Vakantiereizen · Klantcase
TopAtlântico-app: feedback van reizigers en de ervaring van Wamos
Feedback van Wamos op de TopAtlântico MyTrip-app, mogelijk gemaakt door mTrip, met een klantcitaat van de Head of Innovation en een gemelde tevredenheidsscore uit 2023.
De klant
TopAtlântico, een Portugees netwerk van reisbureaus binnen de Wamos-groep, biedt een eigen reisapp aan, mogelijk gemaakt door mTrip.
De ervaring
De app combineert reisgegevens, vluchtmeldingen en offline beschikbare gidsen.
De feedback
Wamos meldde in 2023 een score van 9,0, samen met een testimonial van Mario Pires.
Wamos en de TopAtlântico MyTrip-app
TopAtlântico is een Portugees netwerk van reisbureaus dat bij de Wamos-groep hoort. De TopAtlântico MyTrip-app, mogelijk gemaakt door mTrip, geeft reizigers hun reisgegevens, vluchtmeldingen en offline beschikbare bestemmingsgidsen op één plek.
mTrip is één platform voor touroperators en reisbureaus. Reisprogrammabeheer, een reisapp in de huisstijl van de klant en het automatisch versturen van reisdocumenten zijn modules van dat platform, allemaal onder de eigen naam van de klant.
Wat de app reizigers biedt
Reisgegevens
De reisgegevens van elke reiziger staan in één app, opgebouwd met de reisplanner.
Vluchtmeldingen
Reizigers krijgen een melding als er iets verandert aan de vluchten in hun reisprogramma.
Bestemmingsgidsen offline beschikbaar
Bestemmingsgidsen blijven beschikbaar als de reiziger geen verbinding heeft.
Wamos over de TopAtlântico MyTrip-app
“Bij Wamos Portugal gebruiken we mTrip nu 2 jaar en ik beveel het van harte aan. Ze blijven innoveren en voegen steeds nieuwe functies toe. Onze klanten zijn er dol op.”
Mario PiresHead of Innovation bij WamosOver de gemelde score
De screenshot toont de enquêtevraag en een gemiddelde score van 9,0. Wamos meldde dit cijfer in 2023 als NPS-score, zonder de berekening erachter. Lees het als gemelde klantfeedback, niet als geverifieerde Net Promoter Score of als beoordeling in een appstore.
Ontdek wat mTrip voor jouw team kan betekenen
Vertel ons over je werkproces, huisstijl en integratiewensen.