Guida ai viaggi d’affari
App personalizzate per le TMC: vantaggi e checklist di valutazione
Scoprite come un’app TMC con il tuo brand riunisce itinerari, documenti, avvisi e comunicazioni con i viaggiatori, oltre alle domande da porsi prima di scegliere una piattaforma.
Scoprite l’articolo ↓Itinerari in un unico posto
Riunite voli, alloggi e documenti di viaggio in un’esperienza coerente per il viaggiatore.
L’identità della vostra agenzia
Mantenete l’esperienza mobile legata alla TMC e al servizio riconosciuto dai suoi clienti.
Un flusso di lavoro connesso
Valutate le integrazioni di prenotazione, i canali di supporto e gli strumenti di travel risk management (gestione dei rischi di viaggio) opzionali in base al vostro programma reale.
Perché un’app con il tuo brand è importante per una TMC
Una Travel Management Company (TMC) coordina le informazioni provenienti da più prenotazioni e fornitori. Un’app personalizzata offre ai viaggiatori un luogo familiare in cui trovare l’itinerario, i documenti di viaggio e i contatti forniti dal proprio team di viaggio. Il valore nasce dal rendere queste informazioni utili durante tutto il viaggio.
Riunite le informazioni sull’itinerario
Partite dal viaggio completo: voli, alloggi, trasporti a terra e dettagli degli appuntamenti. Verificate come le informazioni arrivano all’app, come vengono comunicate le modifiche e quali dettagli restano disponibili offline. Una prenotazione registrata e lo stato del volo in tempo reale sono due fonti di informazioni diverse.
Rendete facili da trovare documenti e comunicazioni
I viaggiatori devono poter trovare i documenti rilevanti e contattare l’agenzia senza dover cercare tra numerose email. mTrip integra la gestione dell’itinerario, la consegna dei documenti, le notifiche push e un’esperienza mobile con il tuo brand. Discutete i canali di messaggistica e il flusso di supporto necessari per i vostri clienti.
Collegate gli strumenti di prenotazione definendo un perimetro chiaro
Le funzionalità di prenotazione online dipendono dal self booking tool collegato e dall’integrazione scelta. Chiedete quali servizi possono essere prenotati, dove vengono gestite le approvazioni e i controlli della travel policy, e come le modifiche di prenotazione arrivano all’itinerario. Non date per scontato che un’app di itinerari fornisca da sola la riprotezione automatica, l’approvazione delle spese o il check-in in hotel.
Valutate separatamente il travel risk management opzionale
mTrip offre strumenti di travel risk management e duty of care (dovere di diligenza) come modulo opzionale a pagamento. La condivisione della posizione GPS è opt-in. Il tracciamento basato sull’itinerario fornisce una posizione prevista in base ai dati di prenotazione. Il vostro team deve comprendere questa differenza e concordare il relativo processo di comunicazione e risposta.
Scegliete il livello di branding di cui avete bisogno
mTrip offre Trip Agent, un’app brandizzata di livello base su infrastruttura condivisa, e app interamente white label (con il tuo brand), pubblicate sotto l’account sviluppatore e il nome dell’azienda del cliente. Discutete l’aspetto, la configurazione, le integrazioni e l’ambito di implementazione più adatti alla vostra TMC.
Domande da porre durante una demo
Portate un itinerario rappresentativo e chiedete al team di mostrarvi come arriva nell’app, come viene gestita una modifica, cosa funziona offline e come un viaggiatore contatta l’assistenza. Analizzate insieme i vostri sistemi di prenotazione, i requisiti di branding, i moduli opzionali e il processo di onboarding. Questo approccio è più utile del confronto tra lunghe liste di funzionalità senza vedere il flusso di lavoro.
Scoprite cosa può fare mTrip per il vostro team
Raccontateci il vostro flusso di lavoro, le esigenze di branding e i requisiti di integrazione.
