Comment les voyageurs perçoivent
une application mobile d’itinéraire ?

Six mois après le lancement de leur application, un de nos clients les plus importants (qui souhaite garder l’anonymat) a réalisé une enquête de satisfaction auprès de ses clients afin d’évaluer la valeur ajoutée et la perception de leur application mobile. Envoyée à 419 répondants en Mars 2016, ce sondage permet de mieux comprendre les bénéfices d’une application “carnet de voyage” et les attentes des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience client et la fidélisation.

Les applications mobiles mTrip, destinées aux agences de voyage et tour-opérateurs, intègrent notamment les vols et hébergements, les alertes de vols en temps réel, des guides de voyage, des cartes et la navigation, des itinéraires quotidiens, etc… et fonctionnent sans connexion internetPlus d’informations

Avez-vous utilisé l’application téléchargée ?

[wp_charts title=”Have you used the app you downloaded” type=”doughnut”  align=”alignright” margin=”0px 0px” data=”88,12″ labels=”OUI,NON” colors= “#8fb73e,#a2a2a2”]
88.54%

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11.46%

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Recommanderiez vous l’application ?

92.51%

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7.49%

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[wp_charts title=”Would you recommend our app to other travelers” type=”doughnut”  align=”alignleft” margin=”0px 0px” data=”93,7″ labels=”OUI,NON” colors= “#8fb73e,#a2a2a2”]

Êtes-vous satisfait de votre expérience sur l’application mobile?

[wp_charts title=”Are you satisfied with your experience using the application”  align=”alignright” type=”doughnut” margin=”0px 0px” data=”43,50,6″ labels=”OUI,NON” colors= “#6f9521,#8fb73e,#a2a2a2”]

6.34%

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50.14%

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43.52%

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Quand avez-vous utilisé l’application ?

[wp_charts title=”When have you used the app”  align=”alignright” type=”doughnut” margin=”0px 0px” data=”22,17,61″ labels=”OUI,NON” colors= “#abc96e,#8fb73e,#6f9521”]

21.61%

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16.43%

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61.96%

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Avez-vous apprécié les éléments suivants :

Vos informations de voyage

90.32%

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5.28%

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4.40%

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Utilisation sans connexion internet

85.47%

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4.07%

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10.47%

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Cartes offline

83.89%

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8.51%

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7.60%

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Informations sur les attractions

79.53%

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7.31%

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13.16%

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Informations sur les restaurants

65.98%

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15.84%

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18.18%

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Itinéraires offline

65.20%

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13.16%

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21.64%

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