Des archives mTrip / 2020
Le chat Zendesk dans les applications mobiles de voyage mTrip
Découvrez l’annonce de mTrip sur l’intégration Zendesk, qui met en relation les voyageurs et l’équipe support via un chat intégré à l’application mobile en marque blanche.
Publié initialement en 2020, cet article relate l’annonce faite à l’époque. Les fonctionnalités, partenaires et disponibilités ont pu évoluer depuis.
Le canal
Zendesk fournit la plateforme de chat évoquée dans l’annonce.
Le voyageur
Le chat permet de contacter l’équipe support voyage directement depuis l’application.
L’agence
Les agents gèrent les conversations grâce au workflow de support connecté.
Extrait de l’annonce originale
La dernière intégration de mTrip s’associe à Zendesk. La plateforme de chat Zendesk fonctionne désormais parfaitement avec l’application, offrant une expérience pratique et efficace aux voyageurs ainsi qu’un excellent outil de support et de vente pour les agents.
Le chat Zendesk est un logiciel de chat en direct qui permet aux agents d’apporter une assistance instantanée à leurs voyageurs. Avec une interface intuitive et des temps de réponse très rapides, cette intégration SDK séduira aussi bien les voyageurs que les agents. Le chat Zendesk améliore la satisfaction client et optimise les coûts du support client, une nouvelle fonctionnalité précieuse pour la solution mTrip.
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