Tout au long du voyage
Vos clients utilisent le carnet de voyage tout au long de leur séjour, en recevant des informations actualisées.
Augmenter la satisfaction clients
L’application fournit des informations sur les trajets en temps réel et une assistance hors ligne avec des suggestions de destination.
Augmentez vos revenus
Vos clients peuvent réserver des visites, des activités, des services supplémentaires et plus encore directement dans votre application mobile.
Réduire les coûts d’exploitation
Utilisez notre créateur d’itinéraires pour réduire la charge de travail du service clientèle en fournissant des mises à jour de voyage en temps réel.
Carnets de voyages personnalisés
- Branding personnalisé (applications natives, applications web, pdf, email, etc.)
- Fonctionnalités de l’application personnalisables
- Publiée sous votre identité d’entreprise sur Google Play et Apple App Store
- Portail et itinéraire en ligne sous votre marque et votre nom de domaine
- Fonctionne HORS LIGNE sur iOS et Android
- Disponible en 10 langues
Avis des clients
Merci d’être un excellent partenaire !
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Jeff Russell – Directeur marketing chez Globus
Le lancement aurait été beaucoup plus long et coûteux si nous n’avions pas collaboré avec mTrip. Un excellent produit, parfaitement adapté à nos besoins.
Laura Smart Fitch Vice-Présidente de l’Expérience Client
L’application est bien plus qu’un simple outil numérique – c’est comme si nos clients avaient un expert Kontiki dans leur poche, agissant comme guide tout au long de leur voyage. Notre équipe passe désormais moins de temps sur les tâches administratives et peut se concentrer sur ce qui est vraiment important.
Birgit Ohlin Responsable Innovation & CEM chez Kontiki
Chez Wamos Portugal, nous utilisons l’assistant numérique mTrip depuis 2 ans et je le recommande vivement. Toujours en train d’innover et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités. Nos clients l’adorent.
Mario Pires – Responsable Innovation chez Wamos
Avis des voyageurs
4.9 
Voyageurs indépendants
- L’application de l’agence de voyage permet aux voyageurs de planifier facilement leur voyage jour par jour à chaque destination
- Ajouter des lieux à leurs Favoris et les ordonner automatiquement pour un itinéraire optimisé.
- Trip Genius™ génère des itinéraires personnalisés en fonction des préférences du voyageur, des lieux populaires, des heures d’ouverture et de la localisation
Voyages organisés
- Itinéraires et activités quotidiens détaillés
- Fonctionnalité de l’accompagnateur
- Fonctionnalité de chat en groupe (mur de chat, chat avec l’accompagnateur, chat individuel)
- Les activités peuvent être évaluées et commentées
- Inclure des activités optionnelles et réservables
- Gestion avant et après le voyage
Transports et hébergement
- Alertes de vol en temps réel et mises à jour en direct
- Détails du vol et enregistrement en ligne
- Politique des compagnies aériennes en matière de bagages
- Cartes interactives de l’aéroport
- Train, location de voiture, jet privé, ferry, navette, etc.
- Détails de l’hébergement et itinéraire de l’hôtel
- Exigences en matière de visa, conditions météorologiques et temps d’attente à l’aéroport
Guides et cartes hors ligne, Outils de voyage
- Guides de voyage détaillés avec plus de 3600 destinations dans le monde entier
- Recommandations personnalisées basées sur l’IA
- Attractions, restaurants, divertissements, shopping, etc.
- Informations générales et pratiques sur les destinations de voyage
- Cartes et itinéraires hors ligne
- Réalité augmentée et lieux à proximité
- Traducteur, météo, liste de voyage, convertisseur de devises, temps d’attente dans les aéroports, pourboires, etc.
Croisières
- Détails de l’itinéraire de la croisière et informations sur les réservations
- Réservation d’excursions
- Rappel et notification de la position du navire
- Carte dynamique de l’itinéraire
Parcs à thème
- Plus de 90 guides sur les parcs à thème
- Attractions, restaurants et spectacles
- Temps d’attente en temps réel
- Horaires des spectacles
- Cartes dynamiques
Intégrations & Importation de données
- Moteurs de réservation, GDS (Amadeus, Sabre et Travelport) et mid-offices comme Tourplan, Juniper, Moonstride, Viaxoft, Ezus, Open Destination Travel Studio, Facilitatrip, etc.
- Parsing automatique des confirmations de réservation des fournisseurs
- Billets d’attraction, city cards, visites et activités, services de visa.
- CRM comme Zendesk
Messagerie intégrée & Notifications
- Restez connecté à vos clients avant, pendant et après le voyage
- Améliorez votre support client et son expérience
- Générez de nouvelles ventes via l’application mobile de voyage
- Connecté à votre email, système de messagerie ou CRM
Notifications contextuelles
Des règles dynamiques personnalisées envoient automatiquement des notifications à chaque étape du voyage de votre client, sur son smartphone, sa tablette et sa montre connectée.
- Améliorez l’engagement client en envoyant des notifications personnalisées
- Générez plus de revenus
- Augmentez le support et la satisfaction des voyageurs
Partage de voyage
- L’itinéraire du carnet de voyage peut être partagé par email, message texte et sur les réseaux sociaux
- Les photos, l’itinéraire et les enregistrements peuvent être partagés sur les réseaux sociaux
- Le journal de voyage peut être publié sur votre site web et partagé sur les réseaux sociaux
Créateur d’itinéraires, gestion d’itinéraires & production de documents
- Créateur d’itinéraires glisser-déposer
- Consolidation de données multi-sources
- Logiciel de gestion d’itinéraires et API
- Tableau de bord en ligne et itinéraire en PDF
- Documents de voyage disponibles hors ligne dans l’application
(bons, billets électroniques, factures, etc.)
Séminaires & Événements
mTrip propose une solution en marque blanche hautement personnalisée pour les agences de réunions et d’événements.
En savoir plus sur l’ app pour Événementiel
Voyages d’affaires
mTrip propose une solution en marque blanche hautement personnalisée pour les voyages d’affaires.
En savoir plus sur l’app pour voyages d’affaires
FONCTIONNALITÉS DÉTAILLÉES
Vols, Hébergements & Transports
L’app carnet de voyages pour agences de voyages et voyagistes fournit aux voyageurs toutes les informations dont ils ont besoin, au même endroit.
- Vols
Détails de départ et d’arrivée (aéroport, terminal, porte, récupération des bagages, durée du vol, référence de réservation, type d’avion, etc.). - Enregistrement en ligne
Dès que l’enregistrement en ligne est ouvert par la compagnie aérienne, votre client reçoit une notification l’invitant à s’enregistrer via l’application. - Alertes de vol en temps réel
Des notifications push seront envoyées à votre client en cas de changements de vol : retards, annulations, changements de porte, bagages, etc. - Cartes interactives des aéroports
Affiche la position du voyageur et celle de la porte d’embarquement. Restaurants, bars, cafés, boutiques et services. Fonctionne hors ligne. - Hébergement
Dates d’arrivée et de départ, type de chambre, référence de réservation, conditions d’annulation, etc. - Locations de voiture, train, transferts aéroport, pass VIP, accès lounge, activités, etc.
Itinéraires quotidiens & Activités
Votre application de voyage personnalisée intégrera tous les détails de l’itinéraire quotidien de vos clients, selon le type de produit que vous proposez.
- Circuits organisés
Organisez tous les détails pour chaque jour. Vous pouvez ajouter les activités et les lieux à visiter, ainsi que les horaires de vos clients, précisant la durée sur chaque site, les lieux, descriptions, photos, et plus encore. Les voyageurs peuvent laisser des avis et des notes sur les activités du voyage. Les accompagnateurs peuvent localiser et envoyer des messages aux membres du voyage. - Voyageurs indépendants
Laissez-les planifier leur itinéraire avec le Trip Genius™. Cette fonctionnalité génère automatiquement des itinéraires quotidiens selon leurs préférences, les horaires d’ouverture, la popularité et la localisation. L’application suggère également des restaurants en fonction de leur position, de l’itinéraire et de l’hébergement. - Croisières
L’itinéraire inclut chaque escale avec les heures d’arrivée et de départ. Chaque escale comprend une carte et un guide hors ligne. La fonction rappel enverra automatiquement une notification au voyageur pour qu’il retourne au navire, avec les indications hors ligne.
Guides de voyage hors ligne
Offrez à vos clients les conseils et ressources d’un guide touristique personnel. Avec l’application mTrip, ils auront accès à des guides de voyage complets, remplis de milliers de lieux à découvrir.
- Des milliers de destinations
Guides de voyage pour toutes les destinations visitées par vos clients (villes, régions, îles). - Répertoire des lieux
Attractions, divertissements, musées, restaurants, bars, boutiques, etc. - Réalité augmentée
Affichage visuel en direct (temps réel) des lieux à proximité, avec distance, notes et horaires. - Et bien plus encore
Météo, convertisseur de devises, normes électriques, qualité de l’eau, vaccins recommandés, guides de conversation, éditorial de destination, informations pratiques, etc.
Cartes et navigation hors ligne
Qu’il s’agisse de circuits organisés avec du temps libre ou de voyageurs indépendants ayant réservé via une agence, aidez-les à s’orienter en toute sécurité à leur destination.
- Cartes détaillées des villes, régions ou pays
En plus des attractions, restaurants et autres lieux, la position en temps réel de l’utilisateur sera affichée sur la carte. - Navigation
Affiche les itinéraires avec des instructions détaillées, depuis la position de l’utilisateur jusqu’à tout établissement ou rue. À pied, en métro, en Uber ou en voiture. - 100 % hors ligne
Aucune connexion Internet requise et aucun frais d’itinérance lorsque l’application est utilisée.
Revenus supplémentaires significatifs
80 % des voyageurs réservent des activités et des services additionnels dans les 30 jours précédant le départ (source : Tnooz) – 50 % de ces réservations sont effectuées dans la semaine précédant le départ.
Connectez-vous avec vos clients, au moment et à l’endroit où ils planifient leur voyage.
La plupart des entreprises du voyage manquent 25 % des dépenses de leurs clients car elles ne se connectent pas avec eux au bon moment : lorsqu’ils planifient leur voyage. En fournissant une application mobile avec une forte adoption et fidélisation, comme celle de mTrip, les agences de voyages et OTA peuvent créer une nouvelle source de revenus.
Générez de nouveaux revenus à partir de divers produits et services :
- Billets pour attractions, city cards, visites et activités
- Locations de voiture, transferts aéroport, réservations d’hôtels et de vols
- Assurance voyage, cartes SIM locales, etc.
Tableau de bord en ligne & Itinéraire au format PDF
- Tableau de bord en ligne
Vos clients pourront consulter leur voyage sur votre site web, en utilisant les mêmes identifiants que pour accéder à l’application. Ils pourront revoir toutes les informations relatives à leur voyage à venir, y compris leur itinéraire. - Itinéraire en PDF
Si le client ne possède pas d’appareil mobile ou souhaite simplement imprimer une copie, il peut télécharger les informations de son voyage au format PDF.
Visibilité de marque & Partage de voyage
Votre application de voyage deviendra le compagnon idéal de vos clients. Interagissez avec eux à chaque étape : lors de la réservation, pendant leur séjour et même à leur retour. Grâce au journal de voyage, vos clients peuvent partager leurs souvenirs avec leurs proches.
- Application mobile entièrement personnalisée
La palette de couleurs, l’icône, le logo et les autres éléments graphiques de l’application seront entièrement adaptés à votre marque. - Publiée sous votre nom
L’application est publiée avec votre identité visuelle sur l’App Store d’Apple et le Google Play Store. - Partage de voyage avec votre identité de marque
Vos clients publieront leurs journaux de voyage sur votre site web et les partageront sur les réseaux sociaux sous votre marque. Cela peut non seulement générer du trafic supplémentaire vers votre site, mais aussi attirer de nouveaux prospects.
Messagerie contextuelle dynamique
Chaque client est unique, c’est pourquoi mTrip a développé la fonctionnalité innovante de messagerie contextuelle, offrant une flexibilité remarquable pour personnaliser la communication avec vos voyageurs loisirs et affaires.
- Améliorez l’engagement client grâce à des notifications personnalisées
Des règles dynamiques personnalisées envoient automatiquement des notifications à chaque étape du voyage sur le smartphone, la tablette ou la montre connectée du voyageur. Les notifications sont ciblées et adaptées, offrant une expérience enrichie. - Générez plus de revenus
Des notifications envoyées au bon moment tout au long du processus de voyage vous permettent de mieux promouvoir vos services additionnels ou croisés. - Améliorez l’accompagnement et la satisfaction des voyageurs
En fournissant des notifications contextuelles instantanées, l’application offre à votre voyageur l’information pertinente au moment opportun.
Le centre de messagerie contextuelle de mTrip propose une sélection de notifications prédéfinies, facilement modifiables pour répondre à vos besoins spécifiques. Les notifications peuvent être déclenchées par une heure programmée, la position du voyageur ou un événement.
