Aplicaciones para Agencias y Operadores Turísticos

Apps móviles de itinerarios personalizadas

Las apps para agencias de viajes y touroperadores suelen tener dificultades para ofrecer experiencias móviles atractivas, actualizaciones en tiempo real y una consolidación eficaz de los itinerarios. mTrip resuelve este desafío al proporcionar apps para agencias y touroperadores de marca blanca que automatizan la entrega de itinerarios, aumentan la interacción con los viajeros e integran sin problemas con los sistemas de reservas.

Aplicaciones móviles para agencias de viajes y turoperadores

Involucra durante todo el viaje

Tus clientes usan tu aplicación de itinerario móvil durante todo su viaje, recibiendo información actualizada.

Aumenta la satisfacción del cliente

La aplicación proporciona información del viaje en tiempo real y asistencia sin conexión con sugerencias sobre el destino.

Genera más ingresos

Tus clientes pueden reservar excursiones, actividades, servicios adicionales y más directamente desde tu aplicación móvil.

Reduce los costos operativos

Utiliza nuestro creador de itinerarios para reducir la carga de trabajo del servicio al cliente proporcionando actualizaciones del viaje en tiempo real.

¡Gracias por ser un gran socio!

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Jeff Russell – Director de Marketing en Globus

El lanzamiento habría sido mucho más largo y costoso si no hubiéramos colaborado con mTrip. Un excelente producto que se adapta a nuestras necesidades.
Laura Smart Fitch – Vicepresidenta de Experiencia del Cliente

La app es más que una herramienta digital: es como si nuestros clientes tuvieran a un experto de Kontiki en el bolsillo, actuando como guía durante todo su viaje. Nuestro equipo ahora dedica menos tiempo a tareas administrativas y puede centrarse en lo realmente importante.
Birgit Ohlin – Directora de Innovación y CEM en Kontiki

En Wamos Portugal llevamos 2 años utilizando el asistente digital de mTrip y lo recomiendo totalmente. Siempre están innovando y añadiendo nuevas funcionalidades. A nuestros clientes les encanta.
Mario Pires – Director de Innovación en Wamos

SOLICITAR UNA DEMO

Viajeros independientes

La app de la agencia de viajes permite a los viajeros planificar fácilmente su viaje día a día en cada destino
Agregar lugares a sus Favoritos y ordenarlos automáticamente para un itinerario optimizado
Trip Genius™ genera itinerarios personalizados según las preferencias del viajero, los lugares populares, los horarios de apertura y la ubicación

Tours organizados

Itinerarios y actividades detallados día a día
Función de Tour Leader
Función de chat grupal (muro de chat, chat con el guía, chat individual)
Las actividades pueden ser valoradas y comentadas
Incluye actividades opcionales y reservables
Gestión del viaje antes y después del tour

Aplicaciones móviles personalizadas con tu marca

Personalización de marca (apps nativas, app web, PDF, email, etc.)
Funciones de la app personalizables
Publicada bajo tu identidad corporativa en Google Play y Apple App Store
Portal online e itinerario bajo tu marca y nombre de dominio (SSL incluido)
Funciona SIN CONEXIÓN en iOS y Android
Disponible en 10 idiomas

Transportes y alojamiento

Alertas de vuelo en tiempo real y actualizaciones en directo
Detalles del vuelo y check-in en línea
Política de equipaje de la aerolínea
Mapas interactivos de aeropuertos
Tren, alquiler de coches, jet privado, ferry, traslado, etc.
Detalles del alojamiento e indicaciones para llegar al hotel
Requisitos de visa, clima y tiempos de espera en el aeropuerto

Guías y mapas offline, herramientas de viaje

Amplias guías de viaje con más de 3.600 destinos en todo el mundo
Recomendaciones seleccionadas basadas en IA
Atracciones, restaurantes, entretenimiento, compras, etc.
Información práctica y cultural sobre los destinos
Mapas e indicaciones disponibles sin conexión
Realidad aumentada y lugares cercanos
Traductor, clima, listas de equipaje, conversor de divisas, tiempos de espera en el aeropuerto, propinas, etc.

Cruceros

Detalles del itinerario del crucero e información de reserva
Reserva de excursiones
Recordatorio de ubicación del barco y notificaciones
Mapa dinámico del itinerario

Parques temáticos

Guías de más de 90 parques temáticos
Atracciones, restaurantes y espectáculos
Tiempos de espera en tiempo real
Horarios de los espectáculos
Mapas dinámicos

Integraciones e importación de datos

Motores de reservas, GDS (Amadeus, Sabre y Travelport) y sistemas mid-office como Tourplan, Juniper, Moonstride, Viaxoft, Ezus, Open Destination Travel Studio, Facilitatrip, etc.
Análisis automático de confirmaciones de reserva de proveedores
Entradas a atracciones, city cards, excursiones y actividades, servicios de visado
Sistemas de chat como Zendesk

Mensajería y notificaciones dentro de la app

Mantente conectado con los clientes antes, durante y después del viaje
Mejora tu soporte y la experiencia del cliente
Genera nuevas ventas desde la aplicación de viaje
Conectado a tu email, sistema de chat o CRM

Notificaciones contextuales

Reglas dinámicas personalizadas envían automáticamente notificaciones en cada etapa del viaje del cliente en su smartphone, tablet o smartwatch.

Mejora la interacción con tus clientes enviando notificaciones personalizadas
Genera más ingresos
Aumenta el soporte y la satisfacción del viajero

Compartir el viaje

El itinerario se puede compartir por email, mensaje de texto y en redes sociales
Fotos, itinerario y registros pueden compartirse en redes sociales
El diario de viaje se puede publicar en tu sitio web y compartir en redes sociales

Generador de itinerarios, gestión de itinerarios y entrega de documentos

Generador de itinerarios drag-and-drop
Consolidación de datos desde múltiples fuentes
Plataforma de gestión de itinerarios en la nube y API
Panel de viaje online e itinerario en PDF
Documentos de viaje disponibles sin conexión en la app
(vouchers, billetes electrónicos, facturas, etc.)

Reuniones y eventos

mTrip ofrece una solución en marca blanca altamente personalizada para agencias de reuniones y eventos.

Más información sobre las funcionalidades de Reuniones y eventos

Viajes de negocios

mTrip ofrece una solución en marca blanca altamente personalizada para los viajes de negocios.

Más información sobre las funcionalidades de viajes de negocios

FUNCIONALIDADES DETALLADAS

Vuelos, alojamiento y transporte

La aplicación de la agencia de viajes y la del turoperador proporcionan a tus clientes toda la información del viaje en un solo lugar, de forma práctica.

Vuelos
Detalles de salida y llegada (aeropuerto, terminal, puerta de embarque, recogida de equipaje, duración del vuelo, número de reserva, tipo de aeronave, etc.).
Check-in de vuelo en línea
En cuanto la aerolínea habilite el check-in en línea, tu cliente recibirá una notificación en su dispositivo invitándolo a hacer el check-in a través de la app.
Alertas de vuelo en tiempo real
Se enviarán notificaciones push a tu cliente en caso de cambios en el vuelo: retrasos, cancelaciones, cambio de puerta, recogida de equipaje, etc.
Mapas interactivos de aeropuertos
Muestran la ubicación del viajero y la puerta de embarque. Restaurantes, bares, cafés, tiendas y servicios. Funcionan sin conexión.
Alojamiento
Fechas de check-in y check-out, tipo de habitación, número de reserva, condiciones de cancelación y más.
Alquiler de coches, tren, traslado al aeropuerto, pase VIP, acceso a salas, actividades, etc.

Itinerarios diarios y actividades

Tu aplicación de agencia de viajes con marca personalizada integrará todos los detalles del itinerario diario de tus clientes, según el tipo de producto que ofrezcas.

Tours
Organiza todos los detalles de cada día. Puedes añadir las actividades y los lugares a visitar junto con los horarios de tus clientes, especificando la duración en cada sitio, ubicaciones, descripciones, fotos, y más.
Los viajeros pueden dejar comentarios y calificar las actividades del viaje. Los guías asignados pueden localizar y enviar mensajes a los miembros del grupo.
Viajeros independientes
Permíteles planificar su itinerario con Trip Genius™. Esta función generará automáticamente itinerarios diarios en función de las preferencias del usuario, los horarios de apertura, la popularidad y la ubicación.
La app también sugerirá restaurantes basados en su localización, el itinerario y el alojamiento.
Cruceros
El itinerario incluye cada escala con hora de llegada y salida. Cada parada incluye un mapa y una guía disponibles sin conexión.
La función de recordatorio enviará automáticamente una notificación al viajero cuando sea hora de volver al barco, y mostrará las direcciones sin conexión hasta el puerto.

Guías de viaje offline enriquecidas

Ofrece a tus clientes la orientación y los recursos de un guía turístico personal. Con la app de viajes de mTrip, tendrán acceso a completas guías de viaje con miles de lugares por descubrir.

Miles de destinos
Guías de viaje para todos los destinos que visitarán tus clientes (ciudades, regiones, islas).
Directorio de lugares
Atracciones, entretenimiento, museos, restaurantes, bares, tiendas, bancos, hospitales, embajadas, etc. Con fotos, descripciones detalladas, horarios de apertura, precios, opiniones de viajeros, etc.
Realidad aumentada
Vista en tiempo real de los lugares cercanos con distancia, valoraciones y horarios de apertura.
Y mucho más
Clima, conversor de divisas, estándares eléctricos, calidad del agua, vacunas recomendadas, frases útiles, contenido editorial del destino, información práctica, etc.

Mapas y navegación offline

Ya sea para tours organizados con tiempo libre o para viajeros independientes que reservan a través de una agencia de viajes, ayúdales a moverse con seguridad por su destino.

Mapas detallados de ciudades, regiones o países
Además de mostrar atracciones, restaurantes y más, la ubicación en tiempo real del usuario aparecerá en el mapa.
Navegación
Muestra rutas con indicaciones paso a paso, desde la ubicación del usuario hasta cualquier establecimiento o calle. Ya sea a pie, en metro, en Uber o en coche.
100 % sin conexión
No se necesita conexión a internet y no se incurre en costes de roaming al usar la app.

Ingresos adicionales significativos

80 % de los viajeros reservan actividades y extras dentro de los 30 días previos al viaje (fuente: Tnooz) – 50 % de estas reservas se realizan dentro de la semana previa al viaje.

Conéctate con tus clientes en el momento y lugar exactos en que están planificando su viaje.

La mayoría de las empresas de viajes pierden el 25 % del gasto de sus clientes porque no se conectan con ellos en el momento adecuado: mientras están planificando su viaje. Al ofrecer una app móvil con una alta adopción y retención, como la de mTrip, las agencias de viajes y las OTAs tienen la oportunidad de generar una nueva fuente de ingresos.

Genera nuevos ingresos a partir de diversos productos y servicios:

Entradas a atracciones, city cards, excursiones y actividades
Alquiler de coches, traslados al aeropuerto, reservas de hotel y vuelos
Seguro de viaje, tarjetas SIM locales, etc.

Panel de viaje online e itinerario en formato PDF

Panel de viaje online
Tus clientes podrán consultar su viaje en tu sitio web, utilizando las mismas credenciales que recibirán para acceder a la app. Podrán revisar toda la información sobre su próximo viaje, incluido el itinerario.
Itinerario en PDF
Si el cliente no tiene un dispositivo móvil o simplemente desea imprimir una copia de respaldo, podrá descargar su información de viaje en formato PDF.

Más información

Visibilidad de marca y compartir el viaje

Tu aplicación de agencia de viajes se convertirá en el compañero de viaje ideal para tu cliente. Interactúa con los usuarios durante todo su viaje: en la fase de reserva, durante el trayecto e incluso cuando ya estén en casa. Con funciones como el diario de viaje, los clientes pueden compartir sus recuerdos con amigos y familiares.

App móvil completamente personalizada con tu marca
Paleta de colores, ícono, logotipo y otros elementos gráficos de la app serán completamente adaptados a tu identidad visual.
Publicada bajo tu nombre
La app se publica con tu identidad corporativa en la App Store de Apple y en Google Play Store.
Compartir el viaje bajo tu identidad de marca
Tus clientes podrán publicar sus diarios de viaje en tu sitio web y compartirlos en redes sociales, siempre bajo tu marca. Esto no solo atraerá más tráfico a tu sitio web, sino que también puede generar nuevos contactos comerciales.

Mensajería contextual dinámica

Cada cliente es único, por eso mTrip ha creado la innovadora funcionalidad de Mensajería Contextual para ofrecer una gran flexibilidad en la personalización de la comunicación con tus viajeros de ocio y de negocios.

Mejora la interacción con tus clientes enviando notificaciones personalizadas
Reglas dinámicas personalizadas envían automáticamente notificaciones en cada etapa del viaje del cliente en su smartphone, tablet o smartwatch. Las notificaciones que reciben estarán dirigidas exclusivamente a ellos, creando una experiencia mejorada.
Genera más ingresos
Enviar notificaciones en el momento adecuado a lo largo del proceso de viaje permite comunicarte de manera aún más efectiva al ofrecer servicios complementarios o adicionales.
Aumenta el soporte y la satisfacción del viajero
Al proporcionar notificaciones instantáneas relacionadas con el contexto, la app ofrece al viajero la información adecuada en el momento preciso.

El centro de mensajería contextual de mTrip incluye una selección de notificaciones predefinidas que pueden modificarse fácilmente para adaptarse a tus necesidades específicas.
Las notificaciones pueden activarse según un horario, la ubicación del viajero o eventos determinados.

SOLICITA UNA DEMO

Preguntas Frecuentes

¿Qué es mTrip y cómo ayuda la app de itinerarios de viaje a los touroperadores y agencias de viajes?

mTrip es una solución de app móvil de marca blanca que ayuda a los touroperadores y agencias de viajes a ofrecer itinerarios personalizados, guías de viaje y actualizaciones en tiempo real a sus clientes. Mejora la experiencia del viajero al mismo tiempo que reduce el trabajo manual para los touroperadores.

¿Se puede personalizar mTrip para diferentes tipos de viajes?

Sí, mTrip es totalmente personalizable y soporta diversos tipos de viajes como FIT, viajes en grupo, viajes de ocio e itinerarios de varios días. Los touroperadores pueden personalizar la app con su marca y adaptar el contenido para cada viajero o grupo.

¿mTrip se integra con los sistemas de reservas?

mTrip se integra con una amplia gama de sistemas de reservas de mid-office y back-office, lo que facilita importar reservas y automatizar la creación de itinerarios digitales para los viajeros.

¿Pueden los viajeros acceder a sus itinerarios sin conexión?

Sí, los viajeros pueden acceder a su itinerario completo, documentos de viaje y contenido del destino sin conexión a través de la app móvil de mTrip, garantizando una experiencia fluida incluso sin acceso a internet.

¿mTrip es adecuado tanto para pequeñas como para grandes agencias de viajes?

Por supuesto. mTrip es utilizado tanto por diseñadores de viajes boutique como por grandes touroperadores. Su plataforma escalable se adapta a sus necesidades operativas y volumen de clientes.

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar mTrip?

Una vez proporcionada la información requerida, mTrip tarda aproximadamente 6 semanas en configurar el entorno y producir sus aplicaciones móviles con marca propia para iOS y Android. Un Customer Success Manager le acompañará durante todo el proceso.

¿Qué incluye el proceso de onboarding?

El proceso de onboarding incluye soporte de un Customer Success Manager dedicado, una lista de información a entregar, capacitación en vivo sobre el CMS y una versión de prueba de la app para su aprobación antes de que se publique bajo la identidad de su empresa.

¿Qué opciones de personalización están disponibles?

Puede personalizar el ícono de la app, la pantalla de inicio de sesión, la paleta de colores, la pantalla de bienvenida y los gráficos de cabecera según la marca o agencia. El portal de itinerarios en línea también estará disponible bajo su dominio, con logo personalizado y certificado SSL.

¿Puedo gestionar varias marcas con mTrip?

Sí, el portal de administración de mTrip le permite crear cuentas ilimitadas, cada una con diferente imagen de marca y conjunto de funcionalidades. Puede gestionar múltiples marcas, tipos de viaje (ocio o negocios) y configuraciones específicas de clientes desde una sola plataforma.

¿Puedo elegir qué funcionalidades están disponibles para los viajeros?

Sí, cada cuenta en mTrip puede configurarse para activar o desactivar funcionalidades específicas como diarios de viaje, requisitos de visado, chat de grupo, compartir viajes y más. Incluso puede definir sus propias funciones personalizadas.

¿mTrip admite personalizaciones a demanda?

Sí, mTrip ofrece personalizaciones a demanda como integraciones vía API y SDK, SSO con sistemas de terceros, deep linking y el desarrollo de funciones a medida adaptadas a las necesidades de su negocio.