2026年版 旅行会社向けAIツールおすすめ

ClaudeとChatGPT:AIによる文章作成アシスタント

提案書や目的地の紹介文を素早く下書きしたい場合に向いています。予約システムの代わりにはなりません。

文章作成は、旅行会社の運営で特に時間がかかる業務の一つです。旅行提案書、目的地の紹介文、プログラムの概要、ご案内の挨拶文などは、1件ごとに何時間もの作業が必要で、取扱件数が増えるほどその負担も大きくなります。Anthropic社のClaudeやOpenAI社のChatGPTのようなAI文章作成アシスタントは、こうした文章量の多い業務を抱える旅行会社のチームにとって、実用的な選択肢になっています。

実際の使い方としては、目的地の紹介文の初稿、日ごとの日程の説明文、簡単なメモをもとにしたお客様向け提案書、出発前の連絡メールのひな形などの作成があります。出力はそのままでは完璧ではなく、優れた担当者による修正と個別対応は欠かせません。それでも、45分かかっていた下書きが30秒で手に入ることは、業務上の大きな成果です。

Claudeは、より繊細で自然に流れる文章を生成する傾向があり、旅行会社に欠かせない情緒的な表現に適しています。ChatGPTはやや構造的で、定型フォーマットに向いていることが多いです。用途に応じて両方を使い分けているチームも少なくありません。

これらのツールは、予約システムや旅程作成のプラットフォームの代わりにはなりません。リアルタイムの在庫や料金情報にもアクセスできません。価値はあくまで文章作成の時間を減らすことにあり、小規模なチームでもコンテンツの質で大手に引けを取らないようにする助けになります。

Adobe FireflyとMidjourney：AI画像生成

実際の写真を安心して編集するならFirefly、雰囲気のあるキャンペーン用ビジュアルならMidjourneyが向いています。

旅行は世界でも特にビジュアルが重要な業界で、旅行会社の成否は画像の質に大きく左右されます。ストックフォトは高価で、似た画像が多く、ありきたりな印象を与えやすくなっています。AI画像生成は、この状況を変えつつあります。専属のカメラマンやデザイナーがいなくても、キャンペーン、SNS投稿、パンフレット、Webサイト用に、自社ブランドに合ったオリジナル画像を制作できます。

Adobe Fireflyは、すでにAdobe Creative Cloudを使っている旅行会社にとって最も実用的な選択肢です。PhotoshopやExpressに直接組み込まれており、商用利用しやすい学習データを使用しています（画像をマーケティング資料に掲載する場合は重要です）。現在の作業環境を離れずに、目的地のイメージ画像を生成・編集できます。特に実際の写真の編集に強く、背景の拡張、不要な要素の除去、合成シーンの作成などに向いています。

Midjourneyは、創造性や雰囲気のある旅行画像で非常に高い品質を実現します。SNSのフィードやキャンペーンのヘッダーで効果を発揮する、旅への憧れを誘うビジュアルです。安定した結果を得るにはプロンプトの技術が必要ですが、印象的なオリジナル画像を求める旅行会社にとって、その品質は他に代えがたいものです。

多くの旅行会社に実用的な使い分けは次のとおりです。主要な商品ページやお客様向けの資料には実際の目的地の写真を使い、SNSコンテンツ、メールのヘッダー、キャンペーン素材のように、写真としての真正性よりも量とスピードが重視される用途にはAI生成画像を使います。

BufferとLater：AI搭載のSNS投稿スケジュール管理

BufferはLinkedInを含む複数のプラットフォームに対応し、LaterはInstagram中心の投稿計画に向いています。

多くの旅行会社は、Instagram、Facebook、LinkedInで継続的に発信すべきだと分かっています。しかし、ツアーの運営と並行してコンテンツを作り、投稿を管理するのは実際に手間がかかるため、続けられていないのが実情です。近年はAIの登場で、この作業がかなり楽になりました。

BufferとLaterは、どちらもSNS投稿のスケジュール管理ツールで、キャプションの生成、ハッシュタグの提案、最適な投稿時間の提案といったAI機能を備えています。画像をアップロードし、目的地やプランの概要をAIに伝えると、貴社のブランドの語り口に合わせて、各プラットフォームに適したキャプションが作成されます。どちらのツールもSNS戦略そのものの代わりにはなりませんが、継続的な発信のハードルを下げてくれます。

LaterはInstagramとビジュアル重視のコンテンツに強く、グリッドプランナーでフィード全体の統一感を保てます。旅行会社のブランドでは、フィードの見た目がフォローや問い合わせの判断を左右するため、この点は重要です。Bufferは対応するプラットフォームの幅が広く、ビジュアル系のチャンネルと併せてLinkedInも運用したい旅行会社に適しています。

Tidio：旅行会社のWebサイト向けAIチャットボット

営業時間外の問い合わせを受け付け、担当者が対応する前に内容を確認します。

旅行会社への問い合わせは、営業時間外にもかなりの割合で届きます。たとえば、深夜に次の旅行を思い描きながらWebサイトを見ていて、空き状況や料金について知りたくなった見込み客からの問い合わせです。その瞬間に対応できる仕組みがWebサイトになければ、見込み客を逃してしまいます。AIチャットボットを導入すれば、問い合わせの内容を確認して必要な情報を集め、翌朝には担当者が経緯を把握したうえで対応できます。

Tidioは、旅行会社を含む中小規模のサービス業で広く使われているAIチャットプラットフォームの一つです。Webサイトの内容やFAQを学習した会話型AI、担当者が対応できる時間帯のライブチャット、そして行き先の希望、旅行日程、人数、予算を、人が対応する前に集められるリード獲得フローを備えています。

旅行会社にとっての大きな利点は、問い合わせの内容を確認できることです。一般的な問い合わせフォームとは異なり、Tidioは最初に適切な質問をし、旅行の種類に応じて問い合わせを適切な担当者に振り分けられます。Webサイトを販売チャネルとして活用してきた旅行会社にとっては、訪問者を見込み客に変える転換率の向上に直接つながります。

Fireflies.ai：AIによる議事録作成と通話の要約

お客様との通話を録音・文字起こし・要約し、ご希望を聞き漏らしません。

旅行会社にとって最も価値のある情報は、相談の通話でお客様について知ることです。旅のスタイル、予算の目安、譲れない条件、過去の旅行体験、そして直接は言わなかったものの示唆された内容などが含まれます。多くの会社では、こうした情報は担当者のノートに残るだけか、完全に失われてしまいます。Fireflies.aiは、お客様との通話をすべて自動で録音・文字起こし・要約し、チームで共有したり提案書にそのまま活用したりできる構造化されたブリーフを作成して、この課題を解決します。

レジャー旅行を扱う旅行会社では、最初のヒアリング通話が30分から60分に及び、お客様の細かな希望を多く聞き取ることがあります。AIが作成する要約には、旅行の主な要件、話題に上った予算、挙がった目的地、今後の対応事項が含まれます。手作業のメモ取りが不要になり、案件を別の担当者に引き継ぐ際にも情報が漏れません。

Firefliesは、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、およびほとんどの電話システムと連携します。検索できる通話ライブラリもあり、担当者はフォローアップの通話前に、3か月前にお客様が話した内容をすぐに確認できます。こうしたきめ細かさにより、お客様は管理番号ではなく、一人の顧客として大切にされていると感じます。プレミアムなレジャー旅行ではお客様との長い関係づくりが事業の土台であり、この継続性が他社との差別化につながります。

Runway：旅行マーケティング向けのAI動画生成

目的地の写真を、SNSのフィード向けの短いクリップに変えます。

ショート動画は現在、旅行会社が認知を広げるInstagramのリール、TikTok、YouTubeショート、Facebookなどで主流の形式です。しかし動画制作には費用と手間がかかります。映像クリエイター、編集ソフト、そして30秒のクリップを魅力的に仕上げる時間は、小規模なチームには負担が大きいのが実情です。

Runwayは、テキストの指示や静止画から短いシネマティックなクリップを作成できるAI動画生成プラットフォームです。目的地の写真を、動きのある滑らかなSNS向け動画にできます。本格的な旅行ドキュメンタリーの代わりにはなりませんが、SNSで存在感を保つために必要な量のショート動画を制作する際には、制作のハードルを大きく下げてくれます。

実践的な流れは次のとおりです。手持ちの目的地の写真を素材にして、Runwayで動きや切り替えを生成し、CapCutのようなシンプルな編集ツールでテキストと音楽を加えて公開します。2026年の出力品質は、SNSのフィードで十分に成果を出せる水準に達しています。特に、細部の正確さより見た目の魅力が重視される、雰囲気を伝える目的地コンテンツに向いています。

Brevo：AI搭載のメールマーケティング

旅行後や記念日のメールを、過去のお客様へ自動で送信します。

レジャー旅行を扱う旅行会社にとって、メールは今も投資対効果の最も高いマーケティング手段です。旅行に満足した過去のお客様は最も見込みの高い相手ですが、継続的に接点を持つには、的を絞ったメールを定期的に送る必要があります。AIを使えば、専任のマーケティング担当者がいなくても、大規模に配信しやすくなります。

Brevo（旧Sendinblue）は、メールマーケティング、CRM機能、そして件名の生成、最適な配信時間の算出、リストのセグメント分けを行うAIツールを備えていることから、旅行会社に広く選ばれています。AIが過去のキャンペーンでの反応傾向を分析し、連絡先ごとに最適な配信タイミングを提案します。長年の予約で蓄積したリストを持つ旅行会社では、開封率の向上に大きく貢献します。

Brevoが旅行会社に特に向いているのは、自動化ワークフローです。旅行後のメールシーケンス、記念日のリマインド（ハネムーンや記念日旅行の市場に最適）、季節ごとのキャンペーン配信を、手作業なしで実行できます。ClaudeやChatGPTで生成した文面と組み合わせれば、最小限の手間で本格的なリテンションメール施策を運用できます。出発前のリマインドやリアルタイムの更新といった旅行中のメッセージについては、お客様への連絡を自動化する方法をご覧ください。