Preguntas frecuentes
¿Qué es un software para agencias de viajes?
Un software para agencias de viajes es la plataforma tecnológica que conecta las fuentes de reserva de una agencia, la producción de itinerarios, la comunicación con clientes y la entrega de viajes en un flujo de trabajo unificado. Reemplaza los procesos manuales, como copiar datos de confirmaciones de reserva, ensamblar PDF a mano o enviar documentos por correo electrónico de forma individual. Los software modernos para agencias de viajes, como mTrip, también incluyen apps móviles con marca propia, actualizaciones para viajeros en tiempo real y automatización impulsada por inteligencia artificial.
¿Qué incluye el software para agencias de viajes de mTrip?
mTrip es una plataforma para agencias de viajes en marca blanca que incluye un
constructor de itinerarios con importación de documentos basada en inteligencia artificial, una
app móvil con marca propia publicada bajo el nombre de tu agencia, un portal de itinerarios web, generación de documentos en PDF, entrega automatizada de documentos de viaje, alertas de vuelos en tiempo real y notificaciones push, y módulos opcionales de deber de cuidado para cuentas corporativas. Todos los módulos forman parte de un sistema integrado.
¿Con qué sistemas GDS y mid-office se integra mTrip?
mTrip se integra de forma nativa con Amadeus, Sabre y Travelport para la conectividad con GDS. En cuanto a sistemas mid-office y back-office, las integraciones compatibles incluyen Tourplan, Moonstride, Viaxoft, Ezus, Juniper, Open Destination, Facilitatrip, Cornerstone y TravelWorks. mTrip también se conecta con Zapier para flujos de trabajo de automatización personalizados y con Zendesk para la atención al cliente.
¿Es mTrip adecuado para agencias de viajes independientes?
Sí. mTrip da servicio a agencias de todos los tamaños, desde asesores independientes hasta grandes redes con múltiples sucursales. Las agencias de viajes de cualquier tamaño se benefician de la misma app móvil en marca blanca, la producción automatizada de itinerarios y la entrega de documentos con marca propia que las operaciones más grandes. La plataforma crece con tu agencia a medida que aumenta tu cartera de clientes.
¿Es mTrip un CRM para agencias de viajes?
No. mTrip no es un CRM. No gestiona la captación de leads, el seguimiento de comisiones ni las funciones de embudo de ventas. mTrip es una plataforma de software para agencias de viajes centrada en lo que ocurre después de la reserva: producción de itinerarios, entrega con marca propia para el viajero (app móvil, web, PDF), automatización de documentos y herramientas opcionales de deber de cuidado. Las agencias que necesitan funcionalidades de CRM suelen combinar mTrip con un CRM dedicado como ClientBase o VacationCRM, o con plataformas como Travefy o Tern que incluyen funciones de CRM junto con herramientas de itinerarios más básicas.
¿En qué se diferencia mTrip de Travefy o Axus?
La diferencia principal está en la profundidad del white-label. mTrip publica una app móvil totalmente personalizada con la marca propia de tu agencia en el App Store y Google Play. Los viajeros nunca ven la marca mTrip. La app de Travefy lleva el nombre de Travefy, y Axus no ofrece una app con marca independiente. mTrip también cubre tanto los viajes de ocio como los corporativos con módulos específicos, mientras que Travefy y Axus se centran exclusivamente en el ocio. Para una comparación detallada, consulta nuestra
guía de comparación de software para agencias de viajes. ¿Cambias desde TripCase o CheckMyTrip? Consulta nuestras páginas dedicadas sobre la
alternativa a TripCase y la
alternativa a CheckMyTrip.
¿Puede mTrip gestionar tanto viajes de ocio como corporativos?
Sí. mTrip es una de las pocas plataformas para agencias de viajes que atiende ambos segmentos desde un único sistema. Los módulos de ocio cubren la creación de itinerarios, apps móviles con marca propia y la entrega de documentos. Los módulos corporativos añaden el cumplimiento del deber de cuidado, el seguimiento de viajeros en tiempo real, alertas de riesgo y comunicación de emergencia. Las agencias con carteras mixtas no necesitan sistemas separados.
¿Qué es el asistente de importación con IA?
El AI Import Wizard, lanzado en febrero de 2026, utiliza inteligencia artificial para procesar correos electrónicos de confirmación de reserva, PDF, documentos Word y hojas de cálculo, y convertirlos automáticamente en datos estructurados de itinerario. En lugar de copiar manualmente números de vuelo, direcciones de hoteles y detalles de traslados, los agentes simplemente cargan el documento de origen en la plataforma y obtienen un itinerario completo y editable en segundos.
¿Cómo entrega mTrip los itinerarios a los viajeros?
mTrip entrega cada itinerario a través de tres canales de forma simultánea: una app móvil con marca propia (iOS y Android) con acceso sin conexión, un portal web en marca blanca accesible desde cualquier navegador, y un PDF personalizado. Los tres canales se sincronizan en tiempo real. Cuando un agente actualiza una reserva, la app, la vista web y el PDF del viajero reflejan el cambio de forma automática.
¿Ofrece mTrip una app móvil con la marca de mi agencia?
Sí. La
app de viajes en marca blanca de mTrip se publica en el App Store y Google Play con el nombre, el logotipo y la identidad de marca de tu agencia. Tus viajeros descargan tu app, no una herramienta de terceros. La app incluye acceso sin conexión al itinerario, actualizaciones de vuelos en tiempo real, contenido sobre destinos, mapas, mensajería y notificaciones push.
¿Cuánto tiempo lleva configurar mTrip?
Los plazos de implementación varían según el tamaño de la agencia y la complejidad de la integración, pero la mayoría de las agencias están operativas en pocas semanas. El equipo de mTrip se encarga de la configuración de la app con marca propia, las conexiones con GDS y mid-office, y la configuración inicial. La formación está incluida en el proceso de incorporación.
¿Funciona mTrip también para operadoras de turismo?
Sí. mTrip da servicio tanto a agencias de viajes como a operadoras de turismo desde la misma plataforma. Las operadoras de turismo se benefician de herramientas de gestión de grupos, funcionalidades de guía de grupo y la consolidación de reservas de múltiples fuentes. Para más detalles, consulta nuestra página dedicada al
software para operadoras de turismo.
¿Cuánto cuesta mTrip?
El precio de mTrip se adapta a cada agencia en función de su tamaño, el número de módulos activos y los requisitos de marca blanca. No existe un precio público por usuario, ya que la plataforma se configura según el flujo de trabajo de cada cliente.
Contacta con mTrip para solicitar un presupuesto personalizado según el volumen y las necesidades de tu agencia.
