Guide du voyage d’affaires
Applications mobiles sur mesure pour les TMC : avantages et grille d’évaluation
Découvrez comment une application TMC en marque blanche réunit carnet de voyage, documents, alertes et communication avec les voyageurs, ainsi que les questions à poser avant de choisir une plateforme.
Découvrir l’article ↓Les itinéraires centralisés
Réunissez vols, hébergements et documents de voyage dans une expérience homogène pour le voyageur.
L’identité de votre agence
Conservez une expérience mobile fidèle à la TMC et au service que ses clients reconnaissent.
Un workflow connecté
Évaluez les intégrations de réservation, les canaux de support et les outils de gestion des risques optionnels au regard de votre programme réel.
Pourquoi une application en marque blanche compte pour une TMC
Une agence de voyages d’affaires (TMC) coordonne les informations issues de multiples réservations et fournisseurs. Une application mobile sur mesure offre aux voyageurs un point de repère familier pour retrouver le carnet de voyage, les documents et les coordonnées fournis par leur équipe voyages. Ainsi, sa valeur réside dans le fait de rendre ces informations utiles tout au long du voyage.
Centraliser les informations du carnet de voyage
Partez du voyage complet : vols, hébergements, transports terrestres et rendez-vous. Vérifiez comment les informations parviennent à l’application, comment les changements sont communiqués et quels détails restent accessibles hors ligne. Par ailleurs, un dossier de réservation et un statut de vol en temps réel constituent deux sources d’information différentes.
Faciliter l’accès aux documents et à la communication
Les voyageurs doivent pouvoir localiser les documents pertinents et joindre l’agence sans avoir à fouiller plusieurs e-mails. Ainsi, mTrip réunit la gestion du carnet de voyage, la diffusion des documents, les notifications push et une expérience mobile en marque blanche. Évoquez avec votre équipe les canaux de messagerie et le workflow de support adaptés à vos clients.
Connecter les outils de réservation avec un périmètre clair
Les fonctionnalités de réservation en ligne dépendent de l’outil de réservation connecté (OBT) et de l’intégration choisie. Demandez quels services peuvent être réservés, où sont gérées les approbations et les contrôles de politique voyages, et comment les changements de réservation remontent dans le carnet de voyage. En outre, ne présumez pas qu’une application de carnet de voyage assure d’elle-même la reréservation automatique, l’approbation des notes de frais ou l’enregistrement à l’hôtel.
Évaluer séparément la gestion des risques optionnelle
mTrip propose des outils de gestion des risques et de duty of care (devoir de protection) sous forme de module optionnel payant. Le partage de la position GPS repose sur un consentement explicite (opt-in). Le suivi basé sur l’itinéraire fournit une position prévisionnelle établie à partir des données de réservation. Ainsi, votre équipe doit comprendre cette différence et s’accorder sur le processus de communication et de réponse associé.
Choisissez le niveau de personnalisation dont vous avez besoin
mTrip propose Trip Agent, une application de marque en entrée de gamme sur une infrastructure partagée, ainsi que des applications entièrement en marque blanche, publiées sous le compte développeur et le nom de l’entreprise du client. Échangez sur l’apparence, la configuration, les intégrations et le périmètre de mise en œuvre adaptés à votre TMC.
Questions à poser lors d’une démo
Apportez un carnet de voyage représentatif et demandez à l’équipe de vous montrer comment il est transmis à l’application, comment une modification est gérée, ce qui fonctionne hors connexion, et comment un voyageur contacte le support. Passez également en revue vos systèmes de réservation, vos exigences de personnalisation, les modules optionnels et le processus d’onboarding. Cela est plus utile que de comparer de longues listes de fonctionnalités sans voir le déroulement concret du travail.
Découvrez ce que mTrip peut faire pour votre équipe
Parlez-nous de votre flux de travail, de vos exigences de personnalisation et d’intégration.
