Guía de viajes corporativos
Apps personalizadas para TMC: ventajas y checklist de evaluación
Descubre cómo una app de TMC en marca blanca reúne itinerarios, documentación, alertas y la comunicación con el viajero, además de las preguntas que conviene hacer antes de elegir una plataforma.
Explora el artículo ↓Itinerarios en un solo lugar
Reúne vuelos, alojamiento y documentación de viaje en una experiencia coherente para el viajero.
La identidad de tu TMC
Mantén la experiencia móvil alineada con tu TMC y el servicio que reconocen tus clientes.
Un flujo de trabajo conectado
Evalúa las integraciones de reserva, los canales de soporte y las herramientas de gestión de riesgos opcionales según tu programa real.
Por qué una app en marca blanca es clave para una TMC
Una agencia de viajes corporativos (TMC) coordina la información de múltiples reservas y proveedores. Una app personalizada ofrece a los viajeros un espacio familiar donde encontrar el itinerario, la documentación y los datos de contacto que proporciona su equipo de viajes. Además, el valor está en hacer que esa información resulte útil durante todo el viaje.
Mantén toda la información del itinerario en un solo lugar
Empieza por el viaje completo: vuelos, alojamiento, transporte terrestre y detalles de las reuniones. Revisa cómo llega la información a la app, cómo se comunican los cambios y qué datos siguen disponibles sin conexión. Además, un registro de reserva y el estado de un vuelo en tiempo real son fuentes de información distintas.
Facilita el acceso a la documentación y la comunicación
Los viajeros deben poder localizar la documentación relevante y contactar con la agencia sin tener que revisar varios correos electrónicos. mTrip combina la gestión de itinerarios, el envío de documentación, las notificaciones push y una experiencia móvil en marca blanca. Además, conviene definir los canales de mensajería y el flujo de soporte que necesitan tus clientes.
Conecta las herramientas de reserva con un alcance claro
La funcionalidad de reserva online depende de la herramienta de reserva conectada y de la integración elegida. Pregunta qué servicios se pueden reservar, dónde se gestionan las aprobaciones y los controles de política de viajes, y cómo llegan los cambios de reserva al itinerario. Por tanto, no des por hecho que una app de itinerarios ofrece por sí sola el recambio automático de reservas, la aprobación de gastos o el check-in de hotel.
Evalúa la gestión de riesgos opcional por separado
mTrip ofrece herramientas de gestión de riesgos y Duty of Care (deber de protección) como módulo opcional de pago. El uso compartido de la ubicación GPS es opcional (opt-in). El seguimiento basado en el itinerario ofrece una ubicación prevista a partir de los datos de reserva. Por ello, tu equipo debe entender la diferencia y acordar el proceso de comunicación y respuesta correspondiente.
Elige el nivel de personalización de marca que necesitas
mTrip ofrece Trip Agent, una app de marca básica sobre infraestructura compartida, y apps totalmente en marca blanca publicadas bajo la cuenta de desarrollador y el nombre de la empresa del propio cliente. Habla sobre el aspecto, la configuración, las integraciones y el alcance de implementación que mejor se adapten a tu TMC.
Preguntas para plantear en una demo
Lleva un itinerario representativo y pide al equipo que muestre cómo llega a la app, cómo se gestiona un cambio, qué funciona sin conexión y cómo contacta un viajero con el soporte. Revisa junto con el equipo tus sistemas de reserva, los requisitos de personalización de marca, los módulos opcionales y el proceso de onboarding. Esto resulta más útil que comparar largas listas de funciones sin ver el flujo de trabajo.
Descubre qué puede hacer mTrip por tu equipo
Cuéntanos tu flujo de trabajo de viajes, tus necesidades de personalización de marca y tus requisitos de integración.
