Aplicaciones móviles para tour operadores & agencias de viajes

Mejora la experiencia de tu cliente

y aumenta tus ingresos

BRANDS DE TODO EL MUNDO CONFÍAN EN NOSOTROS

JTB
LATAM TRAVEL
Cosmos
EXO Travel
American Council for International Studies
Audley Travel
Pleasant Holidays
Collette Travel
Gerber Tours
Elegant Resorts
TAG
Abercrombie & Kent
CAA Quebec
Tripmasters
Globus

Ganador del Mobile Innovation in Travel Award
Innovador a la PhoCusWright Conference
Homenajeado al Webby Awards
Gold ADDY Award por la American Advertising Federation
Awards
ASTA Special Recognition
en Apple’s 10 Ultimate Travel Apps
Mencionado en CNN’s 50 Ultimate Travel Apps
WIRED Magazine: 9/10
White-label travel apps

OCÚPATE DE TODO EL CICLO DE VIAJE

Tus clientes utilizarán tu aplicación móvil desde el principio hasta el final de su viaje. Durante ese tiempo, les podrás favorecer todas las informaciones y el soporte de viaje que necesiten.

AUMENTA TUS INGRESOS

Tus clientes pueden comprar productos y servicios adicionales (vuelos, alojamiento, tours, actividades, transfer por/del aeropuerto, etc.) directamente dentro de la app.

MEJORA LA SATISFACCIÓN Y LA FIDELIDAD DEL CLIENTE

Aporta a tus clientes informaciones de viaje en tiempo real. Supórtales con sugerencias y guías de destino(s) aunque estén offline.

REDUCE COSTES OPERACIONALES

Gracias a nuestra plataforma de gestión de itinerario, reduce tu carga de trabajo de servicio al cliente incluyendo toda la información que tus clientes necesitarán durante el viaje, actualizada en tiempo real.

Aplicaciones personalizadas

  • Branding personalizado (apps,  web app, pdf, email, etc.)
  • Opciones personalizables en la app
  • Publicado bajo la identidad de tu empresa en Google Play y Apple App Store
  • Portal online e itinerario bajo tu dominio (SSL incluido)
  • Para tours, cruceros, viajeros independientes, viajeros de negocio y MICE
  • Funciona SIN CONEXIÓN en iOS y Android
  • Disponible en 10 idiomas
Custom Branded Apps
Flights & Airport Maps

Vuelos y alojamiento

  • Alertas de vuelo en tiempo real y actualizaciones live
  • Detalles de vuelo y check-in online
  • Servicio de onboarding
  • Mapas de aeropuerto interactivas y servicio de comida al aeropuerto
  • Medidas COVID-19 del aeropuerto y de la aerolínea
  • Transfer por/del aeropuerto y protección de equipaje
  • Política de equipaje de la aerolínea
  • Lounges en el aeropuerto
  • Detalles de alojamiento y direcciones del hotel
  • Requisitos de visado, meteo y tiempo de espera al aeropuerto

Guías offline y mapas

  • Amplias guías con más que 1800 destinos en el mundo
  • Atracciones, restaurantes, vida nocturna, shopping, etc.
  • Informaciones generales y prácticas sobre el destino (salud, enchufe de alimentación, moneda, meteo, etc.)
  • Mapas y direcciones sin conexión
  • Realidad aumentada, lugares cercanos, postcards y más
Offline Guides and Maps
Independent Travelers

Viajeros independientes

  • Los viajeros pueden organizar sus visitas en cualquier destino de manera fácil
  • Añade lugares a sus favoritos y ordénalos por un itinerario optimizado
  • Trip Genius™ genera itinerarios optimizados basados en las preferencias de los viajeros, sitios populares, horarios de abertura y localización.

Tours

  • Itinerarios y actividades diarios detallados
  • Opción de Tour Leader
  • Chat grupal (muro de chat, chat con tour leader, chat individual)
  • Las actividades pueden ser valoradas y comentadas
  • Incluye actividades opcionales
  • Gestión pre- y post-viaje
Tours
Cruises App

Cruceros

  • Detalles de itinerario del crucero e informaciones sobre la reserva
  • Reserva de excursiones
  • Reminder y notificaciones sobre la localización del crucero
  • Mapa dinámica de itinerario

Viaje de negocio & MICE

mTrip ofrece una solución white label totalmente personalizada por viajes de negocio y MICE.
Booking Engines

Motor de reservas y servicios adicionales

Genera ingresos adicionales conectando la app a tu motor de reserva, GDS o terceras partes:

  • Vuelos, alojamiento, alquiler de coche y transfers por/del aeropuerto
  • Billetes de atracciones, cards de la ciudad, tours y actividades
  • Servicios de visado, seguro de viaje, etc.

Mensajería In-App

  • Conéctate con el cliente antes, durante y después del viaje
  • Mejora la experiencia y el soporte por tu cliente
  • Genera nuevas ventas en la app
  • Conectado con tu email, chat o CRM
in-app Messaging
Dynamic Contextual Messaging

Notificaciones contextuales

Reglas personalizadas automáticas generan notificaciones en cada etapa del viaje de tu viajero en su smartphone, tablet y smartwatch.

  • Mejora la participación de tu cliente enviando notificaciones personalizadas
  • Aumenta tus ingresos
  • Mejora la satisfacción y el soporte por tu cliente

Compartición de viaje

  • Los itinerarios pueden ser compartidos por email, mensaje de texto y en las redes sociales
  • Imágenes, postales y check-ins pueden ser compartidos en Facebook bajo tu brand
  • El diario de viaje puede ser compartido en tu página web o en las redes sociales
Sharing features
Itinerary in PDF - Online Access

Gestión de itinerario y entrega de documentos

  • Agregación de datos multi-fuente
  • Plataforma de gestión de itinerario en cloud y API
  • Panel de viaje online e itinerario en PDF
  • Documentos de viaje disponibles sin conexión en la app
    vouchers, e-tickets, facturas, etc)

Y más

  • Gestión de brands múltiples
  • Localización GPS en tiempo real
  • Seguimiento de gastos
  • Centro de mensajes (notificaciones push, mensajes de texto y emails)
  • Encuesta de satisfacción
Risk Management
Habría sido un lanzamiento mucho más largo y caro sin la colaboración de mTrip. Un producto perfecto para nuestras necesidades.
Laura Smart Fitch VP of Customer Experience – ACIS

OPCIONES DETALLADAS

VUELOS, ALOJAMIENTO Y TRANSPORTES

Favorece de forma práctica a tu cliente toda la información que necesita.

  • Vuelos
    Detalles de salida y llegada (aeropuerto, terminal, puerta, reclamación de equipaje, duración de vuelo, referencia de la reserva, tipo de aereo, etc.).
  • Check-in de vuelo online
    24 horas antes del despegue, una notificación en el móvil invitará a tu cliente a hacer el check-in online a través de la app.
  • Alertas de vuelo en tiempo real
    Notificationes push se enviarán a tu cliente por cualquier cambio en el vuelo: retrasos, cancelaciones, cambios de puerta, reclamación de equipaje, etc.
  • Mapas de aeropuerto interactivas
    Muestra la localización del viajero y de la puerta de salida
    Restaurantes, bares, cafes, compras y servicios
    Funciona sin conexión
  • Alojamiento
    Fechas de check-in y check-out, tipo de habitación, referencia de la reserva y más.
  • Alquiler de coche, actividades, etc.

ITINERARIOS DIARIOS Y ACTIVIDADES

Tu aplicación móvil personalizada integrará todos los detalles del itinerario diario de tu cliente, basado en el tipo de producto que vendes.

  • Tours
    Define todos los detalles por cada día. Puedes añadir actividades y lugares para visitar en el programa de tu cliente, especificando duración, localización, descripciones, imágenes y más. Los viajeros pueden favorecer feedbacks valorando y comentando las actividades del viaje. Los Tour Leaders pueden localizar y enviar mensajes a los participantes de un viaje (más info).
  • Viajeros independientes
    Permite a tus viajeros organizar su plan con Trip Genius™. Esta opción generará automaticamente itinerarios diarios basados en las preferencias del viajero, horario de abertura, popularidad y localización. La app sugerirá también restaurantes en función de la localización, del itinerario y del alojamiento.
  • Cruceros
    El itinerario incluye cada parada con horario de llegada y salida. Cada parada incluye mapas offline y guías. La opción reminder enviará automaticamente una notificación a los viajeros cuando tendrán que volver al crucero, enseñandoles las direcciones también sin conexión.

AMPLIAS GUÍAS SIN CONEXIÓN

Ofrece a tus clientes la riqueza de una guía personal. Con la app white label de mTrip, podrán acceder a guías de viaje muy amplias, con miles de lugares para descubrir.

  • Miles de destinos
    Guías para todos los destinos que tus clientes visitarán (ciudades, regiones, islas).
  • Lista de lugares
    Atracciones, entretenimiento, museos, restaurantes, bares, tiendas, bancos, hospitales, embajadas, etc. Junto con imágenes, descripciones detalladas, horarios de abertura, precios, reseñas de viajeros, etc.
  • Realidad aumentada
    Una visual en tiempo real enseña los lugares cercanos en función de distancia, valoraciones y horarios de abertura.
  • Y mucho más
    Postales, meteo, conversor de moneda, prensa de destino, informaciones prácticas, etc.

MAPAS Y NAVEGACIÓN OFFLINE

Que sean tour organizados o viajeros independientes con agencias de viajes, ayuda a tus clientes a visitar su destino de manera segura.

  • Mapas detalladas de ciudades, regiones o países
    Además que atracciones, restaurantes y más, la localización en tiempo real del usuario se enseñará en el mapa.
  • Navegación
    Enseña calles y direcciones desde la localización del usuario hasta cualquier lugar o calle. Que sea andando, en metro, en Uber o en coche.
  • Búsqueda de calles y lugares
    Encuentra calles y lugares de forma rápida en el mapa.
  • 100% offline
    No se requiere conexión, y no hay cargos adicionales de roaming al usarse de la app. Todo es offline, incluyendo mapas y direcciones.

INGRESOS ADICIONALES

El 80% de los viajeros reserva actividades y extra dentro de 30 días de viaje (fuente: Tnooz) – El 50% de estas reservas se hacen en 1 semana de viaje.

Conéctate con tus clientes en el momento exacto en el que están organizando su viaje.

Muchas compañias pierden el 25% de la capacidad de gasto de sus clientes porque no se conectan con ellos al tiempo ideal: cuando están programando su viaje. Ofreciendo una aplicación móvil con grande adopción y retención, como la de mTrip, las agencias de viajes y las OTAs podrán aumentar sus ingresos.

Genera nuevos ingresos con productos y servicios:

  • Billetes de atracciones, cards de la ciudad, tours y actividades.
  • Alquiler de coche, transfer por/del aeropuerto, hotel y reservas de vuelos
  • Seguro de viaje, SIM cards locales etc.

PANEL DE VIAJE ONLINE & ITINERARIO EN PDF

  • Panel de viaje online
    Tus clientes podrán ver su itinerario en tu página web, utilizando las mismas credenciales que la app. Podrán mirar todas las informaciones sobre su viaje, incluso el itinerario.
  • Itinerario en PDF
    Si el cliente no tiene un dispositivo móvil, o quiere imprimir un back up de su itinerario, podrá descargar todas las informaciones de viaje en formato PDF.

VISIBILIDAD DEL BRAND Y COMPARTICIÓN DE VIAJE

Tu app será la mejor compañera de viaje para tus clientes. Interactúa con tus clientes durante todo el viaje: al momento de la reserva, durante el viaje y también después. Con opciones como el diario de viaje, tus clientes podrán compartir sus recuerdos de viaje con sus amigos y familias.

  • Aplicación móvil completamente personalizada
    Colores, iconos, logo y otros aspectos gráficos serán totalmente personalizados por tu brand.
  • Publicado bajo tu nombre
    La app será publicada bajo el nombre de tu empresa en Apple App Store y Google Play Store.
  • Compartición de viaje bajo tu brand
    Tus clientes compartirán su diario de viaje en tu página web y redes sociales, bajo tu brand. Se generará entonces más tráfico para tu página, y también nuevas oportunidades.
  • Integración con Facebook
    Imágenes, reseñas, postales y el diario de viaje se compartirán en Facebook y email bajo tu brand.

MENSAJERÍA DINÁMICA CONTEXTUAL

Cada cliente es único, así que mTrip ha creado la opción Mensajería Contextual para ofrecer flexibilidad en la personalización de la comunicación con tus viajeros de ocio y negocio.

  • Mejora la participación de tu cliente enviándole notificaciones contextuales
    Reglas dinámicas personalizadas envían automaticamente notificaciones a tus viajeros en cada etapa de su viaje en su smartphone, tablet y smartwatch. Las notificaciones que recibirán serán dirigidas unicamente a ellos, mejorando su experiencia.
  • Aumenta tus ingresos
    Enviar notificaciones al momento exacto durante el viaje te permite comunicar de manera más eficiente para ofrecer servicios de up-selling y cross selling.
  • Mejora la satisfacción y el soporte de los clientes
    Con notificaciones contextuales específicas, la app ofrece informaciones correctas al momento exacto a tus clientes.

El centro de mensajes contextuales de mTrip tiene una selección de notificaciones predefinidas que pueden ser modificadas de manera sencilla para encontrar tus necesidades. Éstas pueden ser enviadas según una hora programada, localización del viajero o eventos.