Comment les voyageurs perçoivent
Six mois après le lancement de leur application, un de nos clients les plus importants (qui souhaite garder l’anonymat) a réalisé une enquête de satisfaction auprès de ses clients afin d’évaluer la valeur ajoutée et la perception de leur application mobile. Envoyée à 419 répondants en Mars 2016, ce sondage permet de mieux comprendre les bénéfices d’une application “carnet de voyage” et les attentes des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience client et la fidélisation.
Avez-vous utilisé l’application téléchargée ?
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Recommanderiez vous l’application ?
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Êtes-vous satisfait de votre expérience sur l’application mobile?
[wp_charts title=”Are you satisfied with your experience using the application” align=”alignright” type=”doughnut” margin=”0px 0px” data=”43,50,6″ labels=”OUI,NON” colors= “#6f9521,#8fb73e,#a2a2a2”]
Quand avez-vous utilisé l’application ?
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Avez-vous apprécié les éléments suivants :
Vos informations de voyage
Utilisation sans connexion internet
Cartes offline
Informations sur les attractions
Informations sur les restaurants
Itinéraires offline
