Les agences Club Voyages Dumoulin lancent leur assistant de voyage mobile
Club Voyages Dumoulin choisit mTrip pour fournir à ses clients un assistant de voyage mobile. Fonctionnant sans connexion internet, cette application mobile aidera les voyageurs avant et pendant toute la durée de leur séjour.
Réseau de neuf agences de voyages fondé au Québec en 1994 et comptant une centaine d’employés, Club Voyages Dumoulin propose un éventail de prestations très variées en mettant l’accent sur un service clientèle personnalisé et irréprochable.
Sachant qu’une grande majorité de ses clients partent en vacances avec leur smart phone, Club Voyages Dumoulin souhaitait offrir une application mobile qui permette d’améliorer l’expérience de voyage de ses clients et de vendre des produits ou services que les voyageurs achètent avant de partir tels que les tours et activités par exemple.
Publiée sous l’identité de Club Voyages Dumoulin et intégrant sa charte graphique, l’application mobile s’intègre parfaitement dans la stratégie marketing du réseau d’agences de voyage.
Avant le départ, l’application mobile présente aux voyageur ses différentes réservations d’avions et d’hotels et inclue un guide de voyage de sa destination afin de commencer à planifier ses vacances. Le “messenger” intégré à l’application permet très rapidement et facilement de poser des questions à l’agence ce qui permet de réduire la charge de travail des agents et d’accroître la satisfaction des clients.
Le jour du départ l’application affiche les informations de vols en temps réel et envoie des alertes en cas de retards ou de changements de porte d’embarquement. Fonctionnant offline, le voyageur peut consulter l’app pendant son vol ou à destination sans requérir une connexion internet.
A destination, l’utilisateur se verra automatiquement proposé des itinéraires de visites grâce à la technologie TripGenius qui prend en compte notamment le goût des voyageurs, les popularités et localisations des points d’intérêt ainsi que leurs heures d’ouverture. Le guide de voyage offert pour chaque destination, propose des attractions, musées, activités, restaurants, bars, shopping, etc… ainsi que les endroits pratiques tels que pharmacies, hôpitaux, distributeurs de billet et autres. La carte et les directions offline permettent au voyageur de se laisser guider sans se perdre et de profiter pleinement des vacances. Ils peuvent à tout moment réserver un tour ou une activité, réserver une voiture de location, etc. Parmi les nombreuses fonctionnalités qui plaisent aux utilisateurs, on notera l’envoi de carte postales électroniques, la réalité augmentée, le partage sur Facebook et la possibilité de créer son journal de voyage et de le partager avec ses amis.
