FAQ
¿Qué es mTrip?
mTrip es una plataforma de viajes en marca blanca fundada en 2009, utilizada por agencias de viajes, operadores turísticos, agencias receptivas y empresas de gestión de viajes (TMCs) en más de 35 países. Combina cuatro módulos integrados: una aplicación móvil con marca propia, un creador de itinerarios profesional, entrega automatizada de documentos de viaje y herramientas de deber de cuidado para viajes corporativos. Todos los módulos se ofrecen bajo la identidad de marca del cliente. Los viajeros nunca ven el nombre de mTrip. La plataforma gestiona más de 4 millones de viajes al año.
¿Qué significa plataforma de viajes en marca blanca?
Una plataforma de viajes en marca blanca significa que la plataforma funciona íntegramente bajo la marca de tu empresa, no la del proveedor. Con mTrip, tu aplicación móvil se publica en el App Store y en Google Play bajo el nombre de tu empresa, tu portal web de itinerarios funciona en tu dominio y los viajeros nunca interactúan con la marca mTrip. Esto ofrece a las agencias de viajes, operadores turísticos y TMCs un control total sobre la experiencia del viajero, desde la primera pantalla hasta la última notificación.
¿Qué funcionalidades incluye mTrip?
mTrip incluye cuatro módulos principales que funcionan juntos como una única plataforma integrada:
- Aplicación móvil en marca blanca: una app iOS y Android totalmente personalizada, publicada bajo el nombre de tu empresa, con itinerarios sin conexión, alertas de vuelo en tiempo real, guías de destino, mensajería integrada y notificaciones push.
- Creador de itinerarios: una herramienta web que consolida reservas de sistemas GDS, plataformas mid-office, documentos de proveedores y correos electrónicos en itinerarios digitales con tu marca, distribuidos a través de la app, un portal web o PDF.
- Entrega de documentos de viaje: envío automatizado de billetes, vouchers y documentos electrónicos directamente a la app del viajero o al portal web, eliminando los flujos de trabajo manuales por correo electrónico.
- Deber de cuidado y gestión de riesgos: localización de viajeros en tiempo real, alertas de riesgo globales y herramientas de comunicación de emergencia para TMCs y programas de viajes corporativos.
¿mTrip funciona tanto para viajes de ocio como de negocios en la misma plataforma?
Sí. mTrip es la única plataforma de su categoría que da servicio tanto a viajes de ocio como a viajes corporativos con módulos dedicados a cada segmento. Una única app en marca blanca puede gestionar simultáneamente itinerarios de ocio, viajes de empresa, funciones de deber de cuidado y programas de eventos. Las agencias de viajes y TMCs que atienden ambos mercados pueden gestionar todos los tipos de viajeros desde un único back office, bajo una sola marca, sin cambiar de plataforma.
¿mTrip es compatible con agencias de MICE y eventos?
Sí. mTrip da soporte a reuniones, incentivos, congresos y eventos (MICE) a través de un módulo dedicado. Los organizadores de eventos pueden gestionar programas grupales, agendas de participantes, traslados compartidos, logística hotelera y órdenes del día de reuniones dentro de la misma plataforma. Los asistentes reciben actualizaciones en tiempo real y acceden a su programa a través de la aplicación móvil con marca propia.
¿Cómo ayuda mTrip a las agencias de viajes?
Las agencias de viajes utilizan mTrip para ofrecer a sus clientes una experiencia digital totalmente personalizada — desde la creación del itinerario hasta la entrega de documentos — bajo su propio nombre. La plataforma es compatible con agencias independientes, redes de agencias anfitrionas y grandes operaciones con múltiples sucursales. Saber más sobre mTrip para agencias de viajes →
¿Cómo ayuda mTrip a los operadores turísticos y agencias receptivas?
Los operadores turísticos y las agencias receptivas utilizan mTrip para gestionar itinerarios complejos de múltiples fuentes para salidas grupales, viajes con guía, programas FIT y eventos MICE — distribuidos a través de una app con marca propia, un portal web o PDF. Saber más sobre mTrip para operadores turísticos →
¿Cómo ayuda mTrip a las TMCs y a los gestores de viajes corporativos?
Las TMCs utilizan mTrip para ofrecer a sus clientes corporativos una app y una plataforma de itinerarios en marca blanca, con funciones integradas de deber de cuidado, localización de viajeros y gestión de riesgos. Saber más sobre mTrip para TMCs →
¿Cómo se compara mTrip con Travefy u otros creadores de itinerarios?
A diferencia de plataformas compartidas como Travefy, mTrip está diseñado para agencias de viajes, operadores turísticos y TMCs que necesitan un entorno completamente en marca blanca — incluida una aplicación móvil publicada bajo su propio nombre en el App Store y en Google Play. Consulta nuestra comparativa detallada entre mTrip y Travefy o explora todas las comparativas de software.
¿Qué diferencia a mTrip de otras plataformas para agencias de viajes?
Tres aspectos distinguen a mTrip:
- Marca blanca real: la aplicación móvil se publica bajo tu nombre en el App Store y en Google Play. Los viajeros interactúan únicamente con tu marca.
- Ocio y negocios en una sola plataforma: la mayoría de las plataformas atienden un único segmento. mTrip sirve a ambos con módulos dedicados, de modo que las agencias y TMCs con carteras mixtas no necesitan sistemas separados.
- 9 idiomas: inglés, francés, alemán, español, italiano, portugués, neerlandés, polaco y japonés — lo que la convierte en una de las plataformas con mayor capacidad internacional de su categoría.
¿mTrip se integra con GDS y sistemas de back-office?
Sí. mTrip se integra directamente con Amadeus, Sabre y Travelport para la conectividad con GDS, así como con plataformas mid-office como Tourplan, Moonstride, Ezus y Juniper. La automatización de flujos de trabajo también está disponible a través de Zapier.
¿Cuál es la diferencia entre Trip Agent y una app totalmente en marca blanca?
Trip Agent es la app con marca propia de nivel básico de mTrip — tu logotipo y colores aplicados a una infraestructura compartida, lo que permite a las agencias lanzarse rápidamente y con un coste menor. Una app totalmente en marca blanca se publica de forma independiente bajo el nombre de tu empresa en el App Store y en Google Play, con total independencia de marca. Las agencias pueden comenzar con Trip Agent y crecer a medida que sus necesidades evolucionen.
¿Cuánto tiempo se tarda en lanzar una aplicación de viajes con marca propia con mTrip?
Para Trip Agent, la configuración puede completarse en 1 a 2 semanas. Para una app totalmente en marca blanca publicada bajo el nombre de tu propia empresa, el plazo suele oscilar entre unas pocas semanas y un par de meses, en función de las integraciones y los requisitos de envío al App Store. mTrip asigna un Customer Success Manager dedicado durante todo el proceso de incorporación.
¿mTrip es adecuado tanto para agencias pequeñas como para grandes operadores?
Sí. mTrip da servicio a agencias independientes, operadores medianos y grandes empresas globales. La plataforma es modular, por lo que las agencias pueden empezar con las funcionalidades que necesitan e ir ampliando con el tiempo. Trip Agent ofrece un punto de entrada accesible para agencias con presupuesto limitado, mientras que los grandes operadores y TMCs se benefician de integraciones de nivel empresarial y opciones de desarrollo personalizado.
¿Qué empresas de viajes utilizan mTrip?
mTrip es utilizado por más de 300 agencias de viajes, operadores turísticos y TMCs en más de 35 países, incluyendo grandes operadores turísticos globales, agencias de ocio independientes, agencias receptivas y empresas de gestión de viajes corporativos. La plataforma lleva en funcionamiento continuo desde 2009 y gestiona más de 4 millones de viajes al año.
¿Cómo se protegen los datos de los viajeros?
mTrip aplica prácticas de seguridad estándar del sector para proteger los datos de los viajeros y los itinerarios. La infraestructura de la plataforma funciona en AWS y Google Cloud, con los datos gestionados de conformidad con la normativa de privacidad aplicable. Las agencias mantienen el control de los datos de sus clientes en todo momento.
¿mTrip está disponible en todo el mundo?
Sí. mTrip da servicio a clientes en más de 35 países de América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina y Oriente Medio. La plataforma es compatible con múltiples idiomas, divisas y flujos de trabajo regionales.
