対応できるライブチャットソフトウェアです。使いやすいレイアウトと迅速な応答性を備えたこのSDK連携は、旅行者・担当者双方から高く評価されています。Zendeskチャットは顧客満足度を高め、サポートコストの最適化にもつながる、mTripソリューションの新たな機能です。
貴社のチームにmTripができることをご紹介します
貴社の業務フロー、ブランディング、連携要件についてお聞かせください。