Uit het mTrip-archief / 2020
Zendesk-chat in mTrip reisapps
Lees mTrip’s aankondiging van de Zendesk-integratie, die reizigers via chat verbindt met support van reisadviseurs in de reisapp in je eigen huisstijl.
Oorspronkelijk gepubliceerd in 2020. Dit artikel documenteert de aankondiging van destijds. Functies, partners en beschikbaarheid kunnen sindsdien zijn gewijzigd.
Bekijk het artikel ↓Het kanaal
Zendesk levert het chatplatform dat in de aankondiging wordt beschreven.
De reiziger
Chat biedt reizigers een manier om via de app contact op te nemen met het supportteam.
Het reisbureau
Reisadviseurs behandelen gesprekken via de gekoppelde supportworkflow.
Uit de oorspronkelijke aankondiging
mTrip’s nieuwste integratie is met Zendesk. Het chatplatform van Zendesk werkt nu naadloos samen met de app en biedt reizigers een handige, efficiënte ervaring, en reisadviseurs een uitstekend support- en verkooptool.
Zendesk chat is krachtige livechatsoftware waarmee reisadviseurs reizigers direct kunnen helpen. Dankzij de gebruiksvriendelijke indeling en razendsnelle reactietijd overtuigt deze sdk-integratie zowel reizigers als reisadviseurs. Bovendien verhoogt Zendesk-chat de klanttevredenheid en verlaagt het de supportkosten, wat het een waardevolle aanvulling maakt op de oplossing van mTrip.
Ontdek wat mTrip voor jouw team kan betekenen
Vertel ons over je reiswerkflow, huisstijl en integratiewensen.