mTrip + Zapier：旅行会社の業務フローを自動化

mTrip Zapier連携は、貴社の旅行関連ツールとmTripを接続し、他のアプリで発生したイベントをきっかけに、旅行の作成、旅行者の追加、旅行の削除、モバイルアプリを通じたメッセージ送信を行えるようにします。旅行会社、旅行会社（ツアー造成）、TMC（出張管理会社）にとって、システム間の重複作業を削減するのに役立ちます。

貴社のチームは使い慣れたツールをそのままご利用いただけます。mTripは旅程作成ツールと貴社ブランドのモバイルアプリを通じて、旅行者向けの体験を一つにまとめます。自動化は、そのプロセスの特定のステップをつなぎます。

mTrip Zapier連携の仕組みとは？

Zapierは、Zapと呼ばれる自動化されたワークフローを使ってアプリケーション同士を接続します。Zapは、新しいフォーム回答などのトリガーから始まり、別のアプリでアクションを実行します。mTripの場合、対応するアクションを選択し、連携元システムから必要な情報を接続します。

たとえば、旅行会社が入力済みの申込フォームを使って、旅行者作成のワークフローを開始することができます。連携元のアプリは、mTripのアクションに必要なイベントと情報を提供する必要があります。連携を設定しても、すべての項目が自動的に転送されたり、両システムが同期されたりするわけではありません。

mTripとZapierで自動化できることとは？

mTripのZapier連携では、4種類のアクションに対応しています。まずは、チームの日々の業務から繰り返し作業をなくせるものから始めましょう。

まず試したい旅行業向けワークフロー自動化3選

これらの例は、旅行会社、旅行会社（ツアー造成）、TMCにとっての出発点です。それぞれ、連携先アカウントで利用可能なトリガー、フィールド、アクションによって内容が異なります。

1. 確定した予約を旅行に変換する

課題：チームが一つのシステムで確定予約を記録した後、mTripでも同じ旅行を再度作成している。

ワークフロー：利用可能な予約確定イベントを使って旅行作成をトリガーします。mTripのアクションが受け付ける情報をマッピングし、旅程作成ツールで作成された旅行を確認してください。

確認事項：予約プラットフォームが確定イベントと必要なデータを提供しているかどうかです。旅行を作成しただけでは、すべてのフライト、ホテル、アクティビティを含む完全な日程表が保証されるわけではありません。

2. 申込フォームから旅行者を作成する

課題：旅行者が情報を入力すると、チームがそれを別のシステムに転記している。

ワークフロー：利用可能なフォーム送信イベントを使って、mTripで旅行者プロフィールを作成します。連携元のフィールドを、アクションの対応するフィールドに接続してください。

確認事項：どの項目が必須か、そして同じ旅行者が2回フォームを送信した場合にどうなるかです。ワークフローを拡張する前に、プロフィールの重複を防ぐ方法をテストしてください。

3. 連携先ツールからリマインダーを送信する

課題：予約が特定の段階に達したとき、チームが同じ種類のリマインダーを送信している。

ワークフロー：CRMまたは他の連携先アプリで利用可能なイベントを使って、mTripのモバイルアプリを通じたメッセージ送信をトリガーします。

確認事項：イベントが対象の旅行者を正しく特定し、適切なメッセージを渡しているかどうかです。クライアントに使用する前に、サンプルの送信先で配信をテストしてください。

mTripとZapierを連携する方法

1. mTripに連絡して連携を有効化します。 ご利用中の連携元システムと、自動化したいタスクをお知らせください。貴社アカウントに必要なアクセス権限や設定内容をご案内します。
2. Zapierで連携元アプリを確認します。 その連携が、ワークフローに必要なトリガーと情報を提供しているか確認してください。選択したワークフローに必要なプラン要件も確認しましょう。
3. トリガーとmTripのアクションを一つずつ選びます。 いつ、何が起きるべきかを定義します。確定予約のような具体的なイベントは、すべてのレコード変更を対象とする広範なルールよりもテストしやすくなります。
4. フィールドをマッピングし、テストを実行します。 連携元アプリの情報を、mTripアクションのフィールドに対応させます。サンプルデータを使い、作成された旅行、旅行者、メッセージを確認してください。
5. ワークフローを有効化し、最初の実行結果を確認します。 Zapierの実行履歴とmTrip側の結果を確認してください。情報が欠落していたり重複していたりする場合は、ワークフローを調整します。

一般的な設定の考え方については、Zapierの自動化プラットフォームの仕組みに関するガイドをご覧ください。mTripとの連携についてご不明な点があれば、担当チームまでお問い合わせください。

mTripとZapierに関するよくある質問

開発者は必要ですか？

Zapierを使えば、コードを書かずにワークフローを設定できます。ただし、アカウントの接続、対応するイベントとアクションの選択、フィールドのマッピング、結果のテストは必要です。連携元データやワークフローに個別の設定が必要な場合は、mTripにご相談ください。

CRMや予約プラットフォームと連携できますか？

そのプラットフォームのZapier連携仕様によります。アプリがZapierに掲載されているからといって、すべてのイベントやフィールドに対応しているとは限りません。ワークフローを構築する前に、必要なトリガーとデータを確認してください。

Zapierは旅行者プロフィールを双方向で同期しますか？

本記事で紹介するアクションには旅行者の新規作成が含まれますが、双方向のプロフィール同期機能ではありません。CRM側でその後に加えた変更が、既存のmTripプロフィールに自動反映されるとは限りません。そのようなワークフローを設計する前に、更新要件をmTripにご確認ください。

自動化はすぐに実行されますか？

実行タイミングは連携元アプリのトリガーとZapierの設定によって異なります。旅行者への緊急性の高いメッセージに利用する前に、ワークフローの実行タイミングを必ずテストしてください。

Zapierはmthe旅程作成ツールの代わりになりますか？

いいえ。Zapierは他システムのステップをmTrip内のアクションに接続する仕組みです。旅程内容の確認や充実化には引き続き旅程作成ツールを使用し、旅行者への提供はmTripを通じて行います。